¿Qué debo hacer si mi sitio web ha sido hackeado? ¿Qué medidas de seguridad ofrece el servicio de hosting?

Si su sitio web ha sido comprometido, le recomendamos seguir estos pasos inmediatos:

1. **Cambiar credenciales**: Modifique todas sus contraseñas de acceso (FTP, panel de control, bases de datos y administrador del sitio).

2. **Contactar soporte**: Comuníquese con nuestro equipo técnico para reportar el incidente. Podemos ayudar a investigar y restaurar copias de seguridad si están disponibles.

3. **Revisar archivos**: Solicite acceso a través de FTP para identificar archivos sospechosos o modificados recientemente.

4. **Limpiar el sitio**: Elimine archivos maliciosos y actualice todos los scripts, plugins y aplicaciones a sus versiones más recientes.

5. **Restaurar desde respaldo**: Si cuenta con copias de seguridad previas al incidente, podemos ayudarle a restaurarlas.

Regarding seguridad: Nuestros servidores incluyen protección básica con firewall y monitoreo. Sin embargo, la seguridad es responsabilidad compartida. Le recomendamos:

- Mantener su aplicación (WordPress, Joomla, etc.) actualizada
- Usar contraseñas fuertes
- Implementar SSL/TLS
- Considerar servicios adicionales de seguridad o copias de seguridad automatizadas
- Realizar auditorías periódicas de seguridad

Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirle en el proceso de recuperación.