¿Cómo puedo solicitar la anulación de mi compra y el reembolso del monto pagado?

Si deseas anular tu compra y solicitar un reembolso, debes contactar directamente con nuestro equipo de soporte indicando el número de orden de compra y el motivo de la cancelación.

Para procesar tu solicitud de anulación y reversa de pago, es importante que proporciones:

- Número de orden de compra
- Motivo de la anulación
- Datos de la cuenta asociada a la compra

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si aplica, procesará el reembolso según las políticas vigentes. Los tiempos de reembolso varían según tu banco o método de pago, generalmente entre 5 a 10 días hábiles después de que hayamos aprobado la devolución.

Si experimentaste problemas técnicos o de soporte con el servicio contratado, también puedes informarnos al momento de solicitar la anulación para que podamos mejorar nuestros servicios.

Para agilizar el proceso, utiliza el formulario de contacto indicando claramente que se trata de una solicitud de cancelación y reembolso.