¿Por qué no he recibido la factura de mi compra y cómo puedo obtenerla?

Si no has recibido la factura de tu orden, aquí te mostramos cómo gestionarla:

**Opciones para obtener tu factura:**

1. **Panel de Control**: Accede a tu cuenta y busca la sección de 'Facturas' o 'Historial de Pagos'. La mayoría de facturas están disponibles para descargar en formato PDF.

2. **Correo de Confirmación**: Verifica tu bandeja de entrada, incluyendo carpetas de spam o correo no deseado, ya que algunos servidores pueden filtrar automáticamente estos correos.

3. **Contacta a Soporte**: Si no encuentras tu factura en el panel de control, proporciona el número de orden y la fecha de la compra. Nuestro equipo puede reenviar la factura o generar una copia.

**Tiempo de emisión:**
Las facturas se generan automáticamente después de procesar el pago y pueden tardar algunas horas en aparecer en tu cuenta.

**Alternativa:**
Si necesitas la factura urgentemente, solicitarla directamente a soporte es la opción más rápida.