¿Cómo solicitar una factura por un pago realizado si no puedo generarla desde la plataforma web?

Si no logras generar la factura desde tu panel de control web, puedes solicitar que el equipo de soporte la emita manualmente. Para ello, debes proporcionar los siguientes datos de facturación:

- Razón social completa
- RUT o número de identificación tributaria
- Giro o actividad económica
- Dirección de facturación completa
- Correo electrónico de contacto
- Referencia del pago o comprobante de transacción

Adjunta el comprobante de pago a tu solicitud y envíalo a través del formulario de contacto de soporte indicando claramente que requieres emisión manual de factura. El equipo procesará tu solicitud y te enviará el documento por correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Nota: Si el problema persiste al intentar generar facturas desde la web, también puede deberse a una configuración de permisos en tu cuenta. En ese caso, nuestro equipo puede revisar tu perfil y resolver el inconveniente.