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Pagos
¿Por qué me cobran privacidad de dominio si no la tengo activada?
Cobro de privacidad de dominio sin estar activada.
Básico
Si observas que se te está cobrando el servicio de privacidad de dominio (también conocido como WHOIS privado) sin haberlo solicitado, es posible que:
1. **El servicio fue activado automáticamente**: Algunos planes o promociones incluyen privacidad automáticamente durante el primer período de registro.
2. **Renovación con servicios adicionales**: Al renovar un dominio, el sistema puede haber incluido servicios adicionales de tu renovación anterior.
3. **Error en la facturación**: Puede tratarse de un error administrativo en tu cuenta.
**¿Qué hacer?**
- Revisa tu panel de control del dominio para verificar si el servicio de privacidad está realmente activado.
- Si no lo necesitas, desactiva el servicio desde la sección de configuración de tu dominio.
- Si el cobro persiste después de desactivarlo, o crees que es un error, contacta con nuestro equipo de soporte con los detalles de tu dominio y factura para que revisen tu caso específico.
Normalmente, los cambios en servicios se reflejan en la próxima renovación o facturación.
1. **El servicio fue activado automáticamente**: Algunos planes o promociones incluyen privacidad automáticamente durante el primer período de registro.
2. **Renovación con servicios adicionales**: Al renovar un dominio, el sistema puede haber incluido servicios adicionales de tu renovación anterior.
3. **Error en la facturación**: Puede tratarse de un error administrativo en tu cuenta.
**¿Qué hacer?**
- Revisa tu panel de control del dominio para verificar si el servicio de privacidad está realmente activado.
- Si no lo necesitas, desactiva el servicio desde la sección de configuración de tu dominio.
- Si el cobro persiste después de desactivarlo, o crees que es un error, contacta con nuestro equipo de soporte con los detalles de tu dominio y factura para que revisen tu caso específico.
Normalmente, los cambios en servicios se reflejan en la próxima renovación o facturación.
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