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Pagos
¿Por qué no he recibido la factura después de contratar un servicio?
Soluciones para facturas no recibidas tras contratar servicios.
Básico
Si no has recibido tu factura después de contratar un servicio con nosotros, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
1. **Revisa tu bandeja de entrada y spam**: Las facturas se envían por correo electrónico al dominio registrado en tu cuenta. Verifica que no haya llegado a la carpeta de spam o correo no deseado.
2. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta y busca la sección de "Facturas" o "Billing". Allí encontrarás un historial de todas tus facturas disponibles para descargar.
3. **Verifica el correo electrónico de tu cuenta**: Asegúrate de que el correo registrado en tu perfil sea correcto. Si es necesario actualizarlo, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta.
4. **Revisa el estado de tu contratación**: Confirma que tu servicio se haya procesado correctamente. Algunos servicios generan factura una vez completado el pago.
5. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos aún no encuentras tu factura, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a localizarla o reenviartela al correo indicado.
Recuerda que las facturas también están siempre disponibles en tu área de cliente para descargarlas cuando las necesites.
1. **Revisa tu bandeja de entrada y spam**: Las facturas se envían por correo electrónico al dominio registrado en tu cuenta. Verifica que no haya llegado a la carpeta de spam o correo no deseado.
2. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta y busca la sección de "Facturas" o "Billing". Allí encontrarás un historial de todas tus facturas disponibles para descargar.
3. **Verifica el correo electrónico de tu cuenta**: Asegúrate de que el correo registrado en tu perfil sea correcto. Si es necesario actualizarlo, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta.
4. **Revisa el estado de tu contratación**: Confirma que tu servicio se haya procesado correctamente. Algunos servicios generan factura una vez completado el pago.
5. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos aún no encuentras tu factura, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a localizarla o reenviartela al correo indicado.
Recuerda que las facturas también están siempre disponibles en tu área de cliente para descargarlas cuando las necesites.
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