¿En qué podemos ayudarte?

Sí, es completamente posible utilizar un dominio .cl contratado en nuestra empresa con servicios de correo externos como Zoho Mail. Para hacerlo, necesitas acceder a la administración de DNS de tu dominio desde el panel de control y agregar los registros que tu proveedor de email te indique, tales como registros MX (para recibir correos), CNAME o A (según lo que Zoho Mail requiera). En nuestra plataforma, encontrarás la opción 'Administrador DNS' o similar en el panel de control, donde podrás crear y modificar estos registros. Consulta la documentación de Zoho Mail para obtener los valores exactos que debes configurar, y una vez agregados los registros correctos en tu zona DNS, tu dominio .cl funcionará perfectamente con su servicio de email.

Si ha agregado correctamente los registros MX en su dominio pero la verificación falla después de más de 36 horas, le recomendamos seguir estos pasos: **1. Verifique la propagación de DNS** Aunque generalmente los registros MX se propagan en 30-40 minutos, en ocasiones puede tomar más tiempo. Use herramientas en línea de verificación de registros MX (como mxtoolbox.com o similar) para confirmar que sus registros se han propagado correctamente en los servidores DNS globales. **2. Confirme dónde está configurado su DNS** Esta es la causa más común de errores. Verifique que está actualizando los registros MX en el gestor de DNS correcto: - Si usa los servidores de nombres de nuestro hosting: actualice los registros en nuestro panel de control - Si usa servidores de nombres externos (de otro proveedor): debe actualizar los registros MX en ese proveedor, no en nuestro panel **3. Revise los valores de TTL** Un valor de TTL (Tiempo de Vida) muy alto puede retrasar la propagación. Si es posible, reduzca temporalmente el TTL a 300-600 segundos antes de hacer cambios. **4. Verifique la sintaxis de los registros** Asegúrese de que los registros MX se hayan ingresado exactamente como Zoho Mail los solicita, incluyendo: - Prioridades correctas (valores numéricos) - Nombres de servidores exactos (sin modificaciones) - Punto final en el FQDN del servidor si corresponde **5. Contacte a nuestro soporte** Si después de verificar lo anterior el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte técnico. Incluya: - Nombre del dominio - Captura de pantalla del error en Zoho Mail - Resultados de la verificación de propagación DNS