Question 1

¿Cuál es el estado de mi dominio después de realizar una transferencia?

Accepted Answer

Después de realizar una transferencia de dominio, el proceso puede tomar entre 24 a 72 horas en completarse, dependiendo del registrador anterior y de la extensión del dominio.

Durante este período, tu dominio pasará por las siguientes etapas:

1. **Solicitud iniciada**: Se envía la solicitud de transferencia al registrador actual.
2. **Confirmación pendiente**: El registrador anterior debe autorizar la transferencia. Es importante que confirmes la notificación que hayas recibido.
3. **En proceso**: La transferencia se encuentra en movimiento entre registradores.
4. **Transferencia completada**: El dominio estará activo en tu cuenta.

Para verificar el estado actual de tu transferencia:
- Accede a tu panel de control y busca la sección de "Dominios" o "Transferencias"
- Allí podrás ver el estado detallado con información de cada paso
- Si la transferencia se detiene, generalmente es porque falta autorización del registrador anterior

Si tu dominio no muestra cambios después de 72 horas, te recomendamos contactar al equipo de soporte técnico con el nombre del dominio para verificar si hay algún inconveniente en el proceso.

Question 2

¿Cómo reactivo mi dominio si el registrador original ya no existe?

Accepted Answer

Si tu dominio fue registrado a través de un registrador que ya no existe y ha expirado, aquí están los pasos a seguir:

1. **Verifica el estado actual**: Consulta en un sitio de búsqueda de dominios (como whois.com o similar) para confirmar si el dominio sigue activo o ha expirado.

2. **Contacta al registrador actual**: Si el dominio está actualmente bajo otro registrador, comunícate con ellos para obtener información sobre la transferencia o renovación. El dominio puede haber sido transferido automáticamente o adquirido por otro registrador.

3. **Intenta recuperar el dominio**: Si el dominio ha expirado, generalmente hay un período de gracia (30-90 días) durante el cual puedes renovarlo a través del registrador actual sin perder derechos sobre él.

4. **Si el dominio fue comprado por terceros**: Si el dominio ya fue registrado por otra persona, lamentablemente no podrás recuperarlo a menos que negoces su compra directamente con el propietario actual.

5. **Verifica tus registros**: Si tienes documentación del registro original (confirmación de pago, emails de renovación), esto puede ayudarte a demostrar la propiedad anterior en caso de disputas.

6. **Considera registrar una alternativa**: Si no logras recuperar el dominio, evalúa registrar un dominio similar o con una extensión diferente (.cl, .net, etc.).

Recomendamos actuar rápidamente, ya que los dominios expirados pueden ser adquiridos por terceros después del período de gracia.

Question 3

¿Cuáles son los servidores de nombres (DNS) que debo usar para mi dominio?

Accepted Answer

Los servidores de nombres (DNS) son necesarios para que tu dominio apunte correctamente a tu sitio web. Para utilizar nuestros servidores DNS, debes configurar los siguientes datos en tu registrador de dominio:

**Servidor de nombres primario (NS1):**
ns1.cpanelhost.cl
Dirección IP: 190.107.177.11

**Servidor de nombres secundario (NS2):**
ns2.cpanelhost.cl
Dirección IP: 190.107.177.12

Para cambiar o actualizar tus DNS:
1. Accede a tu cuenta en el panel de control de tu dominio
2. Busca la sección de gestión de DNS o servidores de nombres
3. Reemplaza los servidores DNS actuales con los datos anteriores
4. Guarda los cambios

Ten en cuenta que los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente a través de internet. Durante este período, es posible que tu sitio no sea accesible de forma inmediata. Si después de 48 horas aún tienes problemas, contacta con nuestro equipo de soporte técnico.

Question 4

¿Por qué mi sitio WordPress sigue mostrando la página de publicidad después de cambiar los DNS?

Accepted Answer

Cuando cambias los servidores DNS de tu dominio, los cambios no se aplican instantáneamente en toda Internet. Este proceso se conoce como 'propagación de DNS' y puede tomar entre 24 y 48 horas.

