¿En qué podemos ayudarte?

Si experimentas problemas de sincronización en Outlook para Mac, incluyendo retrasos en la recepción de correos, citaciones que no se guardan en el calendario y correos que solo aparecen en webmail, considera los siguientes pasos: **1. Verifica la configuración del protocolo:** Asegúrate de que tu cuenta esté configurada con IMAP (no POP3) para sincronizar correctamente. Accede a Configuración > Cuentas > Opciones avanzadas y confirma el protocolo utilizado. **2. Comprueba los servidores de correo:** Verifica que los servidores entrante (IMAP) y saliente (SMTP) sean los correctos según tu proveedor de hosting. Estos datos deberían estar en tu panel de control o en la documentación de tu proveedor. **3. Revisa la configuración de puertos y seguridad:** Utiliza puerto 993 para IMAP (con SSL/TLS) y puerto 587 para SMTP (con TLS). Accede a Configuración > Cuentas > Opciones avanzadas > Conexión. **4. Soluciona problemas de citaciones:** Para que las citaciones se guarden correctamente en el calendario: - Actualiza Office 365 a la última versión disponible - Desactiva y reactiva la sincronización de calendario en Configuración > Privacidad - Si el problema persiste, intenta reconfigurando la cuenta desde cero **5. Pasos adicionales:** - Borra la caché de Outlook: Cierra la aplicación, abre Finder, ve a ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/, elimina la carpeta de tu cuenta y reinicia Outlook - Reinicia el equipo tras realizar cambios - Verifica que tu conexión a internet sea estable **6. Comprueba el webmail:** Si los correos aparecen en webmail pero no en Outlook, podría haber un problema de sincronización. Reinicia la aplicación o reconfigura la cuenta. Si después de estos pasos persisten los problemas, contacta con tu proveedor de hosting para verificar que tu cuenta de correo funciona correctamente en el servidor.