¿En qué podemos ayudarte?

Si experimenta múltiples problemas simultáneamente (sitio web inaccesible, correos sin funcionar y dominio próximo a vencer), es importante actuar de forma ordenada: 1. **Renovación del dominio**: Este es el paso prioritario. Acceda a su panel de control y renueve su dominio antes de que expire. Si el dominio caduca, perderá acceso a todos los servicios asociados (hosting, correos, etc.). Si no recuerda sus credenciales, utilice la opción "Olvidé mi contraseña" en el panel de login. 2. **Recuperación de correos**: Una vez renovado el dominio, sus correos deberían restaurarse gradualmente. Si utiliza clientes de correo (como Outlook o Thunderbird), reconfigure las credenciales de acceso. 3. **Problema de seguridad del sitio web**: Si su sitio sufrió un ataque, contacte directamente con nuestro equipo de soporte técnico. Requiere: - Análisis de logs del servidor - Limpieza de archivos infectados - Auditoría de permisos y accesos FTP - Cambio de credenciales comprometidas 4. **Contacto con soporte**: Para resolver el ataque de seguridad, abra un ticket en nuestro panel de soporte o contacte con nuestro equipo. Proporcione detalles sobre cuándo notó el problema y cualquier mensaje de error que reciba. Actúe con urgencia en la renovación para evitar perder acceso completamente a sus servicios.

Si tu servidor está caído y no funcionan ni tu sitio web ni el correo electrónico, sigue estos pasos: 1. **Verifica tu conexión**: Asegúrate de tener conexión a internet activa en tu dispositivo. 2. **Intenta acceder desde otro navegador o dispositivo**: A veces el problema es local (caché del navegador, problemas de DNS del dispositivo). 3. **Revisa el estado de tus servicios**: Inicia sesión en tu panel de control y verifica que tu hosting esté activo y que no haya problemas de facturación pendientes. 4. **Comprueba si hay mantenimiento**: Visita la página de estado de nuestro servicio para ver si hay trabajos de mantenimiento programado. 5. **Contacta con soporte técnico inmediatamente**: Si los pasos anteriores no resuelven el problema, abre un ticket de soporte indicando: - Cuándo comenzó el problema - Qué servicios están afectados (web, email, ambos) - Cualquier mensaje de error que aparezca Como empresa que depende de tus servicios en línea, entendemos la urgencia. Nuestro equipo técnico prioriza estas situaciones y trabajará para restaurar tu acceso lo antes posible.