¿En qué podemos ayudarte?

Para conocer la fecha de expiración de tus dominios, accede a tu cuenta en el panel de control con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez dentro, dirígete a la sección "Mis Dominios" donde encontrarás una lista con todos tus dominios registrados. En esta sección podrás ver: - Nombre de cada dominio - Fecha de expiración - Días restantes de vigencia - Estado del dominio (activo, vencido, etc.) Como cada dominio puede tener una fecha de expiración diferente según cuándo fue registrado, esta información te permitirá tener un control completo de todos ellos. **Para renovar tus dominios:** 1. En la sección "Mis Dominios", haz clic en el enlace ubicado debajo de la fecha de vencimiento del dominio que deseas renovar. 2. Serás redirigido a la sección "Renovación de servicios" donde podrás seleccionar qué dominios renovar y por cuántos años. 3. Completa el proceso y recibirás una orden de renovación en tu correo electrónico. 4. Procede al pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito a través de WebPay. Es recomendable renovar tus dominios con anticipación para evitar que expiren y pierdan disponibilidad.

Cuando un dominio vence y no se renueva a tiempo, entra en un período de gracia donde no está disponible para renovación inmediata. Durante este período, el dominio está bloqueado para proteger los derechos del propietario original. Para renovar tu dominio vencido, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta de cliente. 2. **Ubica tu dominio**: En la sección de dominios, busca el dominio que deseas renovar. 3. **Verifica el estado**: Comprueba si el dominio está en período de gracia (generalmente 30-45 días después del vencimiento) o en período de rescate extendido (hasta 180 días). 4. **Período de gracia**: Si aún está en gracia, puedes renovarlo sin costo adicional. Busca la opción de renovación en tu panel. 5. **Período de rescate**: Si pasó el período de gracia, es posible que debas pagar una tarifa de rescate además del costo de renovación. Esta opción estará disponible en tu panel si el dominio aún no ha sido eliminado. 6. **Realiza el pago**: Completa el proceso de pago para procesar la renovación. **Si no ves la opción de renovar:** - El dominio puede haber sido ya eliminado del sistema (generalmente después de 180 días). - En ese caso, deberás registrarlo nuevamente como un dominio nuevo. - Verifica que no haya restricciones de pago o bloqueos en tu cuenta. Si continúas sin poder renovar, contacta con soporte técnico indicando el nombre exacto de tu dominio para que revisen el estado específico de tu caso.

Sí, puedes renovar tu dominio con nosotros siguiendo el mismo proceso de años anteriores. Para realizar la renovación, accede a tu panel de control y dirígete a la sección de dominios, donde encontrarás la opción para renovar. Respecto a los correos de renovación: es importante que verifiques la autenticidad de cualquier mensaje recibido. Los correos legítimos de nuestra empresa provienen de direcciones verificadas y contienen información específica de tu dominio. Si tienes dudas sobre la legitimidad de un correo, te recomendamos: 1. No hacer clic en enlaces sospechosos ni proporcionar datos personales a través de correos no verificados 2. Acceder directamente a tu panel de control usando la URL que ya conoces 3. Contactarnos a través de los canales de soporte oficiales si tienes sospechas de phishing o correos fraudulentos Recuerda que nuestra empresa nunca solicita datos personales sensibles por correo. Si recibiste un mensaje sospechoso, es recomendable reportarlo al equipo de seguridad para proteger tu cuenta y la de otros clientes.

Si no puedes ver todos tus dominios registrados en el panel de control, esto puede deberse a varias razones: **Causas comunes:** - Los dominios pueden estar registrados bajo cuentas diferentes si utilizaste múltiples direcciones de correo electrónico para registrarlos - La sesión puede no estar autenticada correctamente - Pueden existir dominios asociados a cuentas antiguas o migraciones pendientes **Pasos para resolver:** 1. Verifica que estés iniciando sesión con la dirección de correo electrónica correcta asociada a cada dominio 2. Si tienes múltiples cuentas, accede con cada una para ver todos tus dominios 3. Prueba cerrar sesión completamente y vuelve a iniciarla 4. Limpia el caché del navegador si continúas teniendo problemas **Para renovar antes del vencimiento:** - Si encuentras el dominio, accede desde el panel y solicita la renovación inmediatamente - Si aún no lo localizas, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el nombre del dominio y proporcionaremos acceso directo para realizar la renovación - Es importante no esperar hasta la fecha de vencimiento, ya que el dominio podría desactivarse Si después de estos pasos continúas sin ver el dominio, nuestro equipo de soporte puede verificar el estado de tu cuenta y facilitar la renovación.