**Pasos para resolver este problema:**

1. **Espera a la propagación completa**: Los cambios de DNS se replican gradualmente en todos los servidores DNS del mundo. Durante este período, algunos usuarios pueden seguir viendo el sitio anterior.

2. **Limpia la caché local**: En tu computadora, abre la línea de comandos (símbolo del sistema) y ejecuta:
   - En Windows: `ipconfig /flushdns`
   - En Mac/Linux: `sudo dscacheutil -flushcache`

3. **Vaciá la caché del navegador**: Presiona Ctrl+Shift+Supr (o Cmd+Shift+Supr en Mac) y elimina los datos de navegación y caché.

4. **Verifica la configuración de DNS**: Accede a tu panel de control de dominios y confirma que los servidores DNS apunten correctamente a tu hosting.

5. **Usa herramientas de verificación**: Ingresa a sitios como `whatsmydns.net` para verificar el estado de propagación de tu dominio en diferentes servidores DNS alrededor del mundo.

Si después de 48 horas el sitio de publicidad sigue apareciendo, contacta con soporte técnico para verificar que los registros DNS están configurados correctamente en tu hosting.

Question 5

¿Cómo agregar un subdominio a mi dominio?

Accepted Answer

Para agregar un subdominio a tu dominio, sigue estos pasos:

1. Accede a tu panel de control de hosting o administración de dominios.
2. Busca la sección de "Dominios" o "Gestor de DNS".
3. Selecciona el dominio al que deseas agregar el subdominio.
4. Haz clic en "Crear subdominio" o "Agregar subdominio".
5. Ingresa el nombre del subdominio (por ejemplo, "blog" para crear blog.tudominio.com).
6. Selecciona el directorio raíz donde deseas alojar los archivos del subdominio, o crea uno nuevo.
7. Haz clic en "Crear" o "Guardar".

El subdominio se procesará en pocos minutos. Si utilizas DNS externo, deberás crear un registro A o CNAME apuntando al servidor de hosting. Algunos paneles de control populares como cPanel o Plesk tienen interfaces específicas para esta tarea. Si necesitas ayuda adicional, consulta la documentación de tu panel de control.

Question 6

¿Cómo añadir un registro CNAME en la zona DNS de mi dominio?

Accepted Answer

Para añadir un registro CNAME en la zona DNS de tu dominio, sigue estos pasos:

1. **Accede al panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta de hosting/dominios.

2. **Ubica la sección de DNS**: Busca la opción 'Zona DNS', 'Registros DNS' o 'DNS Manager' en el panel de administración.

3. **Selecciona 'Añadir registro'**: Haz clic en el botón para crear un nuevo registro.

4. **Completa los datos del CNAME**:
   - **Tipo**: Selecciona 'CNAME' del menú desplegable
   - **Nombre/Subdominio**: Ingresa el subdominio (ej: 'convenios')
   - **Valor/Destino**: Ingresa el dominio hacia el cual apunta (ej: 'secure.pageserve.co')
   - **TTL**: Usa el valor predeterminado (usualmente 3600)

5. **Guarda el registro**: Haz clic en 'Guardar' o 'Crear'.

**Nota importante**: Los cambios en DNS pueden tardar entre 15 minutos y 48 horas en propagarse completamente en internet. Si no encuentras la sección de DNS en tu panel, verifica que tengas los permisos necesarios o contacta con nuestro equipo de soporte técnico para asistencia.

Question 7

¿Cuánto tiempo tarda en activarse un dominio después de realizar el pago?

Accepted Answer

Después de realizar el pago de un dominio, el tiempo de activación puede variar según el tipo de dominio:

**Dominios genéricos (.com, .net, .org, etc.):** Generalmente se activan entre 15 minutos a 2 horas después de confirmar el pago.

**Dominios de país (.cl, .mx, .es, etc.):** Pueden tomar entre 24 a 48 horas, ya que requieren validación con autoridades locales.

