Question 1

¿Cómo contratar direccionamiento de dominio para un dominio .cl ya registrado?

Accepted Answer

Si ya has registrado tu dominio .cl con nosotros, puedes contratar direccionamiento de dominio en cualquier momento accediendo a tu panel de control de administración del dominio. Allí encontrarás un botón específico para agregar o contratar el servicio de direccionamiento. Selecciona esta opción y completa el proceso de compra.

Nota: Si prefieres contratar el direccionamiento al momento de comprar un dominio nuevo, puedes hacerlo directamente durante el proceso de búsqueda y compra, seleccionando la opción "agregar direccionamiento" que aparece después de confirmar la disponibilidad del dominio.

Question 2

¿Cómo conecto mi dominio a una página creada en Squarespace?

Accepted Answer

Para conectar tu dominio a Squarespace, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu panel de control con tu usuario y contraseña
2. En el menú superior, selecciona "Mis Dominios"
3. Haz clic sobre el dominio que deseas conectar a Squarespace
4. Accede a la sección "Administrador de DNS"
5. En la ventana que se abre, ingresa los registros DNS que Squarespace te haya proporcionado (generalmente incluyen registros A, CNAME y TXT)
6. Guarda los cambios

Es importante que obtengas primero los registros DNS correctos de tu cuenta Squarespace. Squarespace te indicará qué valores específicos debes ingresar en cada campo.

Ten en cuenta que los cambios en los registros DNS pueden tomar hasta 24 horas en propagarse completamente a través de Internet, aunque frecuentemente el proceso es más rápido.

Question 3

¿Cómo transfiero mi dominio desde otro proveedor hacia esta empresa?

Accepted Answer

Para transferir tu dominio hacia nuestros servidores, debes seguir estos pasos:

1. **Obtén el código EPP**: Solicita a tu proveedor actual el código de autorización EPP (Extensible Provisioning Protocol) del dominio. Este código es obligatorio para realizar la transferencia.

2. **Desbloquea el dominio**: Asegúrate de que el dominio esté desbloqueado en tu proveedor actual. Los dominios bloqueados no pueden ser transferidos.

3. **Desactiva la protección de privacidad**: Si tu dominio tiene habilitada la protección de privacidad, debes desactivarla antes de iniciar el proceso de transferencia.

4. **Inicia la transferencia**: Una vez tengas el código EPP y hayas completado los pasos anteriores, puedes iniciar el trámite de transferencia en nuestro sitio.

**Información importante sobre costos**: La transferencia de dominio incluye una renovación automática de 1 año. El costo de esta renovación es de $12.500 + IVA, el cual se cobra al finalizar exitosamente el proceso de transferencia.

Question 4

¿Cómo puedo ocultar mis datos personales en el registro WHOIS de mi dominio?

Accepted Answer

Sí, es posible ocultar tus datos personales en el registro WHOIS de tu dominio contratando el servicio de "Protección de Privacidad".

Este servicio te permite mantener en privado tu nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto que normalmente son públicos en la base de datos WHOIS.

**Cómo contratar la Protección de Privacidad:**

1. **Al registrar un dominio**: Puedes activar este servicio directamente en el momento de crear tu orden de compra.

2. **En un dominio ya registrado**: Accede a tu panel de control de usuario, selecciona el dominio y activa la Protección de Privacidad desde las opciones de administración. En este caso, el servicio se activará por el tiempo que reste de vigencia del dominio.

Una vez activado, tus datos personales serán reemplazados por información de contacto genérica, manteniendo la privacidad de tu identidad mientras tu dominio sigue siendo totalmente funcional.

Question 5

¿Cómo accedo al panel de control para administrar mi dominio?

Accepted Answer

Para acceder al panel de control y administrar tu dominio, sigue estos pasos:

1. **Inicia sesión**: Dirígete a nuestro sitio web y haz clic en el botón "Iniciar Sesión" ubicado en el encabezado.

2. **Ingresa tus credenciales**:
   - **Usuario**: Utiliza el correo electrónico con el que registraste tu dominio.
   - **Contraseña**: Si no la recuerdas, haz clic en "¿Olvidó su contraseña?" y te enviaremos una nueva contraseña a tu correo electrónico.

3. **Accede a tus dominios**: Una vez dentro del panel de control, encontrarás el enlace "Mis Dominios" en el encabezado. Desde allí podrás ver, administrar y configurar todos tus dominios.

Si no recibes el correo de recuperación de contraseña, revisa tu carpeta de correo no deseado o contacta a nuestro equipo de soporte.

Question 6

¿Puedo transferir un dominio a otra cuenta de usuario?

