¿En qué podemos ayudarte?

El monto de renovación depende de la cantidad de años que desees renovar. Encontrarás el valor detallado en: • Tu panel de control de usuario • La orden de compra que se genera al solicitar la renovación • Nuestro sitio web Respecto a las formas de pago, ofrecemos varias opciones sin necesidad de tarjeta de crédito: • Depósito en cuenta bancaria: Al generar tu orden de renovación, recibirás los datos de nuestra cuenta bancaria para realizar el depósito • Transferencia bancaria en línea: Puedes hacer una transferencia directa desde tu banco • Tarjetas bancarias: Si prefieres usar tarjeta, puedes pagar a través de nuestra plataforma de procesamiento de pagos Nota: Por el momento no contamos con la opción de pago vía ServiPag.

Si realizaste un pago con tarjeta de crédito y este no aparece registrado en tu cuenta, te recomendamos seguir estos pasos: 1. **Verifica el estado en tu banco**: Confirma en tu entidad bancaria que el cargo se procesó correctamente y que el dinero fue debitado. 2. **Espera 24-48 horas**: Los pagos con tarjeta pueden tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse en nuestro sistema, dependiendo de tu banco y la red de procesamiento. 3. **Revisa tu email**: Busca en tu bandeja de entrada (incluida spam) un correo de confirmación de pago. Guarda esta información. 4. **Contacta a nuestro soporte**: Si pasaron más de 48 horas y el pago sigue sin aparecer, contacta al equipo de soporte técnico. Ten a mano: - El comprobante o pantallazo del banco - La fecha y hora exacta del pago - El monto pagado - Los últimos dígitos de la tarjeta utilizada 5. **Valida el destino correcto**: Asegúrate de que el pago se realizó a través de nuestro portal de pagos oficial y no a través de un sitio fraudulento. Nuestro equipo investigará el pago y, si fue procesado correctamente por el banco, lo registraremos en tu cuenta de inmediato.