¿En qué podemos ayudarte?

Si ha creado cuentas de correo en cPanel pero estas no reciben mensajes (aunque sí pueden enviarlos), el problema generalmente está relacionado con la configuración de los DNS del dominio. Para que sus correos funcionen correctamente, los DNS de su dominio deben apuntar a los servidores DNS asociados a su plan de hosting. Si el dominio no está apuntando a estos DNS, los correos no podrán ser entregados a sus cuentas. **Solución:** 1. Inicie sesión en su panel de control de hosting 2. Ubique y anote los DNS asignados a su cuenta de hosting 3. Acceda al panel de control de su dominio (puede estar en otro proveedor) 4. Modifique los registros DNS del dominio para que apunten a los DNS de su hosting 5. Espere a que los cambios se propaguen en internet (puede tomar de 24 a 48 horas) Una vez que la propagación DNS se complete, sus cuentas de correo comenzarán a recibir mensajes correctamente.

Si tu cliente de correo muestra que está conectado y los mensajes se envían sin errores, pero no recibes correos entrantes, hay varios aspectos a revisar: 1. **Verifica la configuración del servidor de entrada (IMAP/POP3)** - Asegúrate de que los datos del servidor de correo entrante sean correctos: dirección del servidor, puerto y tipo de protocolo (IMAP o POP3). - Confirma que el puerto sea el adecuado (generalmente 993 para IMAP con SSL, 995 para POP3 con SSL, o 110/143 sin encriptación). 2. **Revisa las credenciales de autenticación** - Verifica que el usuario y contraseña sean exactos. - Si modificaste tu contraseña recientemente, actualízala en tu cliente de correo. 3. **Comprueba los filtros y reglas** - Revisa si hay filtros o reglas de correo que redirijan automáticamente los mensajes entrantes a otras carpetas o los eliminen. - Desactiva temporalmente las reglas para descartar esta posibilidad. 4. **Verifica desde el panel de control** - Accede a tu panel de control del hosting y comprueba que el buzón esté activo y no tenga cuotas excedidas. - Consulta el webmail (acceso por navegador) para ver si los correos llegan allí. 5. **Revisa la carpeta de spam o no deseados** - Es posible que los correos estén siendo marcados como spam automáticamente. 6. **Contacta al equipo de soporte** - Si después de revisar lo anterior los correos siguen sin llegar, contacta a nuestro equipo técnico con los datos de tu configuración (sin revelar contraseña) para investigar posibles problemas en el servidor.

Si sus cuentas de correo pueden enviar mensajes pero no reciben, generalmente se debe a un problema de configuración en los servidores de entrada. Verifique lo siguiente: 1. **Configuración del servidor de entrada (IMAP/POP3)**: Asegúrese de que los datos del servidor de correo entrante sean correctos. Los parámetros más comunes son: - Servidor IMAP: mail.su-dominio.com (puerto 993 con SSL) - Servidor POP3: mail.su-dominio.com (puerto 995 con SSL) 2. **Credenciales**: Verifique que el usuario y contraseña sean exactos. Recuerde que el usuario debe incluir el dominio completo (ejemplo: usuario@dominio.com). 3. **Configuración de SSL/TLS**: Confirme que SSL/TLS esté habilitado en la configuración del servidor de entrada, especialmente si está usando Outlook. 4. **Prueba de conectividad**: Intente recibir correos desde una cuenta de correo externa enviando un mensaje a una de sus cuentas. 5. **Revisar logs**: Si el problema persiste, contacte a soporte técnico con detalles de la configuración que está utilizando para que verifique los logs del servidor. Si el envío funciona correctamente pero la recepción no, el problema está en los parámetros del servidor de entrada, no en los de salida.

