¿En qué podemos ayudarte?

Este mensaje aparece cuando el dominio aún no ha propagado los registros DNS hacia los servidores de nombres de internet. Aunque el hosting esté activo (como confirmas al acceder a cPanel), el dominio requiere tiempo para actualizar su configuración globalmente. **¿Cuánto tiempo toma?** La propagación de DNS generalmente tarda entre 24 y 48 horas, aunque en algunos casos puede extenderse hasta 72 horas. Esto depende de tu proveedor de internet y de los servidores DNS globales. **Mientras tanto:** - Continúa con tu acceso a cPanel, que funciona correctamente - Verifica que los registros DNS del dominio estén apuntando a los servidores correctos de nuestra empresa - Si tienes contenido listo, puedes subirlo mediante FTP o el administrador de archivos en cPanel **Si después de 72 horas persiste el error:** - Purga el caché DNS de tu navegador (Ctrl+Shift+Supr en Chrome) - Intenta acceder desde otro navegador o dispositivo - Verifica que los registros NS (nameservers) estén correctamente configurados en el registrador del dominio - Contacta con nuestro equipo de soporte si el problema continúa Esto es completamente normal en nuevas compras de dominios.

Si al intentar comprar un nuevo dominio recibe un mensaje indicando que los datos no coinciden con el registro, esto generalmente ocurre por una de las siguientes razones: 1. **Datos de cuenta diferentes**: Verifique que los datos personales (nombre, apellido, correo electrónico y dirección) que está usando para la compra sean exactamente iguales a los registrados en su cuenta de cliente. Cualquier variación, incluso espacios adicionales, puede causar este error. 2. **Cambio de información**: Si ha actualizado sus datos personales recientemente, asegúrese de que sean consistentes en todo su perfil de usuario. 3. **Registrant diferente**: Si desea registrar el dominio a nombre de otra persona, deberá usar los datos de esa persona de forma consistente. 4. **Validación de contacto**: Algunos registros requieren que el correo electrónico de contacto sea verificable y esté activo. **Recomendaciones:** - Revise que sus datos de perfil estén completos y correctos en la sección de configuración de cuenta. - Intente nuevamente con los mismos datos que utilizó para el dominio anterior. - Si el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte proporcionando el nombre del dominio que desea registrar para que podamos verificar el estado de su cuenta.

Para vincular tu dominio recientemente adquirido con tu servicio de hosting, debes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu panel de control**: Ingresa a tu cuenta en nuestro sitio web. 2. **Localiza la gestión de dominios**: Busca la sección de dominios o gestión de DNS. 3. **Apunta los servidores de nombres (nameservers)**: Configura los nameservers de tu dominio para que apunten a los servidores de tu hosting. Encontrarás esta información en el panel de control bajo "Servidores de nombres" o "Nameservers". 4. **Actualiza los registros DNS**: Si lo prefieres, también puedes apuntar registros DNS específicos (A, CNAME, MX) directamente a tu hosting. 5. **Espera la propagación**: Los cambios DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente por internet. 6. **Verifica la conexión**: Una vez propagados, tu dominio debería estar completamente funcional. Si después de 48 horas tu dominio aún no funciona, revisa que los nameservers o registros DNS sean exactamente los proporcionados por nuestro servicio. Si necesitas ayuda adicional, contacta a nuestro equipo de soporte.

Si tu nuevo dominio presenta errores de SSL y no conecta con Gmail mientras otros dominios funcionan correctamente, generalmente se debe a configuraciones pendientes. Aquí están los pasos para resolver esto: **Para el error de SSL:** 1. Verifica que el certificado SSL esté instalado y activado en tu panel de control 2. Espera entre 24 y 48 horas para que el certificado se propague completamente en la red 3. Comprueba que el dominio esté correctamente apuntado a los servidores de hosting 4. Borra el caché de tu navegador o prueba en modo incógnito **Para la conexión con Gmail:** 1. Configura los registros MX (Mail Exchange) del dominio correctamente 2. Verifica que la cuenta de email esté creada en tu hosting 3. En Gmail, usa estas credenciales: - Servidor IMAP: mail.tudominio.cl - Servidor SMTP: mail.tudominio.cl - Puerto IMAP: 993 (con SSL) - Puerto SMTP: 465 (con SSL) 4. Asegúrate de habilitar acceso para aplicaciones menos seguras si es necesario 5. Verifica que los registros SPF y DKIM estén configurados para evitar que los emails se marquen como spam **Recomendaciones generales:** - Compara la configuración de tu nuevo dominio con la de los dominios que funcionan correctamente - Si los problemas persisten, contacta a soporte técnico con los detalles específicos del error - Ten en cuenta que los cambios en DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse completamente