¿Qué debo hacer si compré un dominio dos veces y aparece un cargo duplicado en mi cuenta?

Si ha realizado una compra de dominio que aparece facturada dos veces en su cuenta pero el dominio no se refleja como activo, esto puede deberse a varias razones:

1. **Procesamiento de pago pendiente**: En algunos casos, el sistema puede registrar dos intentos de compra mientras se procesa el pago. Espere 15-30 minutos y actualice su navegador para verificar si el estado se normaliza.

2. **Error en el carrito de compra**: Si agregó el dominio dos veces al carrito sin darse cuenta, se habrán generado dos compras separadas.

3. **Fallo temporal del sistema**: Ocasionalmente, errores técnicos pueden generar cobros duplicados sin completar ambas compras correctamente.

**Pasos recomendados:**
- Verifique el estado de ambos dominios en su panel de control.
- Revise el historial de transacciones para identificar las dos compras.
- Si un dominio aparece inactivo o no registrado, contacte a nuestro equipo de soporte con las pruebas de pago (capturas de pantalla o números de transacción).
- Solicitaremos la reemisión o cancelación del cobro duplicado según corresponda.

Nuestro equipo procesará el reembolso dentro de 5-7 días hábiles una vez confirmado el error.