**¿Por qué no veo el dominio en "Mis dominios"?**
- Verifica que el pago se haya procesado correctamente en tu cuenta.
- Intenta refrescar la página o borrar el caché del navegador.
- Si pagaste hace poco, espera algunos minutos más y recarga.

**Confirmación por correo:**
Deberías recibir un email de confirmación con los detalles del dominio registrado. Si no lo has recibido:
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Verifica que el email en tu perfil sea correcto.
- Contacta con soporte si el pago se procesó pero el dominio no aparece después de 48 horas.

**Recomendación:** Si el problema persiste después de este tiempo, proporciona el número de transacción de pago para que el equipo técnico pueda investigar.

Question 8

¿Cómo obtengo los datos de mi dominio, como número de inscripción y otros detalles técnicos?

Accepted Answer

Los datos de tu dominio, incluyendo el número de inscripción y otra información técnica, se encuentran disponibles en tu panel de control de hosting. Para acceder a ellos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente
2. Dirígete a la sección "Mis Dominios" o "Dominios"
3. Selecciona el dominio del cual deseas obtener la información
4. Verás los detalles completos como:
   - Número de inscripción o ID de dominio
   - Fecha de registro y vencimiento
   - Servidores DNS
   - Estado del dominio
   - Datos del registrante

Alternativamente, puedes consultar esta información en tu factura o en los correos de confirmación que recibiste al registrar el dominio. Si tienes dificultades para encontrar estos datos en el panel, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico, que estará disponible para asistirte.

Question 9

¿Cómo apuntar mi dominio a otra página web y configurar un correo electrónico adicional?

Accepted Answer

Para apuntar tu dominio a otra página web, necesitas modificar los registros DNS (nameservers) de tu dominio:

1. **Obtén los nameservers del nuevo hosting**: Contacta al proveedor de hosting donde está alojada la otra página web y solicita sus nameservers (generalmente tienen el formato ns1.ejemplo.com, ns2.ejemplo.com, etc.).

2. **Actualiza los nameservers en tu cuenta**: Accede a la sección de administración de tu dominio, busca la opción "DNS" o "Nameservers" y reemplaza los actuales con los del nuevo hosting.

3. **Espera la propagación**: Los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet.

Para configurar un correo electrónico adicional:

1. **Accede a la gestión de correos**: En tu panel de control, busca la sección "Email" o "Cuentas de correo".

2. **Crea una nueva cuenta de correo**: Completa los datos solicitados (usuario, contraseña y capacidad de almacenamiento).

3. **Configura tu cliente de correo**: Usa los datos de la nueva cuenta en tu gestor de correos (Outlook, Gmail, Thunderbird, etc.) con los parámetros IMAP/POP3 y SMTP proporcionados.

Si el dominio aún no abre después de 48 horas, verifica que los nameservers sean correctos y contacta con el soporte técnico.

Question 10

¿Cuáles son los servidores DNS externos que debo configurar para mi dominio?

Accepted Answer

Si deseas utilizar servidores DNS externos (por ejemplo, de un proveedor como Linode u otro servicio), debes apuntar tu dominio a esos servidores en lugar de los DNS que proporciona nuestro hosting.

Para configurar DNS externos:

1. Accede a la administración de tu dominio en nuestro panel de control.
2. Busca la opción "Cambiar DNS" o "Servidores de nombres".
3. Reemplaza los DNS actuales con los que proporciona tu nuevo proveedor (generalmente son 4 o 5 direcciones que comienzan con "ns1", "ns2", etc.).
4. Guarda los cambios.

Una vez realizado este cambio, la propagación de los nuevos DNS puede tardar entre 24 y 48 horas. Durante este período, es posible que tu sitio web no sea visible temporalmente mientras los servidores de nombres se actualizan a nivel mundial.

Si deseas verificar cuando tu dominio ya está completamente propagado con los nuevos DNS, puedes utilizar herramientas online gratuitas de verificación de DNS.

¿En qué podemos ayudarte?

Dominios