¿En qué podemos ayudarte?

Si tus correos electrónicos corporativos se rechazan o rebotan, es posible que la dirección IP de tu servidor de correo esté listada en una o varias listas negras (blacklists) utilizadas para filtrar spam. Esto puede ocurrir por diversas razones, como actividad sospechosa previa o configuración incorrecta. Para resolver este problema, puedes tomar las siguientes acciones: 1. **Verificar si tu IP está en lista negra**: Utiliza herramientas online gratuitas como MXToolbox o similar para verificar si tu IP se encuentra en listas negras conocidas. 2. **Revisar la configuración de tu servidor de correo**: Asegúrate de que tu servidor tenga configurados correctamente los registros SPF, DKIM y DMARC, que son protecciones contra suplantación de identidad y mejoran la reputación de tu IP. 3. **Solicitar delisting**: La mayoría de listas negras permiten solicitar la eliminación de tu IP. Este proceso generalmente toma entre 24 y 48 horas. 4. **Considerar una IP dedicada**: Si los problemas persisten, puedes contratar una dirección IP dedicada exclusivamente para tu correo corporativo, que tendrá una reputación limpia y no estará asociada a otros usuarios. 5. **Contactar con soporte**: Nuestro equipo técnico puede ayudarte a diagnosticar el problema y guiarte en la implementación de estas soluciones. Recomendamos comenzar verificando tu IP y configurando correctamente los registros de autenticación de correo antes de considerar una IP dedicada.

Sí, es posible monitorizar el estado de entrega de tus correos electrónicos. Aquí te presentamos las opciones disponibles: **1. Registros de Logs del Servidor de Correo:** Accede a tu panel de control y revisa los registros (logs) del servidor SMTP. Estos muestran el estado de cada envío: entregado, rebotado, rechazado, etc. **2. Confirmación de Entrega (NDR - Non-Delivery Reports):** Si un correo es rechazado, recibirás un mensaje de error (bounce) que indica la razón: dominio no existe, buzón lleno, servidor rechazó el mensaje, etc. **3. Verificación de Configuración DNS:** Ensura que tus registros SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados. Estos registros son esenciales para que los correos no sean marcados como spam o rechazados por servidores destino. **4. Herramientas de Diagnóstico:** Utiliza herramientas online para verificar la reputación de tu dominio y validar tu configuración de correo. **Si tus usuarios reportan que los correos no llegan:** - Solicita detalles específicos del error recibido - Verifica que la dirección destino sea correcta - Comprueba que tu dominio no esté en listas negras - Revisa los logs del servidor para identificar rechazos Si los problemas persisten, contacta con soporte técnico proporcionando ejemplos específicos de correos no entregados.

Si tus correos rebotan al ser enviados, esto puede deberse a varias causas. Aquí te mostramos las soluciones más comunes: **1. Verificación de configuración SMTP** Asegúrate de que tu cliente de correo (Outlook, Gmail, Thunderbird, etc.) esté configurado correctamente con los servidores SMTP de tu proveedor de hosting. Verifica que uses el puerto correcto (generalmente 587 para TLS o 465 para SSL). **2. Autenticación del usuario** Confirma que el nombre de usuario y contraseña sean correctos. Los datos de acceso deben coincidir exactamente con los registrados en el panel de control de tu hosting. **3. Límites de envío** Algunos proveedores establecen límites de correos por hora o por día. Si excedes este límite, los mensajes pueden ser rechazados temporalmente. Espera unos minutos antes de intentar nuevamente. **4. Problemas de DNS y MX records** Verifica que los registros MX de tu dominio estén configurados correctamente en la zona DNS. Esto es esencial para que los servidores de correo identifiquen dónde entregar los mensajes. **5. Reputación del servidor** Si tu servidor ha sido marcado como spam, los correos pueden rebotar. Revisa si tu IP está listada en bases de datos de spam (blacklists). **6. Espacio disponible** Asegúrate de que tu cuenta de correo tenga espacio suficiente disponible. Una bandeja llena puede causar que los correos reboten. **Recomendaciones:** Contacta con el equipo de soporte técnico de tu proveedor de hosting y proporciona detalles sobre el error específico que recibes. Los códigos de error SMTP (como 550, 552, 554) ayudarán a diagnosticar el problema exacto.