¿En qué podemos ayudarte?

Si tus emails no llegan a los clientes porque tu dominio está en listas negras o de bloqueo, aquí te mostramos cómo resolver esto: **Causas comunes:** - Configuración incorrecta de registros SPF, DKIM o DMARC - Envío de emails en masa sin autenticación adecuada - Reportes de spam de destinatarios anteriores - IP del servidor incluida en blacklists **Pasos para resolver:** 1. **Verifica tu reputación**: Consulta servicios como MXToolbox o SURBL para identificar en qué listas está tu dominio o IP. 2. **Configura registros de autenticación**: - SPF: Autoriza los servidores que envían emails desde tu dominio - DKIM: Añade firma digital a tus mensajes - DMARC: Define políticas de autenticación y reportes 3. **Revisa la configuración del email**: - Asegúrate de usar servidores SMTP autorizados - Implementa confirmación de suscripción (doble opt-in) - Respeta las tasas de envío recomendadas 4. **Solicita delisting**: Una vez corregidos los problemas, contacta a los administradores de las listas para solicitar la eliminación de tu dominio. 5. **Mantén buenas prácticas**: - Respeta las preferencias de privacidad - Proporciona opción de desuscripción clara - Evita contenido típico de spam Si necesitas ayuda específica con la configuración de registros DNS, contáctanos con los detalles de tu dominio y te guiaremos en el proceso.

Si tus correos están llegando a la bandeja de spam de tus destinatarios, existen varias causas comunes y soluciones que puedes implementar: **1. Configuración de registros DNS:** Verifica que hayas configurado correctamente los registros SPF, DKIM y DMARC en tu dominio. Estos registros autentican tus mensajes y mejoran significativamente la tasa de entrega. **2. Reputación del remitente:** Asegúrate de que: - Tu dirección IP no esté en listas negras (blacklists) - Tengas un volumen de envío consistente - No envíes mensajes a direcciones inválidas o inexistentes **3. Contenido del correo:** Evita: - Demasiados enlaces o imágenes - Palabras clave spam ("urgente", "gratis", "click aquí", etc.) - Archivos adjuntos sospechosos - Formatos de correo sin estructura HTML adecuada **4. Prácticas de envío:** - Usa listas de correos limpias y actualizadas - Implementa un sistema de confirmación de suscripción (doble opt-in) - Facilita la opción de desuscripción - Segmenta tus audiencias **5. Verificaciones recomendadas:** - Accede a tu panel de control y revisa que todos los registros DNS sean correctos - Prueba tus correos antes de enviarlos a través de herramientas de validación - Solicita a tus clientes que marquen tus emails como "No es spam" Si después de estas acciones los problemas persisten, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando ejemplos de correos rechazados para un análisis más detallado.

Si los emails de restablecimiento de contraseña desde tu dominio no están llegando, existen varias causas comunes que debes revisar: **1. Configuración de registros DNS:** - Verifica que los registros SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados en tu dominio - Estos registros son esenciales para que los servidores de correo destino confíen en tus emails **2. Filtros de spam:** - Los emails pueden estar llegando a la carpeta de spam del destinatario - Solicita al receptor que revise su carpeta de spam o correo no deseado **3. Límites de envío:** - Verifica que no hayas alcanzado el límite de emails por hora en tu cuenta - Algunos planes tienen restricciones de envío que pueden bloquear emails masivos **4. Configuración del servidor de correo:** - Asegúrate de que el servicio de email esté activo en tu hosting - Verifica que los datos del servidor SMTP sean correctos en tu aplicación **5. Blacklist o reputación del dominio:** - Tu dominio o IP podría estar en una lista negra de spam - Revisa herramientas online que verifican la reputación de dominios **Pasos recomendados:** 1. Prueba el envío con otro dominio para aislar el problema 2. Revisa los logs de correo en tu panel de control 3. Verifica la configuración DNS del dominio problemático 4. Contáctanos con detalles del error para investigar más a fondo

Si experimenta problemas para enviar correos con adjuntos o reenvíos desde su dominio de correo, esto puede deberse a varios factores: 1. **Configuración de registros DNS**: Verifique que los registros SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados en su dominio. Estos registros son esenciales para que los servidores receptores validen y acepten sus mensajes. 2. **Tamaño de adjuntos**: Los proveedores de correo (como Gmail) pueden rechazar mensajes si los adjuntos superan ciertos límites. Intente reducir el tamaño o usar servicios de almacenamiento en la nube. 3. **Filtros de spam**: Es posible que sus correos estén siendo clasificados como spam por los servidores receptores. Esto es común cuando los registros de autenticación no están optimizados. 4. **Cliente de correo (Outlook)**: Algunos clientes de escritorio pueden tener configuraciones que interfieren con el envío. Verifique que los datos SMTP sean correctos y que no haya límites de envío configurados. 5. **Registro de actividad**: Puede revisar los registros de envío en el panel de control de su hosting para identificar si los mensajes se están enviando correctamente desde nuestros servidores. **Pasos recomendados**: - Contacte a nuestro equipo de soporte técnico para auditar la configuración DNS de su dominio. - Realice pruebas de envío a diferentes proveedores de correo. - Si el problema persiste, solicite un análisis detallado de los registros de rechazo. Para correos que no llegan desde terceros (como recuperación de contraseña), verifique que la dirección de correo esté activa y que no haya filtros bloqueando mensajes de dominios específicos.

Si tu servidor de correo está en una lista negra (blacklist), es posible que los emails no se entreguen correctamente. Esto ocurre cuando el servidor es identificado como fuente de spam o tiene problemas de reputación. **Pasos para resolver el problema:** 1. **Identifica la lista negra**: Verifica en qué lista negra específica se encuentra tu servidor usando herramientas como MXToolbox o similar. 2. **Revisa la configuración del correo**: - Asegúrate de que tu servidor tiene registros SPF, DKIM y DMARC configurados correctamente - Verifica que el hostname del servidor sea correcto - Comprueba que no haya envíos de spam desde tu cuenta 3. **Soluciona problemas comunes**: - Revisa si hay contraseñas débiles o cuentas comprometidas - Elimina scripts maliciosos que puedan estar enviando spam - Verifica los logs de correo para detectar actividad sospechosa 4. **Solicita la desbloqueo**: Una vez hayas corregido el problema, contacta con el administrador de la lista negra para solicitar que tu servidor sea eliminado. 5. **Contacta a soporte**: Si necesitas ayuda para configurar SPF/DKIM o investigar la causa, nuestro equipo técnico puede asistirte. Es importante actuar rápidamente, ya que esto afecta directamente la entrega de emails a tus clientes.