¿En qué podemos ayudarte?

Para traspasar un dominio a otra persona, debe seguir estos pasos: 1. **Contacte a nuestro equipo de soporte**: Solicite el traspaso de titularidad indicando el dominio que desea transferir y los datos de la persona que será el nuevo titular. 2. **Verifique la información**: Asegúrese de proporcionar los datos completos y correctos del nuevo titular (nombre, empresa si aplica, país, etc.). 3. **Autorización**: Ambas partes (titular actual y nuevo titular) pueden ser requeridas para confirmar la solicitud según nuestras políticas. 4. **Actualización registral**: El nuevo titular quedará registrado en la base de datos del registro de dominios correspondiente. 5. **Renovación vigente**: Tal como menciona, si ya ha pagado por un año adicional, este período se mantendrá a nombre del nuevo titular sin cargos adicionales. El proceso es sencillo y nuestro equipo de soporte le guiará en cada paso. No dude en comunicarse con nosotros para iniciar el traspaso.

Para transferir la titularidad de tu dominio a otra persona, debes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Ingresa al panel de control de tu cuenta de hosting/dominios con tus credenciales. 2. **Localiza el dominio**: Busca el dominio que deseas transferir en la sección de "Mis dominios" o "Gestión de dominios". 3. **Solicita el cambio de titular**: Dentro de la configuración del dominio, encontrarás una opción para "Cambiar titular" o "Modificar datos del registrador". Haz clic en ella. 4. **Completa los datos del nuevo titular**: Ingresa la información completa de la persona natural que será el nuevo propietario (nombre completo, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico). 5. **Confirma los cambios**: Revisa que todos los datos sean correctos y confirma la solicitud. Es posible que se requiera confirmación por correo electrónico. 6. **Espera la validación**: El proceso puede tomar entre 24 a 72 horas. Recibirás un correo de confirmación una vez completado. **Nota importante**: Asegúrate de que el nuevo titular cuente con todos los documentos necesarios y que la información proporcionada sea exacta para evitar retrasos en el proceso.

Para renovar un dominio y transferir su titularidad a otra persona, debe realizar los siguientes pasos: 1. **Renovación del dominio**: Acceda a su panel de control, diríjase a la sección de dominios y seleccione la opción de renovación. Complete el proceso de pago para extender el periodo de vigencia del dominio. 2. **Cambio de titular**: Una vez renovado, en la sección de gestión del dominio encontrará la opción para modificar los datos del propietario. Aquí podrá cambiar el nombre, correo electrónico y demás información de contacto al nuevo titular. 3. **Nuevo panel de control**: El nuevo propietario deberá crear su propia cuenta en nuestro panel de control utilizando su correo electrónico. Luego, podrá solicitar la transferencia de gestión del dominio a su cuenta, o usted puede asignarle permisos de administración. 4. **Confirmación**: Es posible que se requiera confirmación de cambio de titular por correo electrónico. Ambas partes (titular anterior y nuevo) pueden recibir notificaciones para validar el cambio. Si desea que el nuevo propietario gestione completamente el dominio desde su propia cuenta, le recomendamos coordinar estos cambios directamente con nuestro equipo de soporte para agilizar el proceso.

Para conocer a nombre de quién está registrado tu dominio, puedes acceder de varias formas: **1. Desde tu panel de control:** - Inicia sesión en tu cuenta de cliente - Dirígete a la sección 'Mis dominios' - Selecciona el dominio en cuestión - En los detalles del dominio encontrarás la información del registrante (titular del registro) **2. Mediante WHOIS:** - Accede a un buscador WHOIS público (disponible en múltiples sitios web) - Ingresa el nombre de dominio - Los resultados mostrarán el titular registrado (nota: algunos datos pueden estar privados si has contratado protección de privacidad WHOIS) **3. Contactando soporte:** - Si no logras acceder a esta información, nuestro equipo de soporte puede verificarlo por ti. Asegúrate de poder comprobar que eres el propietario de la cuenta. **Importante:** Si el dominio está registrado a nombre de otra persona y deseas cambiar el titular, deberá realizarse un proceso de transferencia de titularidad que requiere verificación y consentimiento.

