¿En qué podemos ayudarte?

Si al intentar renovar o cambiar de plan tu hosting la orden de compra se genera con monto cero, esto generalmente se debe a uno de los siguientes motivos: **Causas comunes:** - Crédito disponible en tu cuenta que se aplica automáticamente - Cupones o descuentos activos que cubren el monto total - Promociones vigentes en tu plan - Errores temporales en el sistema de cálculo de precios **Soluciones recomendadas:** 1. **Verifica tu saldo de crédito:** Ingresa a tu panel de control y revisa si tienes crédito disponible que está siendo aplicado a la compra. 2. **Revisa cupones y promociones:** Confirma si tienes algún código de descuento activo que esté cubriendo el costo total. 3. **Intenta nuevamente:** A veces se trata de un error temporal. Intenta generar la orden de compra nuevamente después de unos minutos. 4. **Limpia tu navegador:** Borra cookies y caché, luego intenta nuevamente. 5. **Prueba otro navegador:** Usa un navegador diferente para descartar problemas de compatibilidad. **Si el problema persiste:** Contacta directamente a nuestro equipo de soporte técnico indicando: - El ID de la orden de compra que genera el error - El plan que deseas contratar - El monto que esperas pagar Nuestro equipo podrá revisar tu cuenta en detalle y procesar manualmente la compra si es necesario.