💳
Pagos
¿Por qué mis dominios no aparecen en mi cuenta si ya fue descontado el pago?
Dominio pagado pero no activado en la cuenta.
Básico
Si realizaste el pago por uno o más dominios y el monto fue descontado de tu cuenta corriente, pero los dominios aún no aparecen activos en tu panel de control, esto suele deberse a un desfase en la sincronización del sistema.
Esto es normal y puede ocurrir por:
1. **Procesamiento en curso**: El sistema puede tardar entre 15 minutos y 2 horas en procesar y reflejar el registro del dominio después de confirmar el pago.
2. **Verificación de datos**: Si proporcionaste información de contacto durante el registro, el sistema valida los datos antes de activar el dominio.
3. **Sincronización bancaria**: En algunos casos, aunque el dinero se haya descontado, el servidor de hosting puede no haber recibido la confirmación oficial del banco.
**¿Qué hacer?**
- Espera entre 1 y 2 horas y recarga tu panel de control (limpia la caché del navegador si es necesario).
- Revisa tu bandeja de correo (incluyendo spam) para confirmar que recibiste un correo de confirmación del registro.
- Verifica en tu cuenta bancaria que el descuento sea correcto y tenga referencia al servicio.
Si después de 2 horas los dominios no aparecen, contacta al equipo de soporte técnico con tu comprobante de pago y los nombres de dominio registrados para investigar el caso.
Esto es normal y puede ocurrir por:
1. **Procesamiento en curso**: El sistema puede tardar entre 15 minutos y 2 horas en procesar y reflejar el registro del dominio después de confirmar el pago.
2. **Verificación de datos**: Si proporcionaste información de contacto durante el registro, el sistema valida los datos antes de activar el dominio.
3. **Sincronización bancaria**: En algunos casos, aunque el dinero se haya descontado, el servidor de hosting puede no haber recibido la confirmación oficial del banco.
**¿Qué hacer?**
- Espera entre 1 y 2 horas y recarga tu panel de control (limpia la caché del navegador si es necesario).
- Revisa tu bandeja de correo (incluyendo spam) para confirmar que recibiste un correo de confirmación del registro.
- Verifica en tu cuenta bancaria que el descuento sea correcto y tenga referencia al servicio.
Si después de 2 horas los dominios no aparecen, contacta al equipo de soporte técnico con tu comprobante de pago y los nombres de dominio registrados para investigar el caso.
Artículos relacionados
❓
❓
❓
¿Cómo descargar la factura de mi compra de dominio?
Accede y descarga tus facturas desde tu cuenta.
¿Por qué solo aparece mi dominio en la cuenta si contrité tanto dominio como hosting?
Dominio visible pero hosting no aparece en la cuenta.
¿Cuál es el monto de renovación de mis servicios y qué formas de pago están disponibles si no tengo tarjeta de crédito?
Montos de renovación y opciones de pago sin tarjeta.
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte