¿En qué podemos ayudarte?

Para transferir tu dominio a otro proveedor, el trámite se realiza desde el panel de control del nuevo proveedor. Estos son los pasos principales: 1. **Obtén el código EPP**: Accede a la sección "Mis Dominios" en tu panel de control y solicita el código EPP de tu dominio. 2. **Verifica las condiciones**: Asegúrate de que tu dominio no tenga activado el bloqueo antirrobo y que no tenga habilitada la "Protección de privacidad". De lo contrario, no recibirás los emails de confirmación de la transferencia. 3. **Inicia la transferencia**: Accede al panel de control de tu nuevo proveedor e inicia el proceso de transferencia. Proporciona el código EPP cuando te lo soliciten. 4. **Confirma la transferencia**: El nuevo proveedor te enviará emails de confirmación. Sigue las instrucciones para completar el proceso, que generalmente toma entre 5 días. 5. **Ten en cuenta**: Es posible que el nuevo proveedor cobre una tarifa por esta transferencia y, como parte del servicio, renueve tu dominio por un año adicional. Una vez completada la transferencia, todos los registros de tu dominio en nuestro sistema serán eliminados y quedarán únicamente en tu nuevo proveedor.

Para transferir tu dominio hacia nuestros servidores, debes seguir estos pasos: 1. **Obtén el código EPP**: Solicita a tu proveedor actual el código de autorización EPP (Extensible Provisioning Protocol) del dominio. Este código es obligatorio para realizar la transferencia. 2. **Desbloquea el dominio**: Asegúrate de que el dominio esté desbloqueado en tu proveedor actual. Los dominios bloqueados no pueden ser transferidos. 3. **Desactiva la protección de privacidad**: Si tu dominio tiene habilitada la protección de privacidad, debes desactivarla antes de iniciar el proceso de transferencia. 4. **Inicia la transferencia**: Una vez tengas el código EPP y hayas completado los pasos anteriores, puedes iniciar el trámite de transferencia en nuestro sitio. **Información importante sobre costos**: La transferencia de dominio incluye una renovación automática de 1 año. El costo de esta renovación es de $12.500 + IVA, el cual se cobra al finalizar exitosamente el proceso de transferencia.

Para recuperar un dominio vencido y gestionar múltiples dominios con redirección, siga estos pasos: 1. **Recuperación del dominio vencido**: Si posee el código de recuperación (Authorization Code o EPP Code), puede reactivar el dominio antes de que expire completamente. Ingrese a su panel de control, seleccione el dominio y utilice la opción de recuperación ingresando el código proporcionado. 2. **Registro del nuevo dominio**: Proceda con la compra del segundo dominio. Una vez completada la orden, ambos dominios estarán bajo su cuenta. 3. **Configuración de redirección**: Para que ambos dominios funcionen como un mismo sitio: - Apunte ambos dominios a los mismos servidores DNS - Configure redirecciones 301 (permanentes) en su panel de hosting para que uno de los dominios redirija al otro - Alternativamente, configure ambos dominios como alias en su hosting para que muestren el mismo contenido 4. **Recuperación de correos**: Si tenía correos asociados al dominio vencido, acceda a la sección de Email en su panel. Los datos pueden recuperarse si están dentro del período de gracia. Si es urgente, contacte con soporte técnico indicando la fecha de vencimiento. Nota: Actúe antes de que venza completamente el dominio para evitar pérdida de datos y garantizar continuidad del servicio.

Para verificar si tu dominio y hosting están activos con nosotros, puedes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en el panel de control de tu cuenta con tus credenciales. 2. **Revisa el estado de tu dominio**: En la sección de dominios, podrás ver el estado de vigencia y la fecha de vencimiento. Si aparece como "activo", tu dominio está operativo. 3. **Verifica tu hosting**: En la sección de servicios de hosting, confirma que el servicio esté activo y no suspendido. 4. **Comprueba la navegación**: Si el sitio no está navegando, pueden existir varias causas: - Los servidores DNS no están correctamente configurados - El dominio necesita apuntar a los servidores de hosting correcto - El hosting requiere configuración adicional - Puede haber problemas de propagación de DNS (puede tardar hasta 24-48 horas) 5. **Contacta al soporte**: Si el estado aparece como activo pero el sitio no carga, nuestro equipo técnico puede ayudarte a diagnosticar y resolver el problema de navegación. Si tienes dudas sobre dónde ubicar esta información en tu panel, no dudes en contactarnos.

