¿En qué podemos ayudarte?

Cuando un dominio se vence y es renovado posteriormente, el tiempo de reactivación depende de varios factores: **Tiempo típico de reposición:** Generalmente, el servicio se reactiva entre 15 minutos a 48 horas después de confirmar el pago de la renovación. En la mayoría de los casos, la reactivación es inmediata o en pocas horas. **Factores que pueden afectar el tiempo:** - Confirmación del pago: El sistema debe validar que la transacción fue completada exitosamente. - Propagación de DNS: Los cambios pueden tardar hasta 24-48 horas en propagarse completamente en internet, aunque el dominio estará activo en nuestros servidores antes. - Sincronización de registros: Si el dominio tiene registros DNS personalizados, estos se restauran automáticamente. **Qué puedes hacer:** - Verifica en tu panel de control que el estado del dominio aparezca como "Activo". - Si después de 48 horas el dominio sigue inactivo, contacta a soporte técnico con tu número de transacción. - Ten en cuenta que los cambios en DNS pueden requerir limpiar la caché del navegador o esperar la propagación completa. **Nota importante:** Los dominios vencidos pueden recuperarse durante un período de gracia (generalmente 30-45 días). Pasado este período, podrían estar disponibles para otros usuarios.

Si solicitaste la reposición de tu dominio y no recibiste el correo de confirmación, te recomendamos seguir estos pasos: 1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado** en la bandeja de entrada del correo asociado a tu dominio, ya que algunos sistemas pueden filtrar estos mensajes automáticamente. 2. **Verifica que el pago haya sido procesado correctamente**. Asegúrate de que tu transferencia bancaria fue completada y que el comprobante está disponible. Los pagos pueden tardar 24-48 horas en procesarse según tu banco. 3. **Confirma los datos de contacto**: Verifica que la dirección de correo registrada en tu cuenta sea la correcta. Si es necesario, actualízala desde tu panel de control. 4. **Reintenta la solicitud**: Si ha pasado más de 48 horas desde el pago, intenta solicitar nuevamente la reposición del dominio desde tu panel de cliente. 5. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos aún no recibes confirmación, contacta directamente con nuestro equipo de soporte. Ten a mano tu comprobante de pago y los detalles del dominio para agilizar la revisión.