Si tu correo muestra el estado 'enviado' pero los mensajes no llegan al destinatario ni recibes correos entrantes, el problema generalmente está en la configuración del servidor de correo, no en tu aplicación. Aquí están los pasos para resolver esto: 1. **Verifica la configuración de DNS**: Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio apunten correctamente a los servidores de correo de tu proveedor de hosting. Estos registros son esenciales para que el correo se enrute correctamente. 2. **Revisa los puertos SMTP y POP3/IMAP**: Confirma que estés utilizando los puertos correctos: - SMTP (envío): generalmente puerto 25, 465 o 587 - POP3/IMAP (recepción): generalmente puerto 110, 143, 995 o 993 3. **Comprueba las credenciales**: Asegúrate de que el usuario y contraseña sean correctos en la configuración de tu cliente de correo. 4. **Verifica que el servicio de correo esté activo**: Accede a tu panel de control de hosting y confirma que el servicio de correo está activado para tu dominio. 5. **Revisa los registros SPF y DKIM**: Estos registros ayudan a prevenir que tus correos lleguen a spam. Configúralos según las indicaciones de tu proveedor. 6. **Prueba con webmail**: Intenta acceder a tu correo a través del webmail de tu hosting para descartar problemas con tu cliente de correo local. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta a soporte técnico proporcionando tu nombre de dominio para una revisión más detallada.

Si no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, sigue estos pasos para resolver el problema: 1. **Verifica la configuración de tu cliente de correo**: Asegúrate de que los datos de servidor, puerto y tipo de conexión (IMAP/POP3 para recibir, SMTP para enviar) sean correctos. Puedes encontrar estos datos en el panel de control de tu cuenta de hosting. 2. **Revisa las credenciales**: Confirma que el usuario (correo completo) y contraseña sean correctos. Si los olvidaste, puedes restablecerlos desde tu panel de control. 3. **Verifica la conectividad**: Asegúrate de tener conexión a internet activa y que el firewall o antivirus no bloquee la conexión a los servidores de correo. 4. **Comprueba los puertos**: Los puertos más comunes son 587 o 465 para SMTP (envío) y 993 para IMAP o 995 para POP3 (recepción). Algunos proveedores de internet bloquean ciertos puertos. 5. **Verifica el estado de tu cuenta**: Accede a tu panel de control y confirma que la cuenta de correo esté activa y que no hayas alcanzado el límite de almacenamiento. 6. **Prueba con webmail**: Intenta acceder a tu correo a través del webmail (correo web) desde tu navegador. Si funciona allí, el problema está en la configuración del cliente de correo. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles del cliente de correo que utilizas y los mensajes de error que recibas.

Si no puede enviar ni recibir correos electrónicos desde sus cuentas, siga estos pasos para diagnosticar el problema: 1. **Verificar la configuración del cliente de correo**: Asegúrese de que los datos de acceso (usuario y contraseña) sean correctos. Compruebe los servidores IMAP/POP3 (para recibir) y SMTP (para enviar) configurados en su cliente de correo. 2. **Revisar la contraseña**: Si recientemente cambió la contraseña de su cuenta, actualícela también en su cliente de correo o dispositivo. 3. **Verificar los puertos correctos**: Los puertos estándar son: - IMAP: 993 (SSL/TLS) - POP3: 110 o 995 (SSL/TLS) - SMTP: 587 (TLS) o 465 (SSL) 4. **Comprobar el estado de la cuenta**: Ingrese al panel de control de su hosting y verifique que la cuenta de correo esté activa y no haya alcanzado su límite de almacenamiento. 5. **Revisar los registros DNS**: Asegúrese de que los registros MX de su dominio apunten correctamente a los servidores de correo de su proveedor. 6. **Probar acceso webmail**: Intente acceder a través del webmail (correo en línea) para determinar si el problema es con el cliente de correo o con la cuenta. Si después de verificar estos pasos el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles sobre la configuración utilizada.

Si contrataste un hosting Linux y aún no recibes correos electrónicos, aquí están los pasos a verificar: 1. **Configuración de registros MX**: Asegúrate de que los registros MX de tu dominio estén configurados correctamente apuntando a los servidores de correo de tu hosting. Estos registros se configuran en el panel de control de tu dominio. 2. **Creación de cuentas de correo**: Verifica haber creado correctamente las cuentas de correo electrónico en tu panel de hosting (cPanel, Plesk u otro). El simple hecho de contratar hosting no crea automáticamente las direcciones de correo. 3. **Configuración de clientes de correo**: Si usas un cliente como Outlook o Thunderbird, confirma que los datos IMAP/POP3 y SMTP sean correctos (servidor, puerto, usuario y contraseña). 4. **Verificar filtros de spam**: Es posible que los correos lleguen a la carpeta de spam o correo no deseado. Revisa estas carpetas. 5. **Propagación de DNS**: Después de cambiar registros MX, pueden tardar hasta 48 horas en propagarse completamente. Si después de verificar estos puntos aún tienes problemas, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles como el dominio afectado y la configuración que has realizado.