Para confirmar si un dominio está registrado a su nombre en nuestra plataforma, puede acceder de las siguientes formas: 1. **A través de su cuenta**: Inicie sesión en el panel de control de su cuenta. En la sección de dominios podrá visualizar todos los dominios registrados bajo su nombre, junto con los datos del titular. 2. **Contacte a nuestro equipo de soporte**: Si no tiene acceso a su cuenta o necesita información específica, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico. Proporcióneles el nombre del dominio y datos de contacto para que verifiquen el registro y le confirmen el titular actual. 3. **Consulta WHOIS pública**: También puede realizar una búsqueda WHOIS en línea para obtener información pública del dominio, aunque los datos pueden estar protegidos según la configuración de privacidad. Nuestro equipo está disponible para ayudarle a verificar la información de cualquier dominio registrado con nosotros.

Para cambiar la propiedad de tu dominio a nombre de tu empresa, debes realizar una actualización en los datos del titular del dominio. Este proceso se conoce como cambio de titular o propietario del dominio. Pasos a seguir: 1. Accede a tu panel de control de dominios en tu cuenta de cliente. 2. Selecciona el dominio que deseas modificar. 3. Busca la opción "Datos del titular" o "Información del propietario". 4. Cambia los datos personales por los datos de tu empresa: - Nombre: ingresa el nombre legal de tu empresa - Documento de identidad: usa el RUT o número de identificación de la empresa - Dirección: ingresa la dirección comercial registrada - Contacto: proporciona datos de contacto válidos de la empresa 5. Guarda los cambios. En algunos casos, es posible que debas confirmar el cambio a través de un correo de verificación. Revisa tu bandeja de entrada (incluyendo spam) para completar cualquier confirmación requerida. Si necesitas asistencia adicional o encuentras dificultades durante el proceso, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte.

Los DNS (servidores de nombres) son los encargados de dirigir tu dominio hacia tu hosting. Si has contratado tanto el dominio como el hosting con nosotros, generalmente los DNS ya están configurados automáticamente. Sin embargo, si necesitas actualizarlos, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta de cliente. 2. **Ubica la sección de dominios**: Busca la opción "Mis dominios" o "Gestionar dominios". 3. **Selecciona tu dominio**: Haz clic en el dominio que deseas configurar. 4. **Accede a la configuración de DNS**: Busca la opción "Configurar DNS", "Servidores de nombres" o "Name servers". 5. **Actualiza los registros**: Aquí encontrarás tus servidores DNS actuales. Si necesitas cambiarlos, ingresa los nuevos servidores DNS proporcionados (generalmente son dos o tres). 6. **Guarda los cambios**: Confirma y guarda la configuración. Los cambios pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet. Si tu dominio está registrado con nosotros pero el hosting es externo, deberás ingresar los DNS que te proporcione tu proveedor de hosting. Si tienes dudas sobre cuáles son tus servidores DNS, consulta la documentación de tu proveedor o contacta a nuestro equipo de soporte.