Si necesitas un certificado que acredite que somos tu proveedor de dominios para fines administrativos o de compra pública, puedes solicitarlo a través de tu cuenta de cliente o contactando directamente a nuestro equipo de soporte. Para procesar tu solicitud de forma rápida, incluye en tu contacto: • Los dominios específicos que necesitas acreditar • El propósito del certificado (compra pública, trámite administrativo, etc.) • La fecha de vencimiento de tus dominios • El nombre de la organización titular de los dominios Es importante que realices tu solicitud con la anticipación suficiente antes de que venza tu servicio. Si tus dominios están próximos a expirar, prioriza también la renovación del servicio para evitar interrupciones. Nuestro equipo generará el documento que requieres y lo enviará a la brevedad a través del medio que hayas indicado.

Si tu dominio ha expirado y no deseas renovarlo, puedes solicitar ser removido de nuestras listas de correos automáticos de notificación. Para hacerlo: 1. **Contacta a nuestro equipo de soporte** indicando claramente que no deseas renovar tu dominio y que prefieres no recibir más notificaciones al respecto. 2. **Proporciona el nombre del dominio** para que podamos identificar correctamente tu caso. 3. Nuestro equipo procesará tu solicitud y te removerá de las notificaciones automáticas de vencimiento y renovación. También tienes la opción de desuscribirte directamente desde los correos que recibas, buscando el enlace "Desuscribirse" al final del mensaje. Nota: Los dominios expirados se mantienen en un período de gracia durante varios días, después del cual pueden ser liberados o eliminados del sistema según la política de tu registrador.

Sí, es posible renovar tu dominio incluso después de su fecha de vencimiento. Sin embargo, existen períodos y consideraciones importantes: **Período de gracia:** La mayoría de los dominios cuentan con un período de gracia de 30 a 45 días después del vencimiento, durante el cual puedes renovar el dominio sin penalizaciones adicionales y sin que pierda su funcionalidad. **Período de redención:** Si dejas pasar el período de gracia, el dominio entra en un período de redención (generalmente 30 días más) donde aún puedes recuperarlo, pero con un costo adicional de redención. **Después del período de redención:** Una vez finalizado el período de redención, el dominio se libera y puede ser registrado por cualquier otra persona. En este caso, ya no podrás recuperarlo a través de nuestra empresa. **Recomendaciones:** Te sugerimos renovar tu dominio antes de que venza para evitar problemas de disponibilidad o costos adicionales. Puedes configurar renovaciones automáticas en tu panel de control para que el dominio se renueve de forma automática cada año. Si tu dominio ya se encuentra vencido, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible para evaluar las opciones disponibles según el tiempo transcurrido.

Es común recibir notificaciones sobre renovación de dominios desde direcciones de correo que pueden parecer desconocidas. Para identificar las notificaciones legítimas de nuestra empresa, tenga en cuenta lo siguiente: 1. **Verificar el remitente**: Las notificaciones oficiales de renovación provienen de direcciones de correo asociadas con nuestro dominio. Revise cuidadosamente la dirección de correo completa del remitente. 2. **Contenido de la notificación**: Los correos legítimos incluyen información específica sobre sus dominios, plazos de vencimiento y opciones para renovar directamente desde nuestro panel de control. 3. **No solicitan datos sensibles**: Nunca le pediremos contraseñas o datos bancarios por correo. Las renovaciones se gestionan directamente en su cuenta. 4. **Agregar a contactos**: Una vez identificadas las direcciones legítimas, agreguelas a sus contactos para evitar que futuras notificaciones caigan en la carpeta de SPAM. 5. **Revisar en su cuenta**: Puede verificar el estado de renovación de todos sus dominios ingresando a su panel de control, donde encontrará fechas de vencimiento exactas. Si continúa teniendo dudas sobre la autenticidad de una notificación específica, contacte a nuestro equipo de soporte con los detalles del correo recibido.

