¿Por qué no se actualiza mi plan después de realizar el pago?

Si has realizado el pago de un plan y este no se ha actualizado en tu cuenta, aquí te mostramos los pasos a seguir:

1. **Verifica el estado del pago**: Accede a tu panel de control y revisa en la sección de facturas o historial de pagos si la transacción fue procesada correctamente.

2. **Espera el procesamiento**: Los pagos pueden tardar entre 5 y 30 minutos en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago utilizado. En algunos casos, especialmente con transferencias bancarias, puede tomar hasta 24 horas.

3. **Limpia el caché de tu navegador**: A veces la información antigua persiste en el caché. Intenta limpiar el historial de navegación o acceder desde una ventana privada/incógnito.

4. **Recarga tu panel**: Cierra sesión completamente y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta para actualizar la información.

5. **Verifica el estado del pago**: Confirma que el pago fue aprobado por tu banco o proveedor de pago. Algunos pagos pueden ser rechazados por motivos de seguridad.

6. **Contacta con soporte**: Si después de seguir estos pasos tu plan sigue sin actualizarse y el pago fue procesado correctamente, contacta con nuestro equipo de soporte indicando la fecha y hora del pago para que verifiquemos manualmente el estado de tu cuenta.