ChileHosting.com
⚠️
Pagos

¿Por qué mi cuenta aparece suspendida?

Razones y soluciones para una cuenta suspendida.

Básico
Una cuenta suspendida generalmente ocurre por una de las siguientes razones:

**Razones comunes de suspensión:**

1. **Falta de pago**: La razón más frecuente. Si tu factura vence y no se procesa el pago, la cuenta se suspende automáticamente.

2. **Incumplimiento de términos de servicio**: Violación de políticas de uso, como hosting de contenido ilegal, spam, malware o distribución no autorizada de contenidos.

3. **Actividad sospechosa**: Detección de comportamiento anómalo, intentos de acceso no autorizados o compromiso de seguridad.

4. **Uso excesivo de recursos**: Consumo anormal de CPU, memoria o ancho de banda que afecta otros clientes.

5. **Dominios no renovados**: Si tu dominio expiró y no fue renovado, los servicios asociados se suspenden.

**¿Qué hacer?**

- Accede a tu panel de control para ver el motivo específico de la suspensión.
- Si es por impago, realiza el pago pendiente inmediatamente. La reactivación es automática.
- Si no sabes la causa, contacta al equipo de soporte con tus datos de cuenta para una revisión urgente.
- En caso de compromiso de seguridad, solicita ayuda para limpiar tu cuenta.
- Revisa tus dominios y servicios activos para asegurar que todo esté vigente.

**Tiempo de reactivación**: Una vez resuelta la causa, tu cuenta se reactiva en minutos.
🙋

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

Contactar soporte