Sí, es totalmente posible. Los dominios son recursos independientes del proveedor, por lo que después de que expire tu contrato anual con nosotros, tienes total libertad para renovarlo con cualquier otra empresa de hosting o dominios, ya sea nacional o internacional. Para trasladar tu dominio a otro proveedor, necesitarás: 1. Solicitar el código de autorización o "Auth Code" a tu proveedor actual (nosotros en este caso). 2. Desbloquear el dominio si es que está bloqueado. 3. Proporcionar ese código al nuevo proveedor para que inicie el proceso de transferencia. Es importante que realices este trámite antes de que tu dominio expire. Recomendamos que contactes al nuevo proveedor para conocer los pasos específicos que ellos requieren, ya que cada empresa puede tener procesos ligeramente diferentes. Esta flexibilidad es un derecho del propietario del dominio y está garantizado por las políticas internacionales de ICANN.

Para obtener la factura de renovación de tu dominio, accede a tu panel de control con tus credenciales de cliente. Dirígete a la sección de 'Facturas', 'Historial de pagos' o 'Mis transacciones' (el nombre puede variar según nuestra plataforma). Allí encontrarás un listado de todos tus pagos y renovaciones. Busca el período correspondiente a la renovación que realizaste y selecciona la opción 'Descargar factura' o 'Ver PDF'. La factura se generará automáticamente en formato PDF, lista para descargar e imprimir. Si no encuentras la factura en tu panel, verifica que hayas usado la cuenta correcta y que el pago se haya procesado exitosamente. En caso de problemas para acceder a tu factura, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el período de renovación y te ayudaremos a localizarla o reenviártela por correo electrónico.

El ERROR 288 que aparece en el sistema de pagos (Web Pay) al intentar renovar un dominio generalmente está relacionado con problemas en la transacción o validación de datos. Aquí se presentan las soluciones más comunes: **Causas y soluciones:** 1. **Datos de pago incompletos o incorrectos**: Verifica que todos los datos de tu método de pago (tarjeta de crédito, datos personales, dirección) estén completos y sean correctos. Asegúrate de que la tarjeta no esté vencida. 2. **Problemas con el banco**: Algunos bancos rechazan transacciones por razones de seguridad. Contacta con tu banco para autorizar transacciones en nuestro sitio o intenta con otro método de pago. 3. **Fondos insuficientes**: Verifica que tu cuenta bancaria o tarjeta tenga saldo suficiente para cubrir el costo de la renovación. 4. **Navegador o caché**: Limpia el caché del navegador, borra las cookies o intenta acceder desde otro navegador. A veces, datos antiguos causan conflictos. 5. **Intentos fallidos previos**: Si intentaste varias veces sin éxito, espera algunos minutos antes de reintentar. Algunos sistemas bloquean temporalmente por seguridad. 6. **Dominio con problemas administrativos**: Verifica que el dominio no tenga restricciones administrativas o esté suspendido. **Pasos recomendados:** - Intenta renovar nuevamente después de limpiar el caché - Prueba con un método de pago diferente - Contacta con nuestro equipo de soporte si el error persiste, proporcionando detalles de tu intento (fecha y hora aproximada)

Para obtener una factura por la renovación de tus dominios, puedes acceder a tu panel de control y dirigirte a la sección de facturas o historial de pagos. Allí encontrarás todas tus transacciones y podrás descargar las facturas en formato PDF. Si no encuentras la factura en tu panel: 1. Inicia sesión en tu cuenta 2. Ve a la sección "Facturación" o "Mis facturas" 3. Busca la transacción de renovación de dominios por fecha o concepto 4. Descarga el documento en PDF Las facturas se generan automáticamente con cada pago realizado y contienen todos los datos necesarios para propósitos contables: fecha, concepto, monto, número de factura e identificación de tu cuenta. Si necesitas una factura específica que no aparece en tu panel o requieres que se reemita, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando los detalles de la transacción (fecha de pago, monto y dominios renovados) para que puedan asistirte.

El precio anual de renovación de dominios varía según la extensión (.com, .cl, .es, etc.) y el registrador. Para conocer el costo específico de tu dominio: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Accede a la sección 'Mis dominios' 3. Selecciona el dominio en cuestión 4. Verás el precio anual de renovación Respecto al pago por transferencia bancaria: - Los datos bancarios para transferencias se encuentran en tu panel de control bajo 'Métodos de pago' o 'Facturación' - También puedes solicitar esta información al equipo de soporte - Incluye siempre tu número de cliente o correo de cuenta en la transferencia como referencia - Los pagos pueden tardar 1-3 días hábiles en procesarse según tu banco Alternativamente, ofrecemos otros métodos de pago más rápidos (tarjeta de crédito, PayPal) si necesitas completar la renovación de forma inmediata.

