¿En qué podemos ayudarte?

Si realizaste una compra de dominio y este no aparece en tu lista de dominios, sigue estos pasos: 1. **Verifica el estado del pago**: Confirma que el pago fue procesado correctamente. Revisa tu correo de confirmación y el estado en tu cuenta. 2. **Espera el procesamiento**: Después de confirmar el pago, el dominio puede tardar entre 15 minutos y 2 horas en aparecer en tu panel de control, dependiendo del proceso de activación. 3. **Recarga tu navegador**: A veces es necesario refrescar la página o cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente para que los cambios se reflejen. 4. **Verifica el email de confirmación**: Busca en tu correo (incluyendo carpeta de spam) la confirmación de compra del dominio. Este mensaje contiene información importante sobre el estado. 5. **Contacta con soporte**: Si después de 2 horas el dominio sigue sin aparecer y el pago fue confirmado, acude al equipo de soporte técnico con tu número de orden de compra y comprobante de pago. Proporcionaremos seguimiento inmediato.

Si realizaste la compra de un dominio pero este no aparece en tu lista de dominios, puede deberse a varias causas: **Causas comunes:** 1. **Sincronización en proceso**: Después de completar la compra, el dominio puede tardar algunos minutos (hasta 15-30 minutos) en aparecer en tu cuenta debido a la sincronización del sistema. 2. **Compra bajo otra cuenta**: Verifica que hayas iniciado sesión con la misma cuenta con la que realizaste la compra. Si utilizaste diferentes correos, los dominios estarán asociados a cuentas distintas. 3. **Pago no procesado**: Confirma que el pago fue procesado correctamente. Revisa tu orden de compra y el estado del pago. Si el pago quedó pendiente, el dominio no se asignará a tu perfil. 4. **Compra incompleta**: Es posible que la compra no se haya finalizado correctamente. Revisa el historial de órdenes para verificar el estado. **Pasos recomendados:** - Recarga la página o cierra sesión e ingresa nuevamente - Verifica que la orden de compra muestre estado "Completado" o "Pagado" - Comprueba que iniciaste sesión con la cuenta correcta - Si el problema persiste después de 30 minutos, contacta al equipo de soporte técnico con los detalles de tu orden de compra Una vez que el dominio aparezca en tu cuenta, podrás acceder a la configuración de DNS y otros parámetros necesarios.

Si realizaste una compra de dominio pero este no aparece en tu lista de dominios, puede deberse a varias causas: **1. Compra aún en proceso de validación** Es posible que el dominio esté siendo procesado. Los dominios recién comprados pueden tardar algunos minutos en aparecer en tu panel de control mientras se confirma el pago. **2. Verifica el estado del pago** Asegúrate de que el pago se completó correctamente. Si el pago fue rechazado o quedó pendiente, el dominio no se activará. Revisa tu correo para confirmaciones de transacción. **3. Comprueba que iniciaste sesión con la cuenta correcta** Verifica que estés accediendo al panel con la misma cuenta de usuario con la que realizaste la compra. Si tienes múltiples cuentas, podrías estar mirando en la cuenta equivocada. **4. Actualiza tu navegador** Intenta recargar la página (presiona F5 o Ctrl+R) o accede desde una ventana privada/incógnito para descartar problemas de caché. **5. Contacta con soporte** Si después de estas verificaciones el dominio sigue sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte técnico. Ten a mano tu número de compra o factura para que podamos investigar el estado de tu transacción.

Si un dominio no aparece en la lista de dominios de tu cuenta, puede deberse a varias causas: **1. El dominio aún no ha sido registrado o transferido:** Verifica que el dominio se haya completado correctamente en el proceso de compra o transferencia. Revisa tu correo de confirmación para asegurar que la transacción fue exitosa. **2. El dominio está bajo otra cuenta:** Es posible que el dominio esté registrado bajo una cuenta diferente. Si tienes múltiples cuentas en nuestro servicio, verifica en cada una de ellas. **3. Tiempo de propagación:** Después de registrar o transferir un dominio, puede tomar entre 24 y 48 horas para que aparezca en tu panel de control mientras se propaga en los servidores DNS. **4. Problema técnico temporal:** En ocasiones, problemas técnicos pueden impedir que el dominio se visualice correctamente. Intenta: - Recargar la página (Ctrl + F5 o Cmd + Shift + R) - Cerrar sesión y volver a iniciar sesión - Acceder desde un navegador diferente **5. Dominio no activado:** Algunos registros de dominio pueden requerir activación manual. Verifica en la sección de "Dominios pendientes" o "Transacciones pendientes" en tu cuenta. **Próximos pasos:** Si el problema persiste después de 48 horas, contacta con el equipo de soporte técnico proporcionando el nombre del dominio para investigar la causa exacta.