Para trasladar tus dominios a nuestros servidores, sigue estos pasos: 1. **Contrata el servicio de hosting**: Asegúrate de tener una cuenta activa con nosotros y un plan de hosting contratado. 2. **Obtén los datos de nameservers**: En tu panel de control, encontrarás los nameservers (servidores de nombres) que debes configurar. Generalmente tienen el formato ns1.nuestraempresa.com y ns2.nuestraempresa.com. 3. **Accede al registrador actual**: Inicia sesión en la plataforma donde actualmente tienes registrado tu dominio. 4. **Actualiza los nameservers**: Busca la opción de gestionar DNS o nameservers y reemplaza los actuales con los nuestros. Este cambio puede tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente. 5. **Verifica la propagación**: Puedes usar herramientas online de verificación de DNS para confirmar que los cambios se han aplicado correctamente. 6. **Configura tu dominio en nuestro panel**: Una vez propagados los nameservers, accede a tu panel de control con nosotros y configura el dominio según tus necesidades (apuntadores, redirecciones, etc.). **Nota**: Si necesitas transferir la titularidad del dominio (cambiar registrador), requiere pasos adicionales que incluyen código de autorización y confirmación de cambio de propietario. Si encuentras dificultades durante el proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Para crear cuentas de correo de empresa con tu dominio, debes seguir estos pasos: 1. **Contratar un servicio de hosting**: Elige un plan de hosting que incluya acceso a cPanel, nuestro panel de control que permite gestionar todos los aspectos de tu alojamiento. 2. **Acceder a cPanel**: Una vez que tu plan se active, tendrás acceso a cPanel desde tu área de cliente. 3. **Crear las cuentas de correo**: En cPanel, busca la sección de "Cuentas de Correo" o "Email Accounts". Aquí puedes: - Crear nuevas direcciones de correo asociadas a tu dominio - Asignar contraseñas seguras a cada cuenta - Configurar cuotas de almacenamiento 4. **Acceder al correo**: Una vez creadas las cuentas, puedes: - Usar el cliente Webmail directamente desde el navegador - Configurar Outlook, Thunderbird o cualquier cliente de correo - Usar aplicaciones móviles con los datos de la cuenta El proceso es sencillo e intuitivo. Si necesitas ayuda durante cualquier paso, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Para utilizar correos de Gmail con tu dominio personal, necesitas contratar Google Workspace (anteriormente conocido como G Suite). Este servicio te permite crear direcciones de correo con tu dominio en lugar de @gmail.com. Pasos para hacerlo: 1. **Accede a Google Workspace**: Dirígete a workspace.google.com y selecciona tu plan (hay opciones básicas y premium). 2. **Verifica la propiedad de tu dominio**: Google te solicitará confirmar que eres propietario del dominio. Para esto, deberás acceder a la configuración DNS de tu dominio en tu panel de control de hosting. 3. **Configura los registros MX y DNS**: Google te proporcionará registros específicos que debes agregar en la zona DNS de tu dominio. Estos registros permiten que el correo se enrute correctamente hacia los servidores de Google. 4. **Crea las cuentas de usuario**: Una vez verificado tu dominio, podrás crear las direcciones de correo que necesites (ejemplo: contacto@tudominio.com). 5. **Activa la sincronización**: Tus usuarios podrán acceder al correo desde Gmail, así como desde aplicaciones de escritorio configurando las credenciales de la cuenta. Si necesitas ayuda para configurar los registros DNS o tienes dudas sobre cuál es el plan más adecuado para tu empresa, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Para configurar tus correos únicamente con Google Workspace (anteriormente G-Suite), debes realizar los siguientes pasos: 1. **Registra tu dominio en Google Workspace**: Accede a workspace.google.com y sigue el proceso de registro con tu dominio. 2. **Configura los registros MX**: Google te proporcionará los registros MX (Mail Exchange) que debes agregar en la configuración DNS de tu dominio. Estos registros indican dónde deben dirigirse los correos de tu dominio. 3. **Actualiza el DNS en tu panel de control**: En tu cuenta de hosting/dominios, accede a la sección de DNS o registros MX y reemplaza los valores actuales con los que Google Workspace te proporciona. 4. **Elimina configuraciones previas**: Si tenías correos configurados previamente en tu hosting, puedes eliminarlos desde el panel de control una vez que los registros MX de Google estén activos. Esto es opcional, pero libera recursos. 5. **Verifica la propagación**: Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente. Una vez completados estos pasos, todos los correos de tu dominio se gestionarán exclusivamente a través de Google Workspace. Si necesitas ayuda específica con la configuración DNS, nuestro equipo de soporte está disponible.

Para crear correos corporativos en tu hosting, sigue estos pasos: 1. **Accede al Panel de Control**: Ingresa a tu panel de hosting (cPanel, Plesk u otro) con tus credenciales. 2. **Localiza la sección de Correo**: Busca la opción "Email Accounts", "Cuentas de Correo" o similar. 3. **Crear una nueva cuenta de correo**: Haz clic en "Crear Cuenta" o "Add Email Account" e ingresa: - Usuario: nombre que deseas para el correo (ej: contacto) - Dominio: tu dominio corporativo - Contraseña: segura y única 4. **Configura tu cliente de correo**: Una vez creada la cuenta, utiliza estos datos para configurar tu gestor de correo (Outlook, Gmail, Thunderbird, etc.): - Servidor IMAP/POP3: mail.tu-dominio.com - Servidor SMTP: mail.tu-dominio.com - Usuario y contraseña: los que creaste - Puerto IMAP: 993 (SSL) - Puerto POP3: 995 (SSL) - Puerto SMTP: 465 o 587 (SSL/TLS) 5. **Verifica la conexión**: Realiza una prueba de envío y recepción de correos. Si encuentras dificultades durante el proceso, consulta la documentación específica de tu panel de control o contacta con nuestro equipo de soporte técnico que te brindará asistencia personalizada.

