¿En qué podemos ayudarte?

En un plan de hosting compartido, no es posible aumentar el número de conexiones simultáneas a las bases de datos. Esto se debe a que el servidor es utilizado por múltiples clientes de forma simultánea, y modificar estos parámetros afectaría el rendimiento para todos los usuarios que comparten la infraestructura. La configuración del servidor está optimizada según estándares de uso normal, garantizando que los usuarios puedan conectarse sin problemas bajo condiciones típicas de operación. Si tu sitio web requiere un número significativamente mayor de conexiones simultáneas, te recomendamos considerar opciones de hosting más robustas como un servidor VPS o dedicado, que ofrecen mayor control sobre los parámetros de configuración y mejor capacidad para manejar alto volumen de conexiones.

Cuando un dominio expira, tienes un período de gracia (35 días para dominios .com) para renovarlo sin costo adicional. Si no se renueva en este plazo, el dominio es eliminado de la base de datos del proveedor mundial y entra en fase de restauración. Durante la fase de restauración (aproximadamente 21 días adicionales), es posible recuperar el dominio, pero se debe pagar una tarifa de restauración (multa) más el costo de renovación regular. Esta multa es cobrada directamente por el proveedor mundial y no puede ser modificada por nuestro equipo. Si dejas pasar este período de restauración, el dominio vuelve a estar disponible para registro público, con el riesgo de que terceros lo registren y luego intenten venderlo a un precio superior. **Para recuperar tu dominio:** 1. Actúa dentro del período de restauración disponible 2. Solicita la restauración a través de tu panel de control 3. Completa el pago de la tarifa de restauración más la renovación 4. Una vez procesado, el dominio será tuyo nuevamente Te recomendamos renovar tus dominios con anticipación o configurar renovación automática para evitar esta situación en el futuro.

Si realizaste la solicitud de renovación dentro del período permitido pero el pago no se procesó correctamente, es recomendable contactar al equipo de soporte técnico lo antes posible. Aunque exista una multa por renovación tardía, muchas empresas de hosting evalúan casos particulares donde la intención de renovación fue oportuna pero hubo inconvenientes en el procesamiento del pago. Para aumentar las posibilidades de que se considere una excepción: 1. Proporciona evidencia de la orden de compra y la fecha en que fue generada, demostrando que fue dentro del período de renovación. 2. Explica claramente el motivo por el cual el pago no se procesó (fondos insuficientes, error en los datos bancarios, problema técnico, etc.). 3. Solicita explícitamente una revisión del caso para evaluar si es posible aplicar una excepción o reducción de la multa. La decisión dependerá de las políticas específicas de tu proveedor y el historial de tu cuenta. Es importante actuar rápidamente, ya que los dominios no renovados pueden ser liberados y perder la disponibilidad.