💳
Pagos
¿Qué debo hacer si mi dominio fue cobrado pero no aparece en mi cuenta después de la compra?
Dominio cobrado pero no visible en mis dominios.
Básico
Si realizaste una compra de dominio y el cargo aparece en tu tarjeta, pero el dominio no se muestra en la sección "Mis dominios", esto puede ocurrir por varias razones:
**Causas comunes:**
- El proceso de compra se completó parcialmente debido al error mostrado en pantalla
- Existe un desfase temporal entre el cobro y la activación del dominio en tu panel (puede tardar algunos minutos)
- La transacción se procesó pero el registro del dominio en el sistema aún está pendiente
**Pasos recomendados:**
1. Espera entre 5 y 15 minutos y recarga tu panel de control
2. Limpia el caché de tu navegador (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R)
3. Intenta acceder desde otra navegador o dispositivo
4. Revisa tu correo electrónico registrado, incluyendo la carpeta de spam, en busca de confirmación de la compra
**Si el problema persiste:**
Contacta directamente al equipo de soporte técnico proporcionando:
- El nombre del dominio registrado
- La fecha y hora aproximada de la compra
- El método de pago utilizado
Nuestro equipo verificará el estado de tu transacción y completará manualmente el registro si es necesario.
**Causas comunes:**
- El proceso de compra se completó parcialmente debido al error mostrado en pantalla
- Existe un desfase temporal entre el cobro y la activación del dominio en tu panel (puede tardar algunos minutos)
- La transacción se procesó pero el registro del dominio en el sistema aún está pendiente
**Pasos recomendados:**
1. Espera entre 5 y 15 minutos y recarga tu panel de control
2. Limpia el caché de tu navegador (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R)
3. Intenta acceder desde otra navegador o dispositivo
4. Revisa tu correo electrónico registrado, incluyendo la carpeta de spam, en busca de confirmación de la compra
**Si el problema persiste:**
Contacta directamente al equipo de soporte técnico proporcionando:
- El nombre del dominio registrado
- La fecha y hora aproximada de la compra
- El método de pago utilizado
Nuestro equipo verificará el estado de tu transacción y completará manualmente el registro si es necesario.
Artículos relacionados
❓
📄
❓
¿Cómo realizo el pago de la renovación de mi dominio por múltiples años?
Proceso de pago para renovación de dominio a largo plazo.
¿Cómo solicitar una copia de la factura por renovación de servicios?
Obtén copias de tus facturas de renovación de servicios.
¿Cómo confirmo que mi renovación de dominio por dos años se ha procesado correctamente?
Verificación de renovación de dominio con comprobante de pago.
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte