¿En qué podemos ayudarte?

La cantidad de casillas de correo electrónico incluidas en cada plan depende de las características específicas del paquete de hosting contratado. Para obtener información exacta sobre el número de cuentas de email asociadas al plan de $18.000 más IVA, te recomendamos: 1. Revisar la descripción del plan en nuestro sitio web, donde se detallan todas las características incluidas. 2. Consultar tu factura o contrato de servicio, que especifica los recursos asignados a tu plan. 3. Acceder a tu panel de control de hosting, donde puedes verificar las cuentas de email disponibles y activas. 4. Contactar directamente con nuestro equipo de soporte técnico, quien podrá confirmar los detalles exactos de tu plan vigente. Generalmente, los planes de hosting incluyen cuentas de email ilimitadas o un número importante de casillas, pero esto varía según el tipo de plan contratado.

Para renovar tu plan de hosting, sigue estos pasos: 1. Ingresa a tu panel de control en la sección de clientes usando tu usuario y contraseña. Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción "¿Olvidó su contraseña?" para recuperarla. 2. Una vez en el panel, visualiza la lista de servicios contratados y selecciona el plan de hosting que deseas renovar. 3. Localiza la columna "Renovación" y haz clic en el enlace "Renovar". 4. Elige la cantidad de años por los que deseas renovar el servicio y haz clic en "Generar orden de renovación". 5. Completa el proceso seguindo las instrucciones que aparecerán en la orden de renovación generada. Una vez finalizado, tu plan estará renovado y continuará activo. Si tienes dudas durante el proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

Si necesitas más espacio de almacenamiento en tu hosting cPanel, tienes las siguientes opciones: 1. **Upgrade a un plan superior**: Puedes cambiar a un plan con mayor capacidad de almacenamiento. Los planes disponibles ofrecen diferentes volúmenes de espacio según tus necesidades. 2. **Proceso de actualización**: Accede a tu cuenta de cliente, dirígete a la sección de servicios o planes y solicita el upgrade. El cambio generalmente se aplica de forma inmediata o en el próximo período de facturación. 3. **Sin pérdida de datos**: La actualización mantiene todos tus datos y configuraciones intactas. No es necesario hacer migraciones manuales. 4. **Diferencia de precio**: Si realizas el upgrade antes de que finalice tu período de facturación actual, solo pagarás la diferencia de precio prorrateada. 5. **Contacta a soporte**: Si tienes dudas sobre qué plan se ajusta mejor a tus necesidades o requieres asistencia en el proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Recomendamos evaluar tu consumo actual y proyectar tu crecimiento para elegir un plan que se adapte a tus requisitos.

Cuando se contrata un nuevo plan de hosting para un dominio que ya posee un hosting activo, el sistema genera un hosting adicional en lugar de actualizar automáticamente el existente. Esto ocurre porque técnicamente son servicios independientes. Para evitar esta situación y realizar correctamente un upgrade: 1. **Contacta con soporte antes de contratar**: Informa que deseas actualizar tu plan actual, no crear uno nuevo. El equipo puede guiarte en el proceso correcto. 2. **Opción de cancelación**: Si ya se creó un segundo hosting, puedes solicitar su cancelación inmediata sin costo si aún no has transferido datos a él. 3. **Migración de datos**: Si necesitas cambiar de plan, es recomendable que soporte realice o supervise la migración de tu contenido, configuraciones y cuentas de correo al nuevo plan. 4. **Un dominio, un hosting activo**: Un dominio debe apuntar a un único hosting. Si tienes dos, deberás eliminar uno para evitar conflictos de configuración. **Recomendación**: Antes de realizar cambios en tu plan de hosting, comunícate con el equipo de soporte para que realicen el upgrade adecuadamente, preservando toda tu configuración actual.

Existen varias opciones para aumentar el espacio de almacenamiento de tu sitio web: **1. Upgrade de Plan de Hosting** La opción más común es contratar un plan de hosting con mayor capacidad de almacenamiento. Puedes acceder a tu panel de control y solicitar un upgrade a un plan superior. Este cambio es inmediato y sin necesidad de borrar tu contenido actual. **2. Almacenamiento Adicional** Algunos planes permiten contratar espacio extra sin cambiar de plan completo. Consulta con nuestro equipo de soporte sobre esta opción. **3. Optimización de Archivos** Mientras tanto, optimiza tu contenido comprimiendo imágenes y eliminando archivos innecesarios para aprovechar mejor el espacio actual. **4. Gestión de Contenido Multimedia** Considerá almacenar videos pesados en plataformas externas (como YouTube) e incrustarlos en tu sitio, liberando espacio local. **Pasos para hacer upgrade:** - Accede a tu cuenta de cliente - Ve a la sección de servicios o hosting - Selecciona tu dominio/hosting actual - Busca la opción de upgrade o cambio de plan - Elige el nuevo plan con mayor capacidad - Confirma y completa el pago Todo tu contenido actual se mantendrá intacto durante y después del upgrade.

Para renovar tu plan de hosting, sigue estos pasos: 1. **Inicia sesión** en tu panel de control con tus credenciales. 2. **Busca la sección de facturación o servicios activos** en el menú principal. 3. **Localiza tu plan de hosting** en la lista de servicios contratados. 4. **Selecciona la opción renovar** junto a tu plan. 5. **Elige el período de renovación** (1 año, 2 años, etc.) según tus necesidades. 6. **Realiza el pago** siguiendo los métodos disponibles en tu cuenta. Alternativamente, puedes: - Acceder directamente desde el enlace de renovación que aparece en tus facturas. - Contactar al equipo de soporte si deseas renovaciones automáticas para evitar interrupciones del servicio. Es recomendable renovar antes de la fecha de vencimiento para no perder la continuidad de tu servicio.