¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dominio no aparece en el listado de dominios después de la migración desde chiledominios.net, es posible que existan varios motivos: **Causas comunes:** - El dominio aún se encuentra en proceso de migración o sincronización en nuestros sistemas - La cuenta de usuario no está correctamente vinculada al dominio migrado - El dominio puede haber sido registrado bajo una cuenta diferente durante la migración - Problemas con la transferencia de datos entre plataformas **Pasos que puedes seguir:** 1. Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta donde se realizó la migración 2. Espera 24-48 horas después de la migración para que todos los datos se sincronicen completamente 3. Intenta actualizar la página o acceder desde una ventana privada/incógnito 4. Revisa el correo de confirmación de la migración para verificar los detalles de tu cuenta **Si el problema persiste:** - Contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre exacto del dominio y la cuenta afectada - Ten a mano la información de la migración o contrato anterior con chiledominios.net - Solicita que verifiquen manualmente el estado de la migración Nuestro equipo puede ayudarte a localizar el dominio y procesarla renovación correctamente una vez identificado en qué cuenta se encuentra.

Para ver todos los dominios que tienes contratados, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente desde el panel de control. 2. Dirígete a la sección 'Mis Dominios' o 'Dominios' en el menú principal. 3. Se mostrará un listado con todos tus dominios activos, incluyendo información como: - Nombre del dominio - Fecha de vencimiento - Estado (activo, inactivo, próximo a vencer) - Opciones de renovación y gestión Desde esta sección también puedes: - Renovar dominios antes de que venzan - Cambiar los servidores DNS - Gestionar registros DNS - Configurar redirecciones - Ver detalles técnicos del dominio Si no encuentras la sección o tienes dudas sobre algún dominio en particular, no dudes en contactar al equipo de soporte.

Si ha realizado el pago de su hosting y dominio pero no aparecen en su listado de servicios, considere lo siguiente: **Causas comunes:** 1. **Tiempo de procesamiento**: El sistema puede tardar entre 5 y 15 minutos en procesar y activar el servicio después del pago. Intente refrescar la página (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R) después de unos minutos. 2. **Verificación de pago**: Confirme que el pago se completó correctamente. Revise el correo de confirmación o su estado bancario para asegurar que la transacción fue procesada sin errores. 3. **Cuenta de usuario**: Verifique que está logueado con la cuenta de usuario correcta en la que realizó la compra. 4. **Página en caché**: Cierre el navegador completamente y vuelva a acceder a su panel de control para limpiar la caché. **Qué hacer si persiste el problema:** - Espere 24 horas máximo para que se procese completamente - Revise su correo electrónico (incluyendo carpeta de spam) por notificaciones de activación - Si después de 24 horas aún no aparece, contacte con nuestro equipo de soporte técnico con el comprobante de pago para investigar el incidente

Este problema ocurre cuando el servidor no encuentra un archivo de índice predeterminado (como index.html, index.php o index.htm) en la raíz de tu dominio, o cuando la configuración del hosting no está correctamente apuntada. Para solucionarlo: 1. **Verifica la raíz de tu dominio**: Asegúrate de que tu sitio web esté alojado en la carpeta raíz (public_html o www) del dominio correspondiente, no en una subcarpeta. 2. **Comprueba el archivo de índice**: Confirma que existe un archivo index.html, index.php u otro archivo de inicio en la raíz de tu dominio. Este debe estar nombrado exactamente con ese nombre. 3. **Revisa la configuración de directorios**: En el panel de control de tu hosting, verifica que el documento raíz (document root) de cada dominio esté configurado correctamente y apunte a la carpeta donde se encuentra tu sitio web. 4. **Usa FTP para verificar**: Conecta por FTP a tu hosting y comprueba que los archivos de tu sitio web estén en la ruta correcta y que exista el archivo index. 5. **Borra el caché del navegador**: A veces el problema persiste por caché. Intenta acceder nuevamente o usa una ventana privada. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta al equipo de soporte técnico indicando qué dominio tiene el inconveniente.