¿Qué puedo hacer si el enlace de descarga de mi factura o boleta no funciona?

Si el enlace de tu factura o boleta no funciona, aquí te presentamos algunas soluciones:

**Pasos a seguir:**

1. **Intenta acceder nuevamente**: Espera algunos minutos e intenta descargar la factura nuevamente. Puede tratarse de un problema temporal del servidor.

2. **Limpia caché del navegador**: Borra el caché y cookies de tu navegador, luego intenta nuevamente. Presiona Ctrl+Shift+Supr (Windows) o Cmd+Shift+Supr (Mac).

3. **Usa otro navegador**: Prueba con un navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para descartar problemas de compatibilidad.

4. **Verifica tu sesión**: Asegúrate de haber iniciado sesión correctamente en tu cuenta. Si es necesario, cierra sesión y vuelve a ingresar.

5. **Revisa los parámetros de la URL**: Si copiaste manualmente el enlace, verifica que no haya caracteres duplicados o espacios que puedan invalidad la dirección.

6. **Contacta con soporte**: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando el número de la orden o factura. El equipo puede regenerar el enlace o enviarte la factura por correo electrónico.

**Alternativa:** Accede a tu panel de control y busca la sección de "Facturas" o "Historial de compras" donde podrás descargar tus documentos directamente.