¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dominio ya está configurado y apuntando hacia el nuevo servidor DNS pero aún no se resuelve después de 24 horas, es probable que los archivos de zona no hayan sido creados correctamente en el servidor DNS destino. **Pasos a seguir:** 1. **Verifica la configuración DNS**: Asegúrate de que los registros DNS estén correctamente apuntando al nuevo servidor. Puedes usar herramientas en línea para inspeccionar el estado de tu dominio. 2. **Contacta al proveedor anterior**: Si estás migrando desde otro hosting, comunícate con ellos para confirmar que: - El servicio DNS está operativo al 100% - Los archivos de zona se han creado en el nuevo servidor - La transferencia se realizó correctamente 3. **Espera la propagación completa**: Aunque generalmente toma 24-48 horas, en algunos casos puede tardar hasta 72 horas dependiendo de los servidores DNS involucrados. 4. **Limpia tu caché DNS**: Si ya pasaron varias horas, intenta limpiar el caché DNS de tu computadora o usa un navegador privado para verificar. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando tu nombre de dominio para una revisión técnica.

El error '[t5] Error Message: DNS is not activated' indica que los servidores de nombres (DNS) de nuestros servidores aún no han sido configurados en tu dominio. Para resolver este problema, sigue estos pasos: 1. Accede a tu panel de control y localiza los servidores DNS que te asignamos (generalmente aparecen en la sección de información del dominio). 2. Dirígete a la zona donde registraste tu dominio y actualiza los DNS apuntándolos a los servidores DNS de nuestra empresa (los que encontraste en el paso anterior). 3. Una vez realizado el cambio, espera a que la propagación de DNS se complete. Este proceso puede tomar entre 24 a 48 horas. 4. Después de la propagación, podrás acceder al administrador DNS sin problemas y realizar cambios en los registros de zona de tu dominio. Si deseas conectar tu dominio con un servicio externo como Blogger, necesitarás crear registros DNS específicos (generalmente un registro CNAME o un registro A) que te indicará el servicio que deseas conectar.

Si han pasado más de 22 horas desde que cambió los DNS de su dominio y aún no ve los cambios reflejados, es posible que el archivo de zona no haya sido creado en el servidor DNS del nuevo hosting. **Qué sucede en este caso:** Aunque su dominio ya apunta correctamente hacia los nuevos servidores DNS, estos no contienen la información necesaria (archivo de zona) que indica hacia dónde debe resolverse su dominio. **Solución:** 1. Contacte al proveedor de hosting donde movió su dominio 2. Solicíteles que revisen y creen el archivo de zona para su dominio 3. Verifique que la zona esté correctamente configurada con los registros A, MX y otros necesarios **Tiempo estimado:** Una vez que el archivo de zona esté creado en el nuevo hosting, los cambios deberían ser visibles en pocas horas. La propagación total puede tomar hasta 24-48 horas dependiendo de los servidores DNS alrededor del mundo. **Verificación:** Puede usar herramientas online de consulta DNS (DNS Checker o MXToolbox) para verificar si su dominio ya está siendo resuelto correctamente por los nuevos servidores DNS.

Si tienes un dominio contratado con nosotros pero deseas que apunte a un servidor de hosting de otro proveedor, puedes hacerlo mediante un registro de tipo A en la zona DNS de tu dominio. **Pasos a seguir:** 1. Accede a tu panel de control (cPanel) 2. Dirígete a la sección "Zone Edit" o "Editor de Zona" 3. Modifica el registro A del subdominio "www" para que apunte a la dirección IP del servidor donde está alojada tu página en el otro proveedor 4. Guarda los cambios **Importante:** Los servidores DNS del dominio deben continuar apuntando a los DNS de nuestro hosting. Si cambias los DNS a los del otro proveedor, el registro A dejará de funcionar y tu página no será visible. Esta solución te permite mantener tu dominio con nosotros mientras utilizas hosting en otra empresa, sin necesidad de cambiar los datos DNS del dominio.

Para agregar un registro tipo A a tu dominio, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control. 2. Dirígete a la sección "Mis Dominios". 3. Haz clic en el enlace "Administrar DNS" del dominio que deseas modificar. 4. Se abrirá una ventana con un formulario donde podrás crear, modificar o eliminar registros. 5. Completa los campos necesarios para tu registro tipo A (nombre del host e IP). 6. Guarda los cambios. Ten en cuenta que: - Los cambios en la zona DNS pueden tardar un tiempo en propagarse (hasta 24 horas). - Es imprescindible que los servidores DNS de tu dominio correspondan a los de nuestra empresa. Si utilizas DNS externos, los cambios realizados en nuestro panel no funcionarán. - En este mismo formulario puedes gestionar otros tipos de registros como CNAME y MX.