Si no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, sigue estos pasos para resolver el problema: 1. **Verifica la configuración de tu cliente de email**: Asegúrate de que los datos del servidor SMTP (para enviar) e IMAP/POP3 (para recibir) sean correctos. Los datos de acceso están disponibles en el panel de control de tu cuenta. 2. **Comprueba las credenciales**: Confirma que estés usando el correo electrónico completo y la contraseña correcta. Si olvidaste la contraseña, cámbiala desde el panel de control. 3. **Revisa la conectividad**: Verifica que tengas conexión a internet estable y que el firewall o antivirus no bloqueen la conexión. 4. **Valida los puertos**: Usa los puertos correctos (generalmente SMTP 587 o 465 para envío, e IMAP 993 o POP3 995 para recepción). Algunos proveedores de internet bloquean ciertos puertos. 5. **Consulta el estado del servidor**: Entra al panel de control y verifica que el servicio de email esté activo. Si la cuenta está suspendida o vencida, deberá renovarse. 6. **Prueba con webmail**: Accede a tu correo desde el webmail del panel de control. Si funciona ahí, el problema está en la configuración del cliente. 7. **Revisa la bandeja de spam**: Los correos que recibes podrían estar en spam. Whitelist los remitentes de confianza. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando detalles de la configuración que estás usando.

Si puedes enviar correos pero no recibes mensajes entrantes, el problema generalmente está relacionado con la configuración del servidor de correo entrante (IMAP o POP3). Aquí te mostramos cómo solucionarlo: **Verifica la configuración del servidor entrante:** 1. En Outlook, accede a Configuración de Cuenta > Cambiar 2. Asegúrate de que el servidor entrante (IMAP o POP3) esté correctamente configurado 3. Los datos típicos son: - Servidor IMAP: mail.tudominio.com (puerto 993, SSL/TLS) - Servidor POP3: mail.tudominio.com (puerto 995, SSL/TLS) - Servidor SMTP: mail.tudominio.com (puerto 465 o 587, SSL/TLS) **Pasos recomendados:** - Verifica que las credenciales (usuario y contraseña) sean correctas - Confirma que el protocolo de seguridad (SSL/TLS) esté habilitado - Prueba con la opción "Descargar correos" manualmente desde Outlook - Comprueba que la dirección de email esté activa en tu panel de control - Si el problema persiste, intenta usar un cliente diferente (webmail) para confirmar si el problema es local **Si necesitas los datos exactos del servidor,** puedes encontrarlos en tu panel de control de hosting, sección Email o Correo. Si aún así persiste el problema, contacta con soporte técnico con los detalles de tu configuración.

Si puedes enviar correos pero no recibirlos, generalmente el problema está en la configuración del servidor entrante (IMAP o POP3). Verifica lo siguiente: 1. **Datos del servidor entrante**: Asegúrate de estar usando el servidor IMAP o POP3 correcto proporcionado por tu proveedor de hosting. 2. **Puerto correcto**: Utiliza el puerto 993 para IMAP o 995 para POP3 (ambos requieren conexión segura SSL/TLS). 3. **Nombre de usuario y contraseña**: Confirma que el nombre de usuario sea la dirección de correo completa (ejemplo: usuario@tudominio.cl) y que la contraseña sea correcta. 4. **Autenticación habilitada**: Asegúrate de que la autenticación esté activada en tu cliente de correo para el servidor entrante. 5. **Propagación del dominio**: Si cambiaste recientemente los DNS o registros MX, espera 24-48 horas para que los cambios se propaguen completamente en Internet. 6. **Registros MX correctos**: Verifica en la configuración de tu dominio que los registros MX apunten al servidor de correo correcto. Si el problema persiste después de verificar estos puntos, contacta con soporte técnico con los detalles de tu configuración para una revisión más profunda.

