¿En qué podemos ayudarte?

Puedes descargar tus facturas y boletas electrónicas desde tu panel de control. Para acceder: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos" 3. Busca el período o servicio específico (contratación inicial, ampliaciones, renovaciones, etc.) 4. Haz clic en el botón descargar o ver comprobante 5. El archivo se descargará en formato PDF Alternativamente, también recibirás automáticamente un correo de confirmación con el comprobante cada vez que realices un pago. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta con soporte indicando las fechas de los pagos realizados para que te re-envíe los comprobantes.

Para solicitar una factura o boleta de tus servicios de hosting o dominios, tienes las siguientes opciones: 1. **A través del panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección de 'Facturación' o 'Mis facturas'. Allí podrás descargar directamente los comprobantes de tus pagos realizados. 2. **Contacta a soporte**: Si no encuentras la factura en tu panel o necesitas una factura emitida con datos específicos, comunícate con nuestro equipo de soporte indicando: - El período o fecha del servicio - Los datos que deseas aparezcan en la factura - El tipo de comprobante que necesitas (factura o boleta) 3. **Revisa tu correo**: Las facturas generalmente se envían automáticamente al correo asociado a tu cuenta después de cada pago. La emisión de comprobantes fiscales puede tomar entre 24 y 48 horas hábiles. Asegúrate de que los datos de tu perfil (nombre, dirección, RUT u otro identificador) estén correctamente actualizados en el portal para que aparezcan en el documento.

Para solicitar boleta o factura por tus servicios de dominio y hosting, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control con tus credenciales. 2. Dirígete a la sección "Facturación" o "Historial de pagos". 3. Busca la transacción correspondiente al período que deseas. 4. Selecciona la opción "Descargar factura" o "Descargar boleta". 5. El documento se generará automáticamente en formato PDF. Si no encuentras la opción de descarga automática, puedes contactar al equipo de soporte técnico indicando la fecha del pago y el servicio (dominio/hosting) para que se genere y envíe el comprobante. Generalmente procesamos estas solicitudes en un máximo de 24 horas. Nota: Asegúrate de tener los datos de facturación correctos en tu perfil para que los comprobantes se generen con la información adecuada.

Para solicitar una boleta por el pago realizado en concepto de renovación de hosting y dominio, puedes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de control con tus credenciales. 2. **Busca la sección de facturación**: Dirígete a la sección de "Facturas", "Pagos" o "Historial de facturación". 3. **Localiza el pago**: Encontrarás un listado de tus transacciones. Identifica el pago correspondiente a la renovación de hosting y dominio. 4. **Descarga o solicita la boleta**: En la mayoría de casos, podrás descargar la boleta directamente en formato PDF desde tu panel. Si no ves esta opción, podrás enviar una solicitud formal indicando la fecha del pago y el concepto. 5. **Contacta con soporte si es necesario**: Si no encuentras el pago registrado o tienes problemas para acceder a la boleta, comunícate con nuestro equipo de soporte proporcionando los detalles de tu transacción. Nota: Las boletas se generan automáticamente al procesar el pago y generalmente están disponibles de inmediato en tu historial de facturación.

Sí, es posible obtener la boleta electrónica de tu compra de dominio. Para descargarla, accede a tu panel de control con tus credenciales, dirígete a la sección de 'Facturas' o 'Comprobantes' y busca la transacción correspondiente a tu dominio. Desde allí podrás descargar el documento en formato PDF. Si no encuentras la boleta en tu cuenta o tienes problemas para accederla, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con los detalles de tu compra y te enviaremos el comprobante electrónico directamente a tu correo registrado.

Sí, es posible obtener la boleta electrónica de tu compra de dominio. Para descargarla, accede a tu panel de control con tus credenciales, dirígete a la sección de 'Mis compras', 'Historial de pagos' o 'Facturas' (según tu panel), busca la transacción correspondiente a tu dominio y descarga el documento en formato PDF. La boleta electrónica se emite automáticamente al procesar tu pago y estará disponible inmediatamente. Si no logras encontrarla en tu panel, también puedes solicitar el documento a nuestro equipo de soporte proporcionando los datos de tu compra (dominio y fecha de transacción), y te lo enviaremos directamente a tu correo registrado.

Si el enlace de tu factura o boleta no funciona, aquí te presentamos algunas soluciones: **Pasos a seguir:** 1. **Intenta acceder nuevamente**: Espera algunos minutos e intenta descargar la factura nuevamente. Puede tratarse de un problema temporal del servidor. 2. **Limpia caché del navegador**: Borra el caché y cookies de tu navegador, luego intenta nuevamente. Presiona Ctrl+Shift+Supr (Windows) o Cmd+Shift+Supr (Mac). 3. **Usa otro navegador**: Prueba con un navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para descartar problemas de compatibilidad. 4. **Verifica tu sesión**: Asegúrate de haber iniciado sesión correctamente en tu cuenta. Si es necesario, cierra sesión y vuelve a ingresar. 5. **Revisa los parámetros de la URL**: Si copiaste manualmente el enlace, verifica que no haya caracteres duplicados o espacios que puedan invalidad la dirección. 6. **Contacta con soporte**: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando el número de la orden o factura. El equipo puede regenerar el enlace o enviarte la factura por correo electrónico. **Alternativa:** Accede a tu panel de control y busca la sección de "Facturas" o "Historial de compras" donde podrás descargar tus documentos directamente.

Puedes obtener tu factura o boleta de pago siguiendo estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control con tu usuario y contraseña. 2. Dirígete a la sección "Facturación" o "Mis Facturas". 3. Busca el pago relacionado con tu dominio usando la fecha o el número de referencia. 4. Haz clic en el comprobante para visualizarlo o descargarlo en formato PDF. Si no encuentras tu comprobante en el panel: - Verifica que el pago haya sido procesado correctamente. - Revisa el email de confirmación que recibiste al momento de la transacción (suele incluir el comprobante). - Si realizaste el pago hace poco, espera unos minutos para que se registre en el sistema. En caso de no encontrar tu documento o si tienes problemas para descargarlo, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando la fecha aproximada del pago y el método utilizado (tarjeta, transferencia, etc.).

Sí, al renovar tu dominio se emite un documento tributario según la legislación vigente. Dependiendo de tu país y tipo de cliente, recibirás una factura o boleta electrónica que podrás descargar desde tu panel de control en la sección de comprobantes o historial de pagos. Este documento incluye los detalles de la renovación, monto pagado, período de vigencia y datos fiscales. Si necesitas un comprobante específico o tienes dudas sobre el documento emitido, puedes contactar a nuestro equipo de facturación para solicitar asesoría personalizada.