¿Qué debo hacer si renové mi dominio, envié el comprobante de pago pero no recibí confirmación y el dominio no aparece a mi nombre?

Si ha renovado su dominio y enviado el comprobante de pago sin recibir confirmación, le recomendamos seguir estos pasos:

1. **Verifique el estado actual**: Ingrese a su panel de control y consulte el estado del dominio. Puede que la renovación se haya procesado sin que haya llegado el correo de confirmación.

2. **Recopile su documentación**: Guarde tanto el comprobante de depósito como la confirmación de envío del correo que realizó. Estos documentos serán necesarios para cualquier reclamo.

3. **Contacte a soporte técnico**: Si el dominio sigue sin aparecer a su nombre, envíe un nuevo correo a nuestro equipo de soporte incluyendo:
- Nombre del dominio
- Fecha y hora del depósito
- Monto pagado
- Referencia o número de transferencia (si aplica)
- Fecha en que envió la documentación anteriormente

4. **Tiempo de procesamiento**: Los pagos por transferencia bancaria pueden tomar entre 24 a 48 horas hábiles en procesarse. Si ya pasó este tiempo, es prioritario contactar al equipo de soporte.

5. **Solicite un comprobante de transacción**: Nuestro equipo puede verificar si el pago fue recibido en nuestras cuentas y resolver cualquier discrepancia.

Es importante que no realice pagos duplicados mientras se resuelve la situación. El equipo de soporte investigará el comprobante original y le confirmará el estado de su renovación.