¿En qué podemos ayudarte?

Si tu sitio web muestra errores de SSL en el navegador y el certificado no aparece como instalado en cPanel, esto generalmente ocurre por una de las siguientes razones: **Causas comunes:** - El certificado SSL no ha sido instalado correctamente en tu dominio - El certificado aún está en proceso de generación o validación - La plantilla que utilizaste no activó el SSL automáticamente - Hay un conflicto entre el dominio y el subdominio (www vs sin www) **Pasos para resolver:** 1. **Accede a cPanel** y dirígete a la sección de SSL/TLS 2. **Instala un certificado SSL:** - Si tienes un certificado gratuito (Let's Encrypt), selecciona tu dominio y haz clic en "Install Certificate" - Si es un certificado pagado, importa los archivos correspondientes 3. **Verifica el dominio:** Asegúrate de incluir ambas versiones (con www y sin www) en la instalación 4. **Redirige HTTP a HTTPS:** En cPanel, habilita la redirección automática en la sección de SSL 5. **Espera la propagación:** Puede tomar hasta 24 horas para que se propague completamente **Si el problema persiste:** - Limpia el caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr) - Intenta desde otro navegador o dispositivo - Contacta a soporte técnico si la instalación no se completa

Si recibes un mensaje de error indicando que el certificado no es válido al intentar acceder a tu sitio web, esto generalmente se debe a problemas con tu certificado SSL/TLS. Las causas más comunes son: **Causas frecuentes:** - El certificado SSL ha expirado - El certificado no está instalado correctamente en tu hosting - El dominio en el certificado no coincide con el que estás usando - El certificado no está activado o habilitado en tu cuenta **Pasos para resolver:** 1. **Verifica el estado de tu certificado**: Accede a tu panel de control y revisa la sección de SSL/Certificados para confirmar que está activo y no ha expirado. 2. **Comprueba el dominio**: Asegúrate de que el certificado esté asociado al dominio correcto (incluye www si es necesario). 3. **Espera a la propagación**: Si acabas de instalar o renovar un certificado, puede tardar algunas horas en propagarse completamente. 4. **Limpia el caché del navegador**: Borra el caché y las cookies del navegador, o intenta acceder desde una ventana privada. 5. **Renueva si ha expirado**: Si el certificado venció, debes renovarlo desde tu panel de control o contactar a soporte. Si después de estos pasos persiste el problema, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el dominio afectado.