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Pagos
¿Por qué mi dominio o servicio sigue mostrando como caducado después de renovarlo?
El servicio aparece vencido aunque se realizó la renovación.
Básico
Si tu servicio de hosting o dominio continúa mostrando un estado de caducado después de haber realizado la renovación, esto puede deberse a varios motivos:
1. **Sincronización pendiente**: El sistema puede tardar entre 15 minutos y 2 horas en actualizar el estado después de procesar el pago. Te recomendamos esperar este tiempo y recargar la página.
2. **Pago no procesado correctamente**: Verifica en tu panel de control que el pago haya sido confirmado exitosamente. Busca el comprobante o confirmación de transacción en tu correo o en el historial de pagos.
3. **Renovación incompleta**: Es posible que el proceso de renovación no se haya completado. Intenta renovar nuevamente desde tu panel de control.
4. **Caché del navegador**: Borra el caché y las cookies de tu navegador, luego intenta acceder nuevamente a tu panel.
5. **Propagación de DNS**: Si se trata de un dominio, los cambios pueden tardar hasta 24-48 horas en propagarse completamente en todo internet.
**Pasos recomendados**:
- Accede a tu panel de control y verifica el estado actual del servicio
- Confirma que el pago fue procesado en tu historial de transacciones
- Espera 2 horas y recarga la página
- Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando evidencia del pago realizado
Nuestro equipo podrá verificar manualmente el estado de tu cuenta y resolver la inconsistencia.
1. **Sincronización pendiente**: El sistema puede tardar entre 15 minutos y 2 horas en actualizar el estado después de procesar el pago. Te recomendamos esperar este tiempo y recargar la página.
2. **Pago no procesado correctamente**: Verifica en tu panel de control que el pago haya sido confirmado exitosamente. Busca el comprobante o confirmación de transacción en tu correo o en el historial de pagos.
3. **Renovación incompleta**: Es posible que el proceso de renovación no se haya completado. Intenta renovar nuevamente desde tu panel de control.
4. **Caché del navegador**: Borra el caché y las cookies de tu navegador, luego intenta acceder nuevamente a tu panel.
5. **Propagación de DNS**: Si se trata de un dominio, los cambios pueden tardar hasta 24-48 horas en propagarse completamente en todo internet.
**Pasos recomendados**:
- Accede a tu panel de control y verifica el estado actual del servicio
- Confirma que el pago fue procesado en tu historial de transacciones
- Espera 2 horas y recarga la página
- Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando evidencia del pago realizado
Nuestro equipo podrá verificar manualmente el estado de tu cuenta y resolver la inconsistencia.
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