Para desbloquear un dominio y habilitar el traspaso de titularidad, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu panel de control**: Ingresa con tus credenciales en el panel de administración de dominios. 2. **Localiza el dominio**: Busca el dominio que deseas desbloquear en tu lista de dominios activos. 3. **Desbloquea el dominio**: Dirígete a la sección de configuración o gestión del dominio y busca la opción "Bloqueo de dominio" o "Domain Lock". Desactiva esta opción. 4. **Obtén el código de autorización**: Una vez desbloqueado, genera el código de autorización (también llamado EPP code o código de transferencia). Este código te será solicitado por el nuevo registrador. 5. **Verifica los datos de contacto**: Asegúrate de que los datos de titularidad estén actualizados y correctos antes de proceder con el traspaso. 6. **Inicia el traspaso**: Contacta al nuevo registrador o proveedor y proporciona el código de autorización para completar la transferencia de titularidad. Nota: El desbloqueo puede tomar algunos minutos en ser efectivo. Si tienes dudas sobre el proceso específico en tu cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Para traspasar la titularidad de un dominio a otra persona, debes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Ingresa al panel de control con tus credenciales. 2. **Localiza el dominio**: Dirígete a la sección de "Mis dominios" o "Gestión de dominios". 3. **Solicita el traspaso**: Busca la opción "Cambiar propietario", "Transferencia de titularidad" o "Change owner" (según tu panel). 4. **Completa los datos**: Ingresa la información personal del nuevo propietario (nombre completo, correo electrónico, dirección y teléfono). 5. **Confirma los cambios**: Revisa que todos los datos sean correctos y confirma la operación. 6. **Validación**: Es posible que se envíe un correo de confirmación al nuevo propietario o a la dirección de contacto del dominio para validar el cambio. **Nota importante**: Algunos dominios de nivel superior (como .cl, .ar, etc.) pueden tener requisitos adicionales o procesos específicos. Revisa las políticas particulares de tu extensión de dominio. Si necesitas asistencia durante el proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

Sí, es posible registrar un dominio a nombre de dos personas. Al momento de la compra, puedes indicar que deseas que el dominio quede registrado bajo titularidad compartida o conjunta. Para esto: 1. Durante el proceso de compra, selecciona la opción de registro a nombre de múltiples titulares. 2. Proporciona los datos completos de ambas personas (nombre, apellido, identificación, dirección de contacto). 3. Ambas personas serán consideradas propietarias del dominio y tendrán derechos y responsabilidades iguales sobre él. Es importante que tengas en cuenta que: - Ambos titulares tendrán acceso a la gestión del dominio desde la cuenta. - En caso de disputas o cambios de titularidad, ambas personas deben estar de acuerdo. - Los costos de renovación y mantenimiento corresponden a ambos propietarios. Te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte para especificar exactamente cómo deseas estructurar la titularidad compartida, ya que puede haber variaciones según el tipo de dominio y la jurisdicción.

Si registraste un dominio bajo una razón social o empresa y deseas transferir la propiedad a tu nombre como persona natural, es posible realizar este cambio. Para modificar el propietario del dominio, debes: 1. Acceder a tu panel de control con tu cuenta. 2. Seleccionar el dominio que deseas modificar. 3. Buscar la opción "Datos del propietario" o "Información del dominio". 4. Cambiar los datos del titular ingresando tu nombre completo como persona natural y tus datos personales. 5. Guardar los cambios. Dependiendo de la extensión del dominio (.cl, .com, etc.), es posible que se requiera verificación adicional o documentación de cambio de titularidad. En algunos casos, el proceso puede tomar entre 24 a 48 horas en completarse. Si encuentras dificultades al realizar este trámite desde tu panel, te recomendamos contactar al equipo de soporte técnico adjuntando documentación que acredite tu identidad, para que podamos asistirte en el proceso de transferencia de propiedad.

Cuando se realiza un cambio de titular en un dominio, existen varios pasos que deben completarse antes de que el dominio aparezca en la nueva cuenta: 1. **Tiempo de procesamiento**: Los cambios de titular pueden tomar entre 24 a 72 horas para procesarse completamente en nuestros sistemas. 2. **Confirmación de correo**: Es posible que haya sido enviado un correo de confirmación a la dirección asociada. Verifica tu bandeja de entrada y carpeta de spam para confirmar cualquier solicitud pendiente. 3. **Vinculación de cuenta**: El nuevo titular debe asegurarse de que la dirección de correo registrada esté vinculada a su cuenta en nuestro panel de control. Si no ha iniciado sesión con esa dirección de correo, puede que no vea el dominio. 4. **Actualización del panel**: Intenta cerrar sesión, limpiar el caché del navegador e iniciar sesión nuevamente para forzar la actualización de la información. 5. **Contacto con soporte**: Si después de 72 horas el dominio aún no aparece en tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con los detalles de la solicitud de cambio de titular para revisar el estado de la transferencia.

Si necesitas conocer quién es el titular actual de un dominio, puedes consultar esta información a través de la búsqueda WHOIS, que es un servicio público que muestra los datos de registro de cualquier dominio. Para acceder a esta información: 1. Dirígete a un servicio WHOIS gratuito en línea (como whois.icann.org o similar). 2. Ingresa el nombre del dominio que deseas consultar. 3. Los resultados mostrarán el titular actual, fecha de registro y otros datos de contacto (algunos pueden estar protegidos si existe privacidad WHOIS activa). Si el dominio está registrado en nuestra plataforma, también puedes contactar directamente a nuestro equipo de soporte técnico indicando el nombre del dominio, y podemos ayudarte a verificar la titularidad actual. En caso de que consideres que el dominio fue registrado sin tu autorización, esto es un asunto que requiere atención inmediata. Te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte especializado en seguridad para reportar el incidente y evaluar las opciones disponibles según la jurisdicción y los términos de servicio.

