¿En qué podemos ayudarte?

Es normal que aparezcan páginas web en tu dominio después de comprarlo. Esto ocurre por varias razones: **Páginas por defecto del servidor:** Cuando un dominio se vincula a un servidor de hosting, muchas veces aparece una página de bienvenida o estacionamiento automático del proveedor. Esta es una página temporal que indica que el dominio está activo pero sin contenido personalizado aún. **Contenido residual:** En algunos casos, si el dominio fue utilizado anteriormente, es posible que queden archivos en el servidor que se muestren automáticamente. **Cómo resolver esto:** 1. Accede a tu panel de control de hosting 2. Verifica que el dominio esté correctamente asociado a tu cuenta de hosting 3. Conecta por FTP a tu servidor de hosting 4. Elimina o reemplaza los archivos en la carpeta pública (generalmente llamada "public_html" o "www") 5. Sube los archivos de tu página web cuando esté lista **Confirmación de propiedad:** Tu dominio es tuyo desde el momento de la compra y permanecerá bajo tu control mientras mantengas la suscripción activa. Puedes subir tu contenido cuando lo desees sin problemas. Si necesitas ayuda para conectar tu dominio al hosting o subir archivos, consulta la documentación de FTP o solicita asistencia técnica.

Si accedes a tu dominio y aparece una página que no creaste, puede deberse a varias causas: 1. **Página predeterminada del hosting**: Algunos planes de hosting muestran una página de bienvenida por defecto hasta que subes tu sitio web. Esta es una página de prueba del servidor. 2. **Dominio sin apuntar al hosting**: Si registraste el dominio pero no lo has vinculado a tu cuenta de hosting, puede mostrar una página genérica o de otro proveedor. 3. **Apuntamiento incorrecto de DNS**: Los registros DNS del dominio podrían estar configurados incorrectamente o apuntando a un servidor diferente. 4. **Dominio previamente registrado**: En caso excepcional, si el dominio estuvo activo antes, podría haber contenido residual en caché. **Soluciones:** - Verifica en tu panel de control que el dominio está correctamente apuntado a los servidores de nombres (nameservers) del hosting. - Comprueba que has subido tu sitio web al servidor mediante FTP o el administrador de archivos. - Si los cambios son recientes, espera 24-48 horas para que la propagación de DNS se complete. - Contacta con soporte si el problema persiste después de estos pasos.

Si tu dominio solo muestra la página por defecto del servidor en lugar de tu contenido, es probable que los archivos de tu sitio web no estén correctamente ubicados en el directorio público del hosting. Aquí están los pasos para resolver esto: 1. **Verifica la raíz del dominio**: Asegúrate de que los archivos de tu sitio (HTML, CSS, imágenes, etc.) estén en el directorio correcto, generalmente llamado 'public_html' o 'www' en tu cuenta de hosting. 2. **Comprueba los permisos de archivos**: Los archivos deben tener permisos adecuados (644 para archivos, 755 para carpetas). Puedes verificar y modificar esto a través de FTP o el administrador de archivos. 3. **Revisa el archivo index**: Asegúrate de tener un archivo 'index.html' o 'index.php' en la raíz del dominio. Este es el archivo que se muestra por defecto. 4. **Sube tus archivos**: Si aún no has subido tu contenido, usa FTP o el administrador de archivos para cargar los archivos de tu sitio en el directorio público. 5. **Limpia la caché del navegador**: Presiona Ctrl+F5 (o Cmd+Shift+R en Mac) para recargar la página sin caché. Si después de estos pasos el problema persiste, verifica que tus DNS estén correctamente apuntados a nuestros servidores y que el dominio esté debidamente asociado a tu cuenta de hosting.

Si tu sitio web ha sido reemplazado por una página diferente, existen varias causas posibles: **1. Cambios en la configuración del hosting:** - Verifica en el panel de control que el dominio esté apuntando correctamente a la carpeta raíz (public_html o www). Si se modificó accidentalmente, los archivos de tu web seguirán en el servidor pero no serán visibles. **2. Archivo index.html o index.php eliminado o movido:** - La página que ves podría ser una página por defecto del servidor. Revisa que tu archivo principal (index.html, index.php, etc.) esté en la carpeta correcta del hosting. **3. Cambios en registros DNS:** - Si alguien modificó los registros DNS de tu dominio, este podría estar apuntando a otro servidor. Verifica en tu panel de dominios que los registros DNS sean correctos y correspondan a nuestro servidor. **4. Afectación por malware:** - En casos menos frecuentes, malware podría haber modificado tus archivos. Te recomendamos hacer un escaneo de seguridad en tu hosting. **Pasos que puedes tomar:** 1. Accede a tu panel de control de hosting 2. Verifica que los archivos de tu web estén presentes en la carpeta correcta (usa el administrador de archivos o FTP) 3. Comprueba que el dominio esté correctamente vinculado 4. Revisa los registros DNS de tu dominio 5. Si tus archivos han desaparecido, contacta al soporte técnico - podríamos tener copias de seguridad disponibles Si no logras resolver el problema con estos pasos, nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarte a investigar qué sucedió exactamente.