Nuestros planes de hosting incluyen múltiples cuentas de correo electrónico cuya cantidad varía según el plan contratado. Las cuentas de correo creadas en nuestro servicio pueden sincronizarse con Outlook y otros clientes de correo configurando los parámetros IMAP/POP3 correspondientes. Respecto al hosting web, ofrecemos diferentes planes que permiten alojar páginas web con distintas características, capacidades de almacenamiento y funcionalidades. Los costos varían según el plan elegido y las características específicas que requiera su sitio web. Para obtener detalles precisos sobre la cantidad exacta de cuentas de correo, características de sincronización y precios específicos de planes de hosting web, le recomendamos revisar las especificaciones de su plan o contactar directamente a nuestro equipo de soporte, quienes podrán proporcionar información personalizada según sus necesidades.

Para aumentar la capacidad de su plan de hosting, el proceso depende del tipo de plan al que desee cambiar. Si su nuevo plan pertenece a la gama de planes empresariales (como planes de 20GB), no podrá realizar el cambio directamente desde el panel de control, ya que estos planes se alojan en servidores físicos diferentes. En este caso, debe seguir estos pasos: 1. **Contacte a nuestro equipo de soporte** para solicitar la activación del nuevo plan de hosting y asociarlo a su dominio actual. 2. **Migración de datos**: Una vez aprobada la solicitud, nuestro equipo activará el nuevo plan y trasladará automáticamente todos sus archivos desde el plan actual al nuevo servidor. 3. **Actualización de DNS**: Después de completar la migración, actualizaremos la configuración DNS de su dominio para apuntarlo a los servidores del nuevo plan. 4. **Tiempo de implementación**: Este proceso generalmente se realiza durante las horas nocturnas, por lo que su nuevo plan estará operativo al día siguiente de realizar la solicitud. No habrá tiempo de inactividad significativo durante la migración, y todos sus datos se trasladarán de forma segura.

Para aclarar tu situación, es importante que verifiques con cuál proveedor de hosting contrataste tu dominio yamilareyna.com. Puedes hacerlo revisando: 1. **Tus registros de pago y facturas**: Busca en tu correo electrónico los comprobantes de pago o confirmaciones de contratación, que indicarán el nombre del proveedor. 2. **Panel de control del dominio**: Intenta acceder a través de la dirección web del proveedor con tus credenciales de acceso. 3. **Información WHOIS del dominio**: Consulta en whois.cl o dominios.cl los datos de registro de tu dominio, que mostrarán el proveedor registrante. Una vez identifiques correctamente al proveedor donde está alojado tu hosting, puedes contactar directamente con ese equipo de soporte para: - Recuperar acceso a tu cuenta - Restaurar archivos de tu sitio web - Obtener credenciales de acceso a tu panel de control Si tienes dificultades para identificar dónde está tu hosting o necesitas ayuda específica con la recuperación de datos, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre de dominio y cualquier información que tengas sobre la contratación original.

Sí, es totalmente posible. Si ya tienes contratado un dominio con nosotros y deseas agregar un servicio de hosting, puedes hacerlo sin problema. Esto te permite centralizar la gestión de ambos servicios en una única plataforma, simplificando la administración y evitando posibles inconvenientes futuros. Para contratar hosting con nosotros, puedes: 1. Acceder a tu panel de control de cliente 2. Seleccionar el plan de hosting que mejor se ajuste a tus necesidades 3. Completar el proceso de contratación Una vez contratado el hosting, tu dominio ya estará vinculado a nuestros servidores. Si actualmente tu dominio apunta a otro proveedor de hosting (como Hostmar), deberás actualizar los servidores de nombres (nameservers) de tu dominio para que apunten a nuestros servidores. Nuestro equipo de soporte puede asistirte en este proceso si lo necesitas. Esta integración te otorgará múltiples beneficios: soporte técnico unificado, facturación centralizada, renovaciones simplificadas y mejor control sobre tu presencia en línea.

