¿Por qué me descontaron el dinero pero el servicio aún no aparece en mi cuenta?

Es normal que exista un desfase entre el momento en que se procesa tu pago y cuando el servicio aparece activo en tu cuenta. Esto puede ocurrir por varias razones:

**Tiempos de procesamiento:**
- Las transacciones pueden tardar entre 5 minutos y 2 horas en reflejarse completamente en el sistema.
- Si pagaste fuera de horario comercial, el proceso puede extenderse hasta el siguiente día hábil.

**Qué puedes hacer:**
1. Espera al menos 2 horas desde que realizaste el pago antes de contactar soporte.
2. Recarga la página de tu panel de control (presiona Ctrl+F5 para limpiar la caché del navegador).
3. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta.
4. Verifica en tu correo electrónico confirmaciones de pago o provisioning del servicio.

**Si el problema persiste:**
- Contacta a nuestro equipo de soporte con el número de transacción o comprobante de pago.
- Proporciona la fecha y hora exacta de la transacción.
- Incluye una captura del comprobante de pago.

Nuestra prioridad es resolver esto rápidamente una vez que nos proporciones estos detalles.