Si experimentas problemas para recibir correos o tus clientes reportan que sus mensajes te rebotan, esto generalmente indica un problema de configuración o capacidad en tu servicio de email. Las causas más comunes son: 1. **Buzón lleno**: Verifica que tu cuenta de correo no haya alcanzado el límite de almacenamiento. Un buzón saturado rechaza nuevos mensajes. 2. **Configuración de DNS**: Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén configurados correctamente en tu panel de control. Estos registros son esenciales para que los correos lleguen a tu servidor. 3. **Filtros de spam**: Revisa la carpeta de spam o correo no deseado, ya que algunos mensajes podrían estar siendo filtrados automáticamente. 4. **Problemas con la cuenta**: Si al intentar gestionar una cuenta de correo (crear, eliminar o modificar) recibes errores, puede haber un problema técnico con ese usuario. En este caso, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el mensaje de error exacto. 5. **Límites de cuenta**: Verifica que no hayas alcanzado el límite de cuentas de correo permitidas en tu plan de hosting. **Pasos recomendados**: - Accede a cPanel y revisa el estado de tus cuentas de correo. - Comprueba el uso de almacenamiento en cada cuenta. - Verifica los registros MX en la sección de DNS. - Si los errores persisten, contacta a soporte técnico proporcionando el mensaje de error específico.

Si ha realizado el pago pero no puede recibir correos, aquí hay algunos pasos para resolver el problema: 1. **Verificar la activación**: Después del pago, el servicio de correo puede tardar entre 15 y 30 minutos en activarse completamente. Le recomendamos esperar este tiempo antes de realizar cualquier acción. 2. **Confirmar la configuración del correo**: Asegúrese de que ha configurado correctamente los servidores de correo (IMAP/POP3 y SMTP) en su cliente de correo. Estos datos se encuentran en el panel de control de su cuenta. 3. **Verificar el filtro de spam**: Es posible que los correos lleguen a la carpeta de spam o correo no deseado. Revise estas carpetas en su gestor de correo. 4. **Registros MX**: Confirme que los registros MX del dominio apunten correctamente a nuestros servidores. Esto es especialmente importante si el dominio no está alojado en nuestros servidores. 5. **Contactar con soporte**: Si después de 30 minutos el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte técnico indicando el dominio afectado. Nuestro equipo puede verificar el estado de activación y la configuración en el servidor.

Si puedes enviar correos pero no recibirlos, generalmente el problema está en la configuración de los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio. Estos registros son esenciales para que los servidores de correo externos sepan dónde entregar los mensajes dirigidos a tu dominio. Pasos para verificar y solucionar: 1. **Verifica los registros MX**: Accede al panel de control de tu dominio y revisa que los registros MX estén correctamente configurados. Deben apuntar a los servidores de correo proporcionados por tu proveedor de hosting. 2. **Comprueba en tu panel de hosting**: En la sección de "Email" o "Correo" de tu panel de control, confirma que: - La cuenta de correo esté creada y activa - El dominio esté asociado correctamente a esa cuenta - No haya límites de almacenamiento alcanzados 3. **Espera la propagación DNS**: Si acabas de modificar los registros MX, ten paciencia. Los cambios en DNS pueden tardar hasta 24-48 horas en propagarse completamente por internet. 4. **Configura el cliente de correo correctamente**: Asegúrate de que tu cliente de correo (Outlook, Thunderbird, etc.) esté configurado con: - Servidor de entrada (IMAP o POP3): el servidor indicado por tu proveedor - Servidor de salida (SMTP): el servidor de envío correcto - Puertos y autenticación: según las especificaciones de tu proveedor 5. **Consulta las especificaciones**: Revisa la documentación de tu proveedor de hosting, donde encontrarás los datos exactos de los servidores de correo, puertos y configuración recomendada. Si después de verificar estos puntos el problema persiste, contacta con el soporte técnico de tu proveedor con detalles sobre tu configuración.

