¿En qué podemos ayudarte?

Si has cancelado la política de privacidad de tu dominio pero los cambios no se reflejan, pueden existir varios motivos: 1. **Tiempo de propagación**: Los cambios en la configuración de privacidad pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en los servidores DNS. Te recomendamos esperar este tiempo antes de verificar nuevamente. 2. **Caché del navegador**: Limpia el caché de tu navegador y las cookies, luego intenta acceder nuevamente al panel de control para verificar si el cambio se ha aplicado. 3. **Verificar en el panel de control**: Accede a tu panel de hosting/dominios, ingresa a la gestión de cada dominio y confirma que la opción de privacidad esté correctamente desactivada o cancelada. A veces la interfaz requiere una confirmación adicional. 4. **Contacto con soporte**: Si después de 48 horas los cambios aún no se han aplicado en ambos dominios, es recomendable contactar al equipo de soporte técnico proporcionando los nombres de dominio afectados para que verifiquen manualmente la configuración. 5. **Verificación de datos WHOIS**: Puedes verificar si tu información privada está siendo protegida consultando tu registro WHOIS a través de herramientas públicas en línea. Recuerda que cualquier cambio en la privacidad de dominios debe realizarse desde el administrador de dominios en tu cuenta.

Si ha comprado privacidad de dominio pero no puede activarla, es posible que se deba a uno de estos motivos: 1. **Tiempo de procesamiento**: Después de realizar la compra, el sistema puede tardar entre 5 y 30 minutos en procesar la privacidad. Intente actualizar su navegador o esperar un poco antes de intentar nuevamente. 2. **Verificación de pago**: Asegúrese de que el pago se haya completado correctamente. Revise el estado de su compra en la sección de Mis Compras o Facturas. 3. **Panel de control desactualizado**: Cierre sesión completamente en su panel de control y vuelva a iniciar sesión. Esto fuerza la actualización de los datos. 4. **Dominio recién registrado**: Si el dominio fue registrado hace poco, espere a que se complete el registro antes de activar la privacidad. 5. **Límite de activaciones**: Algunos servicios tienen restricciones en el número de cambios. Verifique si hay restricciones aplicables. Si después de estos pasos sigue sin poder activarla, contacte con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre del dominio y la prueba de compra para investigar el caso específico.

Para solicitar una factura asociada a un RUT específico, debe contactar al equipo de soporte proporcionando el número de RUT deseado. Nuestro equipo procesará la solicitud y emitirá la factura a nombre de esa entidad. Respecto al servicio de privacidad de dominio: Este servicio protege su información personal ocultando sus datos de registro (nombre, dirección, teléfono y correo) en las bases de datos públicas WHOIS. En lugar de mostrar sus datos, aparecen los de nuestro proveedor de privacidad. Esto previene contactos no deseados, spam y protege su identidad. Es especialmente recomendado si es una persona natural o desea mantener privacidad empresarial. El servicio generalmente se contrata al registrar o renovar el dominio, y puede activarse o desactivarse según sus necesidades.