¿En qué podemos ayudarte?

El registro Reverse DNS (PTR) es fundamental para la entregabilidad de correos electrónicos. Si cPanel muestra un error de PTR, significa que el registro inverso de tu IP de salida no coincide con el nombre de dominio esperado. **¿Qué significa el error?** Tu IP de salida tiene un PTR que apunta a un nombre diferente al esperado. Esto puede causar que los servidores receptores rechacen o marquen tus correos como spam. **¿Quién debe configurar el PTR?** El registro PTR debe ser configurado por tu proveedor de hosting, no en DominiosChile. Los registros SPF y DKIM sí se configuran en tu administrador de dominios, pero el PTR es responsabilidad del servidor que proporciona la IP. **¿Qué hacer?** 1. Contacta al equipo de soporte técnico de tu proveedor de hosting con la siguiente información: - Tu IP de salida - El nombre de dominio que deseas que apunte el PTR - El ticket o caso de soporte 2. Verifica que ya tengas configurados correctamente: - Registro SPF en tu dominio - Registro DKIM en tu dominio - Autenticación DMARC (recomendado) 3. Una vez el proveedor corrija el PTR, espera 24-48 horas para que se propague. **Nota:** No intentes modificar el PTR desde cPanel, ya que debe configurarse a nivel de infraestructura del servidor.