Para contratar un plan de hosting empresarial con IP dedicada, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en el panel de control de tu cuenta. 2. **Dirígete a servicios de hosting**: Busca la sección de "Mis Servicios" o "Hosting". 3. **Selecciona tu plan**: Elige el plan empresarial que deseas contratar o actualizar. 4. **Añade IP dedicada**: Durante el proceso de contratación o en las opciones de tu plan actual, encontrarás la opción de agregar una IP dedicada como complemento. Esta aparecerá como un servicio adicional con su respectivo costo. 5. **Completa la compra**: Revisa el resumen de tu pedido, confirma los términos y realiza el pago. 6. **Activación**: Una vez procesado el pago, la IP dedicada se asignará a tu cuenta automáticamente en un plazo de 24 horas. **Alternativas:** - Si ya tienes un plan de hosting, puedes contactar directamente con nuestro equipo de soporte para agregar una IP dedicada a tu servicio actual. - Verifica que tu plan actual sea compatible con IPs dedicadas (generalmente disponible en planes empresariales y superiores). Si encuentras dificultades durante el proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

Para emitir una factura a nombre de una empresa diferente al titular registrado del dominio, debe contactar directamente con nuestro equipo de soporte. Esta situación requiere una evaluación caso a caso, ya que la facturación debe coincidir con la información del titular del dominio registrado en nuestros sistemas. Le recomendamos que: 1. **Contacte a soporte técnico** indicando el nombre de la empresa y los dominios involucrados. 2. **Considere transferir el titular** del dominio a nombre de su empresa si planea facturar regularmente a través de ella. 3. **Verifique los requisitos** de su empresa para la emisión de facturas, ya que algunos proveedores requieren que el titular del servicio coincida con el nombre del cliente facturado. Nuestro equipo evaluará las opciones disponibles y le asesorará sobre la mejor solución para regularizar la facturación de sus renovaciones de dominio.

Si ha realizado la compra de un dominio y ha efectuado el pago a través de WebPay, pero el dominio no aparece en su cuenta ni ha recibido la factura, le recomendamos seguir estos pasos: 1. **Verificar el estado del pago**: Confirme que la transacción fue autorizada correctamente en su banco o plataforma de pago. Si recibió notificación de la orden, el pago fue procesado. 2. **Esperar la sincronización**: Después de un pago exitoso, puede tomar entre 15 minutos a 1 hora para que el dominio aparezca en su cuenta y se genere la factura automáticamente. 3. **Solicitar factura personalizada**: Si necesita que la factura incluya datos específicos de su empresa (razón social, RUT, dirección, descripción del proyecto, etc.), debe contactar directamente al equipo de facturación indicando: - Número de orden - Dominio comprado - Datos de facturación completos - Cualquier descripción adicional que deba incluirse 4. **Contactar soporte**: Si después de 1 hora el dominio aún no aparece en su cuenta, contacte al equipo de soporte técnico proporcionando el número de orden y fecha de transacción para que verifiquen manualmente el estado de su compra. El equipo de facturación procesará su solicitud y le enviará la factura personalizada por correo electrónico en el plazo establecido.

Si realizó una compra de dominio y necesita una factura formal para fines contables o tributarios, siga estos pasos: 1. **Contacte a soporte** indicando claramente que requiere factura (no comprobante de pago). 2. **Proporcione los datos de facturación** de su empresa: - Razón social - RUT o número de identificación tributaria - Giro comercial - Dirección completa - Teléfono de contacto 3. **Indique detalles adicionales** que requiera: - Número de orden de compra - Descripción específica del servicio (puede incluir referencias a proyectos) - Fecha de compra real 4. **Verifique su acceso** a la cuenta donde se registró el dominio. Si el dominio no aparece visible en su panel inmediatamente, comuníquelo al soporte, ya que puede tardar algunas horas en procesarse. 5. **Envíe toda la información** en un único mensaje a soporte para agilizar la gestión. La factura será emitida a nombre de la empresa con los datos tributarios proporcionados y puede incluir referencias o descripciones personalizadas según sea necesario para sus registros internos.

Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento, incluso si tu plan actual aún tiene vigencia. El proceso es el siguiente: 1. **Solicita el cambio de plan**: Contacta a nuestro equipo de soporte indicando que deseas cambiar al plan Empresa o realiza el upgrade directamente desde tu panel de control. 2. **Cálculo de la diferencia**: La mayoría de proveedores de hosting calculan el pago prorrateado. Se descontará el valor del tiempo restante de tu plan actual y pagarás solo la diferencia entre ambos planes por el período pendiente. 3. **Cambio inmediato**: Una vez confirmado el pago, tu plan se actualiza de forma inmediata, obteniendo acceso a los mayores recursos (espacio en disco, ancho de banda, etc.) del plan Empresa. 4. **Renovación**: En tu próxima renovación, se te cobrará el precio completo del plan Empresa. **Consejo**: Revisa los detalles de ambos planes para confirmar qué recursos adicionales obtendrás (almacenamiento, cuentas de correo, bases de datos, etc.) y verifica que el cambio se adapte a tus necesidades.