Accepted Answer

Sí, es totalmente posible transferir un dominio de tu cuenta actual a una cuenta diferente. Para hacerlo, debes contactar al equipo de soporte técnico e indicar:

1. El dominio que deseas transferir
2. El correo electrónico (usuario) asociado a la nueva cuenta que recibirá el dominio
3. Si la nueva cuenta no existe, nosotros podemos crearla en el proceso

Nuestro equipo realizará la transferencia internamente, y una vez finalizado, podrás acceder a cada dominio desde cuentas separadas utilizando el portal de ingreso con las credenciales correspondientes.

Este proceso es útil cuando deseas organizar dominios de forma independiente, compartir la gestión con otros usuarios o separar dominios por proyecto o cliente.

Question 7

¿Cuánto tiempo tarda en activarse un dominio después de realizar el pago?

Accepted Answer

El tiempo de activación de su dominio depende del método de pago utilizado:

**Pago con tarjeta bancaria (WebPay Plus):**
El dominio se activa inmediatamente después de completar el pago, siempre que esté disponible. Podrá utilizarlo desde el mismo momento en que se procesa la transacción. Solo debe ingresar a su panel de administración una vez que reciba el correo de confirmación.

**Pago por transferencia o depósito bancario:**
La activación es manual y requiere que notifique al equipo de soporte sobre el pago realizado, enviando el comprobante emitido por el banco. Una vez que se identifique el pago y se confirme en nuestros registros, procederemos a activar su dominio. Cuanto antes notifique el pago, más rápido podrá utilizarlo.

Si realizó el pago por transferencia o depósito, le recomendamos contactar al soporte con el comprobante bancario para acelerar el proceso de activación.

Question 8

¿Puedo crear servidores DNS personalizados (Child Name Servers) usando mi dominio registrado y apuntarlos a mi dirección IP?

Accepted Answer

Sí, es posible crear servidores DNS personalizados (Child Name Servers) utilizando tu dominio registrado. Esta funcionalidad es especialmente útil si tienes un servidor propio (como un VPS) y deseas ser tu propio proveedor de DNS.

Para hacerlo, puedes crear uno o más DNS personalizados usando tu dominio y apuntarlos a la dirección IP de tu servidor. Esto te permite tener total control sobre la gestión de tus registros DNS sin depender de terceros.

**Ventajas de usar Child Name Servers:**
- Control total sobre tu infraestructura DNS
- Consolidación de servicios en tu propio servidor
- Posibilidad de gestionar múltiples dominios desde tu propio DNS
- Mayor independencia en la administración de tus recursos

Si necesitas ayuda para crear y configurar tus DNS personalizados, nuestro equipo de soporte técnico puede guiarte en el proceso.

Question 9

¿Cómo comprar un dominio que se libera hoy?

Accepted Answer

Para comprar un dominio que se libera o expira hoy, sigue estos pasos:

1. **Verifica la disponibilidad**: Ingresa el dominio en nuestro buscador para confirmar que está disponible para registro.

2. **Actúa rápido**: Los dominios liberados se vuelven disponibles a partir de la medianoche (hora del servidor) del día de expiración. Te recomendamos intentar la compra después de esa hora.

3. **Realiza el registro**: Si el dominio aparece como disponible, completa el formulario de registro con tus datos y selecciona el período de suscripción deseado.

4. **Procesa el pago**: Elige tu método de pago preferido y completa la transacción. El dominio estará activo una vez confirmado el pago.

5. **Configuración**: Una vez registrado, podrás configurar los servidores DNS y todos los ajustes necesarios desde tu panel de control.

**Nota importante**: Si el dominio aún no aparece como disponible, es posible que esté en período de gracia o redención. En estos casos, contacta a nuestro equipo de soporte para conocer otras opciones de adquisición.

Question 10

¿Cuánto tiempo tarda en propagarse un cambio de DNS después de modificarlo?

Accepted Answer

Cuando cambias los DNS de tu dominio, estos cambios deben propagarse a través de todos los servidores de proveedores de internet (ISP) a nivel mundial. Este proceso no es instantáneo.

**Tiempos de propagación:**
- **Localmente (tu país):** Entre 2 y 4 horas aproximadamente
- **A nivel mundial:** Hasta 36 horas en el peor de los casos

**¿Por qué toma tiempo?**
Los servidores DNS almacenan en caché la información de tu dominio. Cuando realizas un cambio, cada servidor debe actualizar su información y los tiempos de actualización varían según su configuración.

**¿Qué puedes hacer mientras esperas?**
- Ten paciencia y espera a que la propagación se complete
- Verifica el estado de propagación usando herramientas en línea que muestren cómo ven tu dominio desde diferentes partes del mundo
- Es normal que algunos usuarios vean tu sitio antiguo mientras otros ya ven el nuevo durante este período

Si después de 36-48 horas tu sitio sigue sin cargar correctamente, contacta a nuestro equipo de soporte técnico para revisar la configuración de tus DNS.

¿En qué podemos ayudarte?

Dominios