¿En qué podemos ayudarte?

La transferencia de dominio es un proceso que permite cambiar la propiedad o el proveedor de tu dominio. Existen dos tipos principales: **Transferencia entre usuarios de nuestra plataforma:** Puedes transferir tu dominio a otro usuario dentro de nuestra plataforma. Para esto, dirígete a la sección de gestión de dominios, selecciona el dominio que deseas transferir y busca la opción de "Transferir dominio" o "Cambiar propietario". Deberás proporcionar el correo o identificador del usuario destinatario. **Transferencia a otro proveedor (como GoDaddy u otros):** Si deseas transferir tu dominio a otro proveedor, necesitarás: 1. Obtener el código de autorización (EPP/Auth Code) desde tu panel de control 2. Desbloquear el dominio si está protegido contra transferencias 3. Proporcionar el código de autorización al nuevo proveedor 4. Completar el proceso de transferencia en el proveedor destino 5. Confirmar la transferencia cuando se solicite El proceso suele tomar entre 3 a 7 días hábiles. Durante la transferencia, el dominio permanecerá activo. Para obtener ayuda específica con tu dominio, contacta al equipo de soporte técnico.

Existen dos formas diferentes de usar tu dominio con otro proveedor como FORMAT: **Transferir el dominio:** Significa cambiar el registrador del dominio. Tu dominio se traslada completamente a FORMAT, quien pasa a ser el nuevo propietario y administrador del dominio. **Usar el dominio sin transferirlo:** Puedes mantener tu dominio con nosotros y simplemente apuntar los servidores DNS hacia FORMAT. De esta forma, tu dominio sigue siendo administrado por nosotros, pero los servicios (hosting, correo, etc.) se proporcionan desde FORMAT. **¿Cuál elegir?** - Si solo quieres usar los servicios de FORMAT, es suficiente cambiar los DNS sin transferir. - Si prefieres tener todo en FORMAT (dominio + servicios), entonces sí debes transferir. **Cómo apuntar tu dominio a FORMAT sin transferirlo:** 1. Inicia sesión en tu cuenta con nosotros 2. Ve a la sección de gestión de dominios 3. Busca la opción de editar DNS o servidores de nombres 4. Reemplaza los DNS actuales con los que FORMAT te proporcione 5. Guarda los cambios (pueden tardar 24-48 horas en propagarse) Si necesitas ayuda para identificar los DNS de FORMAT o configurar esta opción, contáctanos y te guiaremos en el proceso.

Para transferir tu dominio hacia otro registrar, debes seguir estos pasos: 1. **Solicita el código de autorización (Auth Code)**: Contacta a nuestro equipo de soporte indicando el dominio que deseas transferir. Te proporcionaremos el código de transferencia necesario. 2. **Inicia la transferencia en el nuevo registrar**: Usa el código Auth Code en la plataforma del nuevo registrar para iniciar el proceso de transferencia. 3. **Confirma la transferencia**: Una vez que el nuevo registrar haya enviado la solicitud, recibirás un correo de confirmación. Deberás aprobar la transferencia haciendo clic en el enlace o confirmando la solicitud. 4. **Espera a que se complete**: El proceso de transferencia normalmente toma entre 3 a 7 días hábiles. Durante este período, tu dominio permanecerá activo en nuestros servidores. 5. **Verifica el cambio**: Una vez completada la transferencia, podrás administrar tu dominio desde el nuevo registrar. **Importante**: Asegúrate de que tu dominio no esté bloqueado y que la información de contacto en tu cuenta sea correcta para recibir los correos de confirmación necesarios para aprobar la transferencia.

Para agregar un dominio a tu cuenta de hosting, tienes dos opciones: **1. Registrar un dominio nuevo:** - Accede a tu panel de control - Dirígete a la sección 'Dominios' o 'Registrar dominio' - Busca la disponibilidad del dominio deseado - Completa el formulario con tus datos - Elige el período de registro (1, 2, 3 años, etc.) - Realiza el pago **2. Transferir un dominio existente:** - Si ya tienes un dominio registrado en otro proveedor, puedes transferirlo a nosotros - Solicita el código de autorización (EPP/Auth Code) a tu proveedor actual - En tu panel, selecciona 'Transferir dominio' - Ingresa el dominio y el código de autorización - Completa el proceso de pago - El dominio se transferirá en 3 a 5 días hábiles **Importante:** Una vez registrado o transferido, el dominio se vinculará automáticamente a tu hosting. Puedes apuntar los servidores DNS a nuestros servidores o mantener los del proveedor anterior, según tus necesidades. Si necesitas ayuda específica durante el proceso, contacta a nuestro equipo de soporte técnico.

Si tu dominio recién comprado no te permite transferirlo a un hosting externo y recibes un mensaje para contactar a soporte, es probable que se deba a una de estas razones: **Causas comunes:** - El dominio está bloqueado por política de seguridad durante los primeros días después de la compra - Falta desbloquear el dominio antes de iniciar la transferencia - No se han completado los datos de contacto registral requeridos - El dominio requiere confirmación de propiedad **Pasos a seguir:** 1. Verifica en tu panel de control si el dominio tiene un estado de "bloqueo de transferencia" activo y desbloquéalo si es necesario 2. Asegúrate de que los datos WHOIS del dominio estén completos y verificados 3. Obtén el código de autorización (EPP) desde tu panel de control 4. Proporciona este código al proveedor de hosting destino para iniciar la transferencia 5. Si aún así no funciona, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el nombre exacto del dominio para que verifiquemos su estado y te ayudemos a desbloquearlo **Nota importante:** Algunos dominios tienen restricciones temporales de transferencia. Si tu dominio fue comprado recientemente, es posible que deba esperar 60 días desde la compra antes de poder transferirse, según las políticas de ICANN. Consulta el estado específico de tu dominio con soporte técnico.

El código EPP (Extensible Provisioning Protocol), también conocido como Auth Info, es un código de seguridad único que autoriza la transferencia de un dominio de un registrador a otro. Este código actúa como una contraseña que verifica que usted es el propietario legítimo del dominio y autoriza su traslado. Para transferir su dominio a otro registrador (por ejemplo, a NIC Chile u otro proveedor), debe: 1. Solicitar el código EPP/Auth Info al registrador actual (donde tiene registrado el dominio). 2. Proporcionar este código al nuevo registrador para iniciar el proceso de transferencia. 3. Esperar la confirmación y validación del cambio. Cada registro de dominio tiene su propio código EPP. Es importante mantenerlo confidencial y solo compartirlo cuando realmente desee transferir su dominio. Si no conoce cómo obtenerlo, su proveedor de hosting o registrador actual puede proporcionarlo a través del panel de control o atendiendo una solicitud de soporte.