¿En qué podemos ayudarte?

Sí, todos nuestros planes de hosting incluyen espacio para alojar su página web, a excepción de los planes "Solo Email" que están diseñados exclusivamente para correo electrónico. El espacio disponible en su plan es compartido entre dos servicios: - Almacenamiento de su página web - Almacenamiento de correos electrónicos Por ejemplo, si su plan incluye 1GB de espacio, este se distribuye entre ambos servicios. El total de datos ocupados por su sitio web más sus correos electrónicos no puede superar los 1GB contratados. Para conocer el espacio exacto incluido en su plan específico, consulte los detalles de su contratación en su panel de control o contacte con nuestro equipo de soporte.

Si tienes dificultades para subir archivos a tu hosting, aquí te presentamos las soluciones más comunes: **1. Verifica tu conexión FTP** - Asegúrate de tener los datos de acceso correctos (usuario, contraseña y servidor FTP) - Prueba con un cliente FTP como FileZilla, WinSCP o Cyberduck - Comprueba que el servidor FTP esté disponible desde el panel de control **2. Revisa los límites de tamaño** - Verifica el tamaño máximo de archivo permitido en tu plan de hosting - Si intentas subir archivos muy grandes, divídelos en partes más pequeñas - Comprueba el espacio de almacenamiento disponible en tu cuenta **3. Permisos y carpetas** - Asegúrate de que la carpeta de destino existe y tienes permisos de escritura - La carpeta raíz para publicar contenido web es generalmente "public_html" o "www" - Verifica los permisos de carpeta (CHMOD) sean los correctos (644 para archivos, 755 para carpetas) **4. Otras verificaciones** - Intenta desde otra conexión a internet para descartar problemas de red - Revisa si hay un firewall bloqueando la conexión FTP - Asegúrate de que los puertos FTP no estén filtrados - Si usas panel de control web, intenta cargar archivos desde allí **5. Contacta con soporte** Si después de estas verificaciones persiste el problema, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando detalles sobre el error específico que recibes.

Existen varias opciones para aumentar el espacio de almacenamiento de tu sitio web: **1. Upgrade de Plan de Hosting** La opción más común es contratar un plan de hosting con mayor capacidad de almacenamiento. Puedes acceder a tu panel de control y solicitar un upgrade a un plan superior. Este cambio es inmediato y sin necesidad de borrar tu contenido actual. **2. Almacenamiento Adicional** Algunos planes permiten contratar espacio extra sin cambiar de plan completo. Consulta con nuestro equipo de soporte sobre esta opción. **3. Optimización de Archivos** Mientras tanto, optimiza tu contenido comprimiendo imágenes y eliminando archivos innecesarios para aprovechar mejor el espacio actual. **4. Gestión de Contenido Multimedia** Considerá almacenar videos pesados en plataformas externas (como YouTube) e incrustarlos en tu sitio, liberando espacio local. **Pasos para hacer upgrade:** - Accede a tu cuenta de cliente - Ve a la sección de servicios o hosting - Selecciona tu dominio/hosting actual - Busca la opción de upgrade o cambio de plan - Elige el nuevo plan con mayor capacidad - Confirma y completa el pago Todo tu contenido actual se mantendrá intacto durante y después del upgrade.