¿En qué podemos ayudarte?

Si ha realizado el pago de la renovación anual pero el servicio continúa inactivo, esto puede ocurrir por los siguientes motivos: 1. **Tiempo de procesamiento**: El pago puede tomar entre 5 y 30 minutos para procesarse y aplicarse a su cuenta, dependiendo del método de pago utilizado. 2. **Confirmación pendiente**: Verifique su correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para confirmar que el pago fue registrado correctamente en nuestro sistema. 3. **Reactivación manual**: En algunos casos, después de aplicar el pago, es necesario reactivar manualmente el servicio desde el panel de control. Acceda a su cuenta y busque la opción de "Reactivar servicio" o "Renovar ahora". 4. **Problemas con el pago**: Es posible que el pago no haya sido procesado correctamente. Revise el estado del pago en su panel de cliente y confirme que aparece como "Completado" o "Aprobado". **Recomendaciones:** - Espere 30 minutos y recargue su panel de control (F5 o Ctrl+R). - Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte técnico indicando su número de orden de pago para que verifiquemos el estado de su transacción. - Evite realizar pagos duplicados mientras se resuelve el inconveniente.