Mi sitio web está siendo atacado por fuerza bruta y lleva sin funcionar varios días. ¿Puedo obtener un reembolso si el hosting no puede resolver el problema?

Entendemos tu frustración ante los problemas de disponibilidad de tu sitio. Los ataques de fuerza bruta son un desafío común en internet y generalmente requieren acciones inmediatas. Te recomendamos:

1. **Fortalecer la seguridad**: Implementa contraseñas robustas, cambia credenciales de acceso regularmente, utiliza plugins de seguridad (si usas WordPress) y considera activar autenticación de dos factores.

2. **Contactar soporte de inmediato**: Si no has recibido respuesta satisfactoria en 24-48 horas, escala tu caso indicando que requieres atención urgente. Incluye detalles específicos: logs de acceso, intentos fallidos y horas exactas de las caídas.

3. **Medidas técnicas**: Solicita a soporte que implemente filtros WAF (Web Application Firewall), límite de intentos de conexión fallidos, o IP whitelist si es aplicable a tu caso.

4. **Política de reembolsos**: Revisa los términos de servicio de tu plan. Los reembolsos parciales o totales dependen del SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) contratado y del tiempo de inactividad documentado. Si tu hosting no cumplió los compromisos de disponibilidad, tienes derecho a reclamar.

Si después de estas acciones el problema persiste, solicita formalmente un reembolso prorrateado basado en el tiempo de inactividad y documenta toda comunicación.