Si no recibes correos en tu dominio personalizado ni en la cuenta de email del hosting, sigue estos pasos: 1. **Verifica la configuración de DNS**: Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén correctamente configurados apuntando a los servidores de correo del hosting. Estos registros son esenciales para que los emails lleguen a tu dominio. 2. **Revisa la bandeja de spam**: Los correos podrían estar siendo filtrados como spam. Consulta la carpeta de spam o basura en tu webmail o cliente de correo. 3. **Comprueba el límite de almacenamiento**: Si tu cuenta de email ha alcanzado el límite de cuota de almacenamiento, no podrá recibir nuevos mensajes. Elimina correos antiguos para liberar espacio. 4. **Verifica que el email esté activo**: En tu panel de control del hosting, confirma que la cuenta de correo esté creada y activa. 5. **Espera la propagación de DNS**: Si acabas de cambiar los registros MX, pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente por internet. 6. **Contacta con soporte**: Si después de verificar todo sigue sin funcionar, contacta al equipo de soporte técnico con detalles de tu dominio para que revisen la configuración de los servidores de correo.

Si no recibes correos en tu cuenta de email, aquí hay los pasos más comunes para resolver este problema: 1. **Verifica la configuración de DNS**: Asegúrate de que los registros MX (Mail eXchange) de tu dominio estén correctamente configurados en tu panel de control. Estos registros son esenciales para que los correos se dirijan a los servidores correctos. 2. **Revisa la carpeta de spam**: A veces los correos se filtran automáticamente a la carpeta de spam o correo no deseado. Verifica estas carpetas antes de asumir que no llegan. 3. **Comprueba que el email existe**: Asegúrate de haber creado correctamente la cuenta de correo en tu panel de hosting. Verifica que el nombre de usuario sea el correcto. 4. **Espera a la propagación de DNS**: Si acabas de crear el dominio o cambiar los registros MX, pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente por internet. 5. **Verifica el límite de almacenamiento**: Si tu buzón está lleno, no podrá recibir nuevos mensajes. Revisa el uso de almacenamiento y elimina correos si es necesario. 6. **Comprueba los filtros de correo**: Si has configurado filtros o reglas automáticas, pueden estar bloqueando correos. Revisa estas configuraciones. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con detalles sobre cuándo comenzó el problema y qué pruebas ya has realizado.

Si puedes enviar correos correctamente pero no recibes mensajes, el problema generalmente está relacionado con la configuración de recepción de tu cuenta de email. Aquí están las soluciones más comunes: **1. Verifica la configuración MX (Mail Exchange):** Asegúrate de que los registros MX de tu dominio apunten correctamente a los servidores de correo de nuestro hosting. Los registros MX son fundamentales para que los correos entrantes lleguen a tu servidor. **2. Revisa la configuración IMAP/POP3:** Confirma que: - Estés usando los datos correctos del servidor de entrada (normalmente mail.tudominio.com o el servidor específico que te proporcionamos) - El puerto sea el correcto (generalmente 993 para IMAP seguro o 110 para POP3) - Las credenciales de autenticación sean exactas **3. Verifica los filtros y carpeta de spam:** - Accede al panel webmail y revisa la carpeta de SPAM o correo no deseado - Comprueba si hay filtros activos bloqueando correos entrantes - Desactiva filtros temporalmente para descartar que estén causando el problema **4. Prueba con el webmail:** Accede directamente a través del webmail del hosting (no mediante cliente de correo externo) para verificar si los correos llegan allí. Esto ayuda a identificar si el problema está en la configuración del cliente o del servidor. **5. Verifica capacidad y cuotas:** - Asegúrate de que tu buzón no esté lleno - Confirma que tu plan de hosting tenga cuentas de email activas disponibles Si después de revisar estos puntos el problema persiste, contacta con soporte técnico proporcionando el nombre de tu dominio y la dirección de correo afectada para un análisis más detallado.

Si tu cuenta de correo recibe mensajes correctamente pero no puede enviarlos, generalmente se debe a problemas de configuración en los servidores SMTP (salida de correos). Las causas más comunes son: **1. Configuración SMTP incorrecta:** - Verifica que estés usando el servidor SMTP correcto de tu proveedor - Comprueba que el puerto SMTP sea el adecuado (usualmente 587 con STARTTLS o 465 con SSL) - Asegúrate de que las credenciales (usuario y contraseña) sean correctas **2. Límites de envío:** - Tu cuenta podría estar limitada por número de emails enviados - Revisa si hay restricciones por cuota de correos por hora o por día **3. Bloqueos de seguridad:** - El servidor podría estar bloqueando el envío por detectar actividad sospechosa - Algunos proveedores requieren autorización adicional para habilitar SMTP **4. Problemas de conectividad:** - Comprueba que tu firewall o antivirus no bloqueen el puerto SMTP - Verifica que tu proveedor de internet no tenga restricciones en puertos de salida **Pasos recomendados:** 1. Accede al panel de control de tu hosting/correo 2. Revisa la configuración de tu cuenta de correo 3. Verifica los datos del servidor SMTP en la sección de ayuda o documentación 4. Reconfigura tu cliente de correo (Outlook, Thunderbird, Gmail, etc.) con los datos correctos 5. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico con detalles sobre tu cliente de correo y los mensajes de error que recibas