Si tus dominios están registrados pero no aparecen en tu lista de dominios en el panel de control, esto puede deberse a varias causas: 1. **Dominios bajo otra cuenta**: Verifica que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta. Los dominios se asocian a la cuenta específica donde fueron registrados. 2. **Dominios en otra empresa**: Confirma que ambos dominios fueron registrados con nuestro servicio. Si fueron registrados con otro proveedor, necesitarás transferirlos a nuestra plataforma. 3. **Proceso de registro en curso**: Si los dominios fueron registrados recientemente, pueden tardar algunas horas en aparecer en el panel debido a la propagación en el sistema. 4. **Caché del navegador**: Intenta limpiar la caché del navegador o acceder desde una ventana incógnita/privada. 5. **Sincronización de cuenta**: En ocasiones, los datos pueden no estar sincronizados correctamente. Cierra sesión, espera unos minutos y vuelve a iniciar sesión. Si después de revisar estos puntos los dominios siguen sin aparecer, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con los nombres exactos de los dominios para que verifiquemos el estado de tu registro.

Si tu dominio no aparece en la lista de dominios de tu cuenta, puede deberse a varias causas: **1. Dominio aún en proceso de activación** Los dominios recién registrados pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en el panel. Si lo acabas de contratar, espera este tiempo antes de preocuparte. **2. Dominio registrado en otra cuenta** Verifica que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta donde registraste el dominio. Si tienes múltiples cuentas, asegúrate de estar en la correcta. **3. Dominio vencido o sin renovación** Si el dominio venció y no fue renovado automáticamente, puede haber sido liberado. Revisa el estado de tus pagos y el historial de renovaciones. **4. Problemas con la sincronización** En ocasiones raras, existe un desfase entre la base de datos del registro y tu panel. Intenta: - Cerrar sesión y volver a iniciar - Borrar el caché del navegador - Esperar algunos minutos e intentar nuevamente **5. Dominio registrado en otro proveedor** Si registraste el dominio en otra empresa de hosting, no aparecerá en nuestro panel. Deberías transferir el dominio a nosotros si deseas gestionarlo desde aquí. **¿Qué hacer?** Si después de intentar estas acciones el dominio sigue sin aparecer, contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles de tu dominio para que podamos investigar directamente en nuestros sistemas.

Si tu dominio sigue funcionando correctamente con los DNS configurados pero no aparece en la lista de dominios de tu cuenta, puede deberse a varios motivos: 1. **Problema de sincronización**: Es posible que exista un desfase entre la base de datos de dominios y el panel de control. En estos casos, la información suele actualizarse automáticamente en pocas horas. 2. **Dominio registrado en otra cuenta**: Verifica que estés consultando en la cuenta correcta donde se registró el dominio. Si utilizas múltiples cuentas, el dominio podría estar en una diferente. 3. **Dominio registrado externamente**: Si el dominio fue registrado en otra plataforma de hosting y solo estás usando nuestros servidores DNS, es normal que no aparezca en tu lista de dominios registrados. 4. **Caché del navegador**: Intenta limpiar el caché o acceder desde una ventana privada para asegurar que ves la información más actualizada. 5. **Problema técnico**: Si el dominio sigue sin aparecer después de 24 horas, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para investigar más a fondo. **Recomendación**: Verifica que el dominio aún tenga tiempo de vigencia válido en tu cuenta. Si funciona pero no aparece listado, lo más probable es que se trate de un problema de sincronización que se resolverá automáticamente.

Si tu dominio no aparece en tu lista de dominios después de iniciar sesión, puede deberse a varias razones: **Causas comunes:** - **Dominio expirado:** Si el dominio pasó su fecha de vencimiento sin renovación, puede haber sido removido de tu cuenta o puesto en estado de suspensión. - **Problema de sincronización:** En ocasiones hay retrasos en la actualización de la información. Intenta cerrar sesión, limpiar el caché del navegador e iniciar sesión nuevamente. - **Cambio de cuenta:** Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta en la que registraste el dominio. - **Transferencia del dominio:** Si realizaste una transferencia a otro proveedor, el dominio puede haber sido removido de nuestra plataforma. - **Suspensión o bloqueo:** El dominio podría estar suspendido por falta de pago u otros problemas de cuenta. **Pasos para resolver:** 1. Cierra sesión completamente de tu cuenta. 2. Limpia el caché y cookies del navegador. 3. Inicia sesión nuevamente. 4. Si continúa sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el nombre exacto del dominio para investigar su estado actual. Nuestro equipo puede verificar el estado del dominio en nuestros sistemas y orientarte sobre las opciones disponibles.