Realicé un pago con tarjeta de crédito pero no aparece registrado en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Si realizaste un pago con tarjeta de crédito y este no aparece registrado en tu cuenta, te recomendamos seguir estos pasos:

1. **Verifica el estado en tu banco**: Confirma en tu entidad bancaria que el cargo se procesó correctamente y que el dinero fue debitado.

2. **Espera 24-48 horas**: Los pagos con tarjeta pueden tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse en nuestro sistema, dependiendo de tu banco y la red de procesamiento.

3. **Revisa tu email**: Busca en tu bandeja de entrada (incluida spam) un correo de confirmación de pago. Guarda esta información.

4. **Contacta a nuestro soporte**: Si pasaron más de 48 horas y el pago sigue sin aparecer, contacta al equipo de soporte técnico. Ten a mano:
- El comprobante o pantallazo del banco
- La fecha y hora exacta del pago
- El monto pagado
- Los últimos dígitos de la tarjeta utilizada

5. **Valida el destino correcto**: Asegúrate de que el pago se realizó a través de nuestro portal de pagos oficial y no a través de un sitio fraudulento.

Nuestro equipo investigará el pago y, si fue procesado correctamente por el banco, lo registraremos en tu cuenta de inmediato.