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Pagos
¿Cómo envío el comprobante de pago de mi sitio web?
Procedimiento para adjuntar comprobantes de pago.
Básico
Si necesitas enviar un comprobante de pago para tu sitio web o servicio de hosting, puedes hacerlo de las siguientes formas:
1. **A través de tu panel de control**: Accede a tu cuenta y busca la opción "Soporte" o "Tickets" para adjuntar el documento directamente en una solicitud.
2. **Contacto directo con soporte**: Puedes abrir un ticket de soporte indicando el motivo (verificación de pago, reclamo, etc.) y adjuntar la imagen o archivo PDF del comprobante.
3. **Información a incluir**: Asegúrate de que el comprobante contenga:
- Fecha de la transacción
- Monto pagado
- Método de pago utilizado
- Referencia o número de transacción
- Tu nombre de usuario o dominio asociado
4. **Formatos aceptados**: Los archivos PDF, JPG y PNG son los más recomendados.
Nuestro equipo de soporte revisará tu documento y te contactará en el plazo de 24 a 48 horas hábiles para confirmar el pago o resolver cualquier inconveniente.
1. **A través de tu panel de control**: Accede a tu cuenta y busca la opción "Soporte" o "Tickets" para adjuntar el documento directamente en una solicitud.
2. **Contacto directo con soporte**: Puedes abrir un ticket de soporte indicando el motivo (verificación de pago, reclamo, etc.) y adjuntar la imagen o archivo PDF del comprobante.
3. **Información a incluir**: Asegúrate de que el comprobante contenga:
- Fecha de la transacción
- Monto pagado
- Método de pago utilizado
- Referencia o número de transacción
- Tu nombre de usuario o dominio asociado
4. **Formatos aceptados**: Los archivos PDF, JPG y PNG son los más recomendados.
Nuestro equipo de soporte revisará tu documento y te contactará en el plazo de 24 a 48 horas hábiles para confirmar el pago o resolver cualquier inconveniente.
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