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Pagos
¿Por qué no he recibido mi factura electrónica después de registrarme?
Demora en la recepción de factura tras registro.
Básico
Las facturas electrónicas se generan automáticamente al completar tu registro y se envían al correo electrónico asociado a tu cuenta. Si no la has recibido:
1. **Revisa tu bandeja de entrada y spam**: Es común que los correos automáticos lleguen a la carpeta de spam o promociones.
2. **Verifica el correo registrado**: Asegúrate de haber utilizado una dirección de correo correcta y activa durante el registro.
3. **Tiempo de procesamiento**: Aunque el sistema genera facturas instantáneamente, puede haber un retraso de hasta 24 horas en la entrega del correo.
4. **Descarga desde tu cuenta**: Puedes acceder a tus facturas en cualquier momento desde el panel de control de tu cuenta en la sección de "Facturas" o "Documentos".
5. **Contacta con soporte**: Si después de 24-48 horas no has recibido la factura ni puedes descargarla desde tu panel, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando tu número de orden de registro para que verifiquemos el estado.
1. **Revisa tu bandeja de entrada y spam**: Es común que los correos automáticos lleguen a la carpeta de spam o promociones.
2. **Verifica el correo registrado**: Asegúrate de haber utilizado una dirección de correo correcta y activa durante el registro.
3. **Tiempo de procesamiento**: Aunque el sistema genera facturas instantáneamente, puede haber un retraso de hasta 24 horas en la entrega del correo.
4. **Descarga desde tu cuenta**: Puedes acceder a tus facturas en cualquier momento desde el panel de control de tu cuenta en la sección de "Facturas" o "Documentos".
5. **Contacta con soporte**: Si después de 24-48 horas no has recibido la factura ni puedes descargarla desde tu panel, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando tu número de orden de registro para que verifiquemos el estado.
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