Para obtener el RUT de nuestra empresa y tu factura de dominio, puedes: 1. **RUT de la empresa**: Consulta nuestra página de contacto o términos de servicio, donde figura nuestro RUT comercial. También puedes solicitarlo directamente a nuestro equipo de soporte. 2. **Factura de tu dominio**: Accede a tu panel de control con tus credenciales. En la sección de "Facturas" o "Pagos" encontrarás todas tus transacciones. Desde allí podrás descargar la factura en formato PDF de tu compra de dominio. 3. **Si no encuentras la factura**: Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de cliente o el dominio adquirido. Te enviaremos la factura por correo electrónico en el plazo de 24 horas. Las facturas contienen toda la información tributaria y detalles de tu compra, incluyendo nuestro RUT como empresa emisora.

Al realizar un depósito bancario para contratar un servicio de hosting o dominio, es importante incluir una referencia clara que vincule tu pago con tu orden de compra. Aquí te indicamos cómo proceder: 1. **Consulta tu orden de compra**: Revisa el número de orden o referencia que recibiste al generar tu solicitud de contratación. 2. **Incluye la referencia en el depósito**: Al realizar el depósito bancario, utiliza el concepto o descripción de la transferencia para indicar el número de orden o el dominio asociado (por ejemplo: "Orden #12345" o el nombre del dominio). 3. **Envía comprobante de pago**: Después de realizar el depósito, es recomendable contactar con el equipo de soporte y enviar el comprobante o referencia del pago. Esto acelera la verificación y activación de tu servicio. 4. **Tiempo de confirmación**: Una vez verificado el pago, el equipo confirmará la recepción y procederá a activar tu servicio. Si tienes dudas sobre los datos bancarios o la referencia a utilizar, consulta el correo de confirmación de tu orden de compra o comunícate con nuestro equipo de soporte técnico.

Para cambiar a un plan empresa, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control de cliente. 2. Dirígete a la sección 'Mis Servicios' o 'Hosting'. 3. Localiza tu servicio de hosting actual y selecciona la opción 'Cambiar Plan' o 'Upgrade'. 4. Elige el plan empresa de la lista de planes disponibles. 5. Revisa el resumen de cambios, incluyendo la diferencia de precio. 6. Confirma el cambio y procede al pago si es necesario. Si tu renovación está próxima (dentro de 30 días), el sistema calculará el costo del upgrade de forma proporcional. Es decir, solo pagarás la diferencia de precio entre tu plan actual y el plan empresa por el tiempo restante hasta tu próxima renovación. Si prefieres no hacerlo por tu cuenta, puedes contactar al equipo de soporte técnico y ellos realizarán el cambio por ti sin costo adicional.

Para solicitar una factura con datos específicos de tu empresa, como razón social, RUT, dirección y rubro, debes contactar directamente con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o tu panel de control. Proporciona los siguientes datos en tu solicitud: - Razón social de la empresa - RUT o número de identificación tributaria - Dirección completa - Rubro o giro comercial - Número de teléfono de contacto - Período de facturación o número de servicio Nuestro equipo procesará tu solicitud y emitirá la factura con los datos que proporcionaste. El tiempo de emisión generalmente es de 24 a 48 horas hábiles. Si necesitas facturas recurrentes con estos datos, también puedes solicitar que se configuren en tu cuenta para futuras renovaciones.

No. Los emails con asuntos como 'Domain SEO Expiration' o similares solicitando pagos para renovación o servicios de posicionamiento web (SEO) son **emails fraudulentos**. Estos mensajes provienen de terceros que no tienen relación con nuestra empresa. **Características de estos emails fraudulentos:** - Mencionan servicios que no has contratado - Piden pagos en moneda extranjera (como USD) - Crean urgencia sobre expiración de dominios - No son enviados desde nuestros dominios oficiales **¿Qué debes hacer?** 1. **Ignora el email** y no hagas clic en enlaces ni descargues archivos 2. **No realices ningún pago** aunque parezca oficial 3. **Elimina el correo** de tu bandeja 4. Si tienes dudas sobre tus dominios reales, accede directamente a tu panel de control en nuestro sitio web **Nota importante:** Si realizas un pago a estos estafadores, probablemente nunca recibas el servicio prometido, y habrás perdido dinero innecesariamente. Si recibes emails sospechosos, **no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte** para verificar si se trata de comunicaciones legítimas.