Para transferir o cancelar un dominio, generalmente necesitarás proporcionar: 1. **Identificación del dominio**: El nombre exacto del dominio que deseas gestionar. 2. **Datos de titularidad**: Información que verifique que eres el propietario registrado del dominio (puede variar según el tipo de documento de identificación de tu país). 3. **Código de autorización (si aplica)**: Algunos dominios requieren un código de transferencia otorgado por el registrador actual. 4. **Datos de contacto actual**: Teléfono o correo electrónico asociado a la cuenta de dominio. Si experimentas problemas con tus datos actuales: - Verifica que la información sea exacta y esté actualizada en tu perfil. - Si los datos son incorrectos, contacta a nuestro equipo de soporte para actualizarlos antes de realizar la transferencia. - Algunos dominios requieren validación adicional de identidad por seguridad. Para resolver tu caso específico, comunícate con nuestro equipo de soporte indicando el dominio afectado y el tipo de inconveniente que presenta, para que podamos asistirte adecuadamente.

Para traspasar un dominio a su nombre, debe seguir estos pasos: 1. **Solicite el código EPP**: Contacte a nuestro equipo de soporte indicando el dominio que desea traspasar. Le proporcionaremos el código EPP (Extensible Provisioning Protocol), que es obligatorio para realizar la transferencia. 2. **Prepare sus datos**: Tenga a mano su información personal completa (nombre, correo electrónico, dirección y teléfono) que utilizará como nuevo titular del dominio. 3. **Contacte a nuestro soporte**: Proporcione: - Nombre del dominio - Sus datos personales completos - Confirmación de que desea ser el nuevo titular 4. **Proceso de transferencia**: Nuestro equipo procesará la solicitud y realizará el cambio de titularidad en el registro del dominio. El código EPP le será enviado para que pueda completar la transferencia si lo requiere a otro proveedor. 5. **Confirmación**: Recibirá una confirmación una vez que el traspaso se haya completado exitosamente. El tiempo de procesamiento depende del tipo de dominio, pero generalmente se completa en 24-48 horas. Si tiene dudas durante el proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirle.

Si eres el titular registrado de un dominio pero no aparece en tu panel de control y el sistema indica que está ocupado, esto puede ocurrir por varias razones: 1. **Dominio registrado con otra cuenta**: El dominio puede haber sido registrado con un correo o cuenta diferente. Verifica si tienes otros accesos en nuestra plataforma. 2. **Falta de sincronización**: En ocasiones, los datos pueden no sincronizarse correctamente. Intenta cerrar sesión, limpiar el caché del navegador e iniciar sesión nuevamente. 3. **Dominio próximo a expirar**: Si el dominio está muy próximo a su fecha de vencimiento, el sistema puede restringir ciertas operaciones temporalmente. 4. **Registrar con otro proveedor**: Es posible que el dominio esté registrado con otro proveedor de dominios, no con nosotros. **Pasos recomendados:** - Verifica tu correo de confirmación original del registro del dominio - Comprueba los datos WHOIS del dominio para confirmar quién es el registrador - Contacta con nuestro equipo de soporte técnico y proporciona el nombre del dominio para que verifiquemos la titularidad y resolvamos el acceso a tu cuenta Nuestro equipo puede ayudarte a vincular correctamente el dominio a tu cuenta o procesar la renovación de forma manual si es necesario.

Es normal que exista un tiempo de espera entre realizar el pago y que los servicios se activen completamente en tu cuenta. Aquí te indicamos qué verificar: **Tiempo de procesamiento:** - Los pagos pueden tardar entre 5 y 30 minutos en confirmarse según el método utilizado. - Después de la confirmación del pago, la activación de dominio, hosting y certificado SSL toma entre 15 minutos a 24 horas. **Qué revisar:** 1. Confirma que el pago fue procesado correctamente. Verifica tu correo de confirmación o el estado en tu método de pago. 2. Inicia sesión en tu panel de control y recarga la página (presiona F5 o Ctrl+Shift+R para limpiar caché). 3. Revisa la sección "Mis Servicios" o "Dominios" para ver si aparecen con estado "Activo". 4. Verifica que pagaste con los datos asociados a tu cuenta de cliente. **Si aún no aparecen después de 24 horas:** - Contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el número de transacción o recibo de pago. - Es posible que haya un problema de vinculación entre el pago y tu cuenta que requiera asistencia manual.