La renovación de dominios puede realizarse a través de múltiples métodos de pago disponibles en nuestra plataforma. Para conocer si contamos con la opción de depósito a través de ServiEstado, te recomendamos acceder a tu cuenta y revisar la sección de métodos de pago disponibles, o contactar directamente con nuestro equipo de soporte quienes podrán confirmar las opciones específicas según tu país. Respecto a los plazos de renovación: cada dominio tiene un período de gracia después de su vencimiento durante el cual puedes renovarlo sin perder el dominio. Este período varía según la extensión del dominio (.cl, .com, etc.) y puede ser de 30 a 90 días aproximadamente. Si la renovación se realiza dentro de este período de gracia, generalmente no se cobra penalización adicional, solo el costo regular de la renovación anual. Sin embargo, una vez vencido el período de gracia, el dominio entra en fase de suspensión y posteriormente en disponibilidad para que terceros lo registren. Te recomendamos renovar tu dominio con anticipación para evitar cualquier inconveniente. Puedes configurar renovaciones automáticas en tu cuenta para asegurar que nunca expire.

Si realizaste el pago para la renovación de tu dominio pero el proceso no se completó correctamente, sigue estos pasos: 1. **Verifica tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de control y revisa el estado de tu dominio. Busca si aparece como «pendiente de renovación» o «expirado». 2. **Revisa el correo de confirmación**: Consulta tu bandeja de entrada y carpeta de spam para ver si recibiste un correo de confirmación del pago o de la renovación. 3. **Adjunta tu comprobante**: Si el pago fue procesado por el banco pero la renovación no se registró en tu cuenta, contacta al equipo de soporte con el comprobante de pago. Incluye la fecha, monto y número de transacción. 4. **Reintentar el pago**: Si el pago no fue procesado, puedes intentar realizar el pago nuevamente desde tu panel de control usando el mismo método de pago u otro diferente. 5. **Plazo de gracia**: Ten en cuenta que muchos dominios tienen un período de gracia de 30 a 45 días después de la expiración, durante el cual aún puedes renovarlos sin perder tus datos. Nuestro equipo de soporte revisará tu caso y se encargará de completar la renovación si existe un error en la transacción.

No. Los emails con asuntos como 'Domain SEO Expiration' o similares solicitando pagos para renovación o servicios de posicionamiento web (SEO) son **emails fraudulentos**. Estos mensajes provienen de terceros que no tienen relación con nuestra empresa. **Características de estos emails fraudulentos:** - Mencionan servicios que no has contratado - Piden pagos en moneda extranjera (como USD) - Crean urgencia sobre expiración de dominios - No son enviados desde nuestros dominios oficiales **¿Qué debes hacer?** 1. **Ignora el email** y no hagas clic en enlaces ni descargues archivos 2. **No realices ningún pago** aunque parezca oficial 3. **Elimina el correo** de tu bandeja 4. Si tienes dudas sobre tus dominios reales, accede directamente a tu panel de control en nuestro sitio web **Nota importante:** Si realizas un pago a estos estafadores, probablemente nunca recibas el servicio prometido, y habrás perdido dinero innecesariamente. Si recibes emails sospechosos, **no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte** para verificar si se trata de comunicaciones legítimas.

Si recibiste un correo solicitando el pago de la renovación de tu dominio y tienes dudas sobre su autenticidad, sigue estos pasos: 1. **Verifica el remitente**: Revisa cuidadosamente la dirección de correo. Los correos legítimos provienen de direcciones oficiales de nuestra empresa (no de gmail, hotmail u otros servicios gratuitos). 2. **Accede directamente a tu cuenta**: No hagas clic en enlaces del correo. Ingresa directamente a nuestra plataforma usando la URL conocida e inicia sesión con tus credenciales para revisar el estado de tus dominios. 3. **Revisa el estado de tu dominio**: En tu panel de control, verifica la fecha de expiración y los servicios activos. Allí encontrarás información oficial sobre renovaciones pendientes. 4. **Busca características sospechosas**: Los correos fraudulentos suelen tener: - Solicitudes urgentes de pago inmediato - Enlaces malformados o direcciones raras - Errores gramaticales o de ortografía - Solicitud de datos sensibles (contraseña, datos bancarios) 5. **Contacta con soporte si tienes dudas**: Si no puedes confirmar la legitimidad del mensaje, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales. Nunca proporciones datos sensibles por correo electrónico, incluso si parece ser de nuestra empresa.