Si puede enviar correos pero no recibirlos, generalmente se trata de un problema de configuración en los registros MX o en la recepción de mensajes. A continuación se detallan las causas más comunes y cómo resolverlas: **1. Verificar los registros MX** Los registros MX (Mail Exchange) son esenciales para recibir correos. Acceda a su panel de control y confirme que: - Los registros MX están correctamente configurados - Apunten al servidor de correo adecuado - No haya caracteres adicionales o espacios en blanco **2. Revisar configuración del buzón de entrada** - Verifique que el buzón no esté lleno o suspendido - Confirme que la cuenta de correo esté activa en su servicio de hosting - Compruebe los límites de almacenamiento disponibles **3. Filtros y reglas de correo** - Revise si hay filtros automáticos que redirijan o eliminen mensajes - Verifique la configuración de spam/antispam - Asegúrese de que los remitentes no estén en listas negras **4. Propagación de DNS** Si realizó cambios recientes en los registros MX, estos pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente. **5. Contactar con soporte** Si después de revisar estos puntos el problema persiste, contacte al equipo de soporte técnico con: - El dominio afectado - Las cuentas de correo sin recepción - Un ejemplo de correo que no fue recibido (remitente y hora aproximada)

Si experimentas problemas para acceder a cPanel y simultáneamente tus usuarios no reciben correos, es probable que existan múltiples issues conectados. Aquí te presentamos los pasos para diagnosticar y resolver: **Para el acceso a cPanel:** 1. Verifica que estés usando la URL correcta (generalmente tudominio.com:2083) 2. Confirma que tu usuario y contraseña sean correctos 3. Intenta acceder desde otro navegador o en modo incógnito para descartar problemas de caché 4. Asegúrate de que tu dirección IP no esté bloqueada por firewall 5. Reinicia tu router si la conexión es inestable **Para los problemas de correo:** 1. Verifica que los registros MX del dominio apunten correctamente a los servidores de mail de tu hosting 2. Comprueba que la cuenta de correo esté activa en cPanel 3. Revisa los límites de envío y almacenamiento de la cuenta 4. Consulta los registros de error (logs) para identificar rechazos de mensajes 5. Verifica que no haya filtros de spam bloqueando los correos entrantes **Si persiste el problema:** Es posible que haya un problema general en tu servicio de hosting. Contacta al equipo de soporte técnico indicando: - La URL exacta que intentas usar para cPanel - Ejemplos de correos que no se reciben - Cualquier mensaje de error que aparezca Nuestro equipo podrá verificar el estado de tu hosting, servicios de mail y configuración DNS.

Es común que las facturas se demoren en llegar a tu bandeja de entrada. Aquí te indicamos qué hacer: 1. **Revisa tu correo electrónico**: Verifica en la carpeta de spam o promociones, ya que algunas facturas pueden ser filtradas automáticamente. 2. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta de cliente. Las facturas suelen estar disponibles en la sección "Facturas", "Historial de Pagos" o "Documentos". 3. **Descarga directamente**: Desde tu panel podrás descargar la factura en formato PDF cuando lo necesites. 4. **Reenvío de factura**: Si aún no encuentras tu factura y necesitas que sea reenviada a tu correo, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el período de facturación o el número de transacción. 5. **Verifica el correo registrado**: Asegúrate de que el correo electrónico asociado a tu cuenta sea el correcto. Normalmente, las facturas se generan automáticamente dentro de 24 a 48 horas después de confirmar el pago. Si pasado este tiempo no la encuentras, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a regularizar el asunto rápidamente.