¿En qué podemos ayudarte?

Cuando cambias los DNS de tu dominio, estos cambios deben propagarse a través de todos los servidores de proveedores de internet (ISP) a nivel mundial. Este proceso no es instantáneo. **Tiempos de propagación:** - **Localmente (tu país):** Entre 2 y 4 horas aproximadamente - **A nivel mundial:** Hasta 36 horas en el peor de los casos **¿Por qué toma tiempo?** Los servidores DNS almacenan en caché la información de tu dominio. Cuando realizas un cambio, cada servidor debe actualizar su información y los tiempos de actualización varían según su configuración. **¿Qué puedes hacer mientras esperas?** - Ten paciencia y espera a que la propagación se complete - Verifica el estado de propagación usando herramientas en línea que muestren cómo ven tu dominio desde diferentes partes del mundo - Es normal que algunos usuarios vean tu sitio antiguo mientras otros ya ven el nuevo durante este período Si después de 36-48 horas tu sitio sigue sin cargar correctamente, contacta a nuestro equipo de soporte técnico para revisar la configuración de tus DNS.

Después de comprar un dominio con hosting, este no aparece de forma inmediata en internet. El proceso de activación y propagación toma entre 24 y 48 horas, aunque en algunos casos puede extenderse hasta 72 horas. Durante este tiempo ocurren dos procesos: 1. **Activación del servicio**: El dominio se activa en nuestros servidores y se asignan los servidores de nombres (DNS). 2. **Propagación DNS**: Los servidores DNS alrededor del mundo deben actualizar su información sobre tu nuevo dominio. Este es un proceso que no podemos acelerar y depende de los proveedores de internet globales. **¿Qué debes hacer?** Generalmente no necesitas hacer nada adicional. El proceso es automático una vez completada la compra y el pago. Solo debes esperar a que se propague. **Cómo verificar si tu dominio está activo:** - Accede a tu panel de control y verifica que el dominio aparezca en tu lista de servicios activos. - Usa herramientas online para verificar DNS (como DNSchecker.org) ingresando tu dominio. - Intenta acceder a tu sitio web desde un navegador. **Si después de 72 horas aún no funciona:** - Verifica que los servidores de nombres sean los correctos en la configuración del dominio. - Limpia el caché DNS de tu navegador. - Prueba accediendo desde una red diferente o dispositivo distinto. - Contacta a nuestro equipo de soporte si el problema persiste. Recuerda que durante el período de espera tu dominio ya está reservado y es tuyo, aunque no sea visible en internet aún.

Después de renovar tu dominio, el sistema puede tardar entre 5 minutos y 2 horas en detectar y procesar la renovación en nuestros servidores. Durante este período, es posible que experimentes interrupciones en el servicio mientras se actualiza la información en los servidores de nombres (DNS). Para acelerar el proceso: 1. **Verifica el pago**: Asegúrate de que la transacción se completó correctamente en tu cuenta. 2. **Borra la caché del navegador**: A veces el navegador mantiene en caché información antigua. Limpia el historial y cookies, o intenta acceder en modo incógnito. 3. **Espera el tiempo necesario**: Si ya pasaron más de 2 horas y el dominio sigue sin funcionar, contacta a nuestro equipo de soporte. 4. **Verifica los registros DNS**: Asegúrate de que los registros DNS estén correctamente configurados apuntando a nuestros servidores. Si después de 2 horas el dominio aún no funciona, es recomendable que te comuniques con el equipo de soporte técnico para revisar la renovación de forma manual.

Cuando cambias los servidores DNS de tu dominio, es importante verificar que la configuración sea correcta y entender el proceso de propagación. **Cómo verificar tu configuración DNS:** 1. Ingresa a tu panel de control del dominio 2. Busca la sección de gestión de DNS o servidores de nombres 3. Verifica que los servidores DNS que configuraste coincidan exactamente con los proporcionados por tu nuevo proveedor de hosting (incluida la puntuación y mayúsculas) 4. Utiliza herramientas online gratuitas como "DNS Checker" o "What's My DNS" para validar que los cambios se han propagado correctamente **Tiempo de propagación:** Los cambios de DNS no son instantáneos. El tiempo típico de propagación es de **24 a 48 horas**, aunque en algunos casos puede tomar hasta 72 horas. Esto se debe a que los servidores DNS alrededor del mundo necesitan actualizar su información en caché. **Durante este período:** - Tu sitio web puede ser inaccesible intermitentemente - Los correos pueden dirigirse al servidor anterior - Algunos usuarios verán el sitio antiguo y otros el nuevo, dependiendo de su ubicación **Recomendaciones:** - Ten paciencia durante las primeras 24-48 horas - Mantén activos ambos servidores de hosting durante la transición si es posible - Si los cambios no se reflejan después de 72 horas, contacta a soporte técnico para revisar la configuración

Cuando restauras un dominio, este puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse completamente en la web debido al proceso de propagación de DNS a nivel mundial. Durante este período, los servidores de nombres de internet actualizan la información del dominio. Para verificar el estado de tu dominio: 1. Accede a tu panel de control de dominios 2. Busca tu dominio y revisa su estado (debe mostrar "activo" o similar) 3. Verifica que los servidores DNS estén correctamente configurados 4. Si tu sitio web está alojado con nosotros, asegúrate de que los servidores DNS apunten a nuestros servidores de hosting Si después de 48 horas el dominio aún no se refleja correctamente, puede haber un problema con la configuración de DNS. Te recomendamos: - Vaciar el caché de tu navegador (Ctrl+Shift+Supr en Chrome) - Intentar acceder desde otro navegador o dispositivo - Usar herramientas de verificación DNS online para confirmar la propagación Respecto al detalle del monto pagado, este corresponde a la restauración del dominio. Puedes ver el desglose de gastos en tu factura, disponible en la sección de historial de pagos de tu cuenta.