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Básico
Cuando completas una compra en nuestro sitio web, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación en la dirección de email asociada a tu cuenta. Este correo contiene los detalles de tu pedido, incluyendo el número de referencia, los servicios adquiridos, montos pagados y fecha de transacción.
Si no encuentras el correo de confirmación:
1. Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que a veces los correos automáticos pueden ser filtrados.
2. Accede a tu panel de control de cliente con tus credenciales. En la sección "Mis compras" o "Historial de pedidos" podrás consultar todas tus transacciones y descargar los comprobantes.
3. Si aún no lo encuentras, contacta a nuestro equipo de soporte indicando la fecha aproximada de tu compra para que te ayudemos a localizar tu confirmación.
También puedes guardar el comprobante de pago que recibiste de tu medio de pago (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.) como respaldo adicional de tu transacción.
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3. Si aún no lo encuentras, contacta a nuestro equipo de soporte indicando la fecha aproximada de tu compra para que te ayudemos a localizar tu confirmación.
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