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Pagos
¿Qué debo hacer si realicé el pago de mi dominio pero aún no aparece registrado en mi cuenta?
Dominio no activado después del pago realizado.
Básico
Si has realizado el pago de tu dominio pero aún no ves el registro activado en tu cuenta, es importante seguir estos pasos:
1. **Verifica el comprobante de pago**: Confirma que el pago se procesó correctamente y que tienes el número de operación bancaria.
2. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos pueden tardar entre 24 a 48 horas en procesarse, especialmente si fueron realizados fuera del horario bancario. Te recomendamos esperar este tiempo antes de contactar soporte.
3. **Revisa tu correo electrónico**: Verifica tu bandeja de entrada y carpeta de spam para confirmar si recibiste la notificación de activación del dominio.
4. **Contacta con soporte**: Si pasadas 48 horas el dominio aún no aparece registrado, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico. Proporciona:
- Número de operación bancaria
- Fecha y hora exacta del pago
- Nombre del dominio que intentaste registrar
- Correo electrónico asociado a tu cuenta
5. **Verificación manual**: Nuestro equipo verificará el pago en nuestro sistema y activará manualmente el dominio si es necesario.
Recuerda que en algunos casos, especialmente con transferencias bancarias o pagos internacionales, el procesamiento puede tomar un poco más de tiempo. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
1. **Verifica el comprobante de pago**: Confirma que el pago se procesó correctamente y que tienes el número de operación bancaria.
2. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos pueden tardar entre 24 a 48 horas en procesarse, especialmente si fueron realizados fuera del horario bancario. Te recomendamos esperar este tiempo antes de contactar soporte.
3. **Revisa tu correo electrónico**: Verifica tu bandeja de entrada y carpeta de spam para confirmar si recibiste la notificación de activación del dominio.
4. **Contacta con soporte**: Si pasadas 48 horas el dominio aún no aparece registrado, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico. Proporciona:
- Número de operación bancaria
- Fecha y hora exacta del pago
- Nombre del dominio que intentaste registrar
- Correo electrónico asociado a tu cuenta
5. **Verificación manual**: Nuestro equipo verificará el pago en nuestro sistema y activará manualmente el dominio si es necesario.
Recuerda que en algunos casos, especialmente con transferencias bancarias o pagos internacionales, el procesamiento puede tomar